Apu ja tuki

Vika- ja häiriötiedotteet

Mobiiliverkon häiriökartta
 
Kiinteän verkon häiriökartta

Ajankohtaiset vikatiedotteet

  • 10.01.2017 13:12Helsinki, Jätkäsaaren alueella kuuluvuus heikentynyt

    Häiriön alkamisaika: 10.01.2017 13:12 Arvioitu päättymisaika: Jätkäsaaren alueella matkapuhelinverkon (2G, 3G, ja 4G) kuuluvuus heikentynyt 10.01.2017 alkaen.

    Pahoittelemme häiriöistä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 06.01.2017 08:00Mobiilivarmenneongelma

    Häiriön alkamisaika: 06.01.2017 08:00 Arvioitu päättymisaika: Osalla asiakkaista on ilmennyt ongelma jonka vuoksi mobiilivarmenne on saattanut lakata toimimasta.

    Mikäli sinulla on ongelmia mobiilivarmenteen kanssa, rekisteröithän varmenteen uudestaan Sonera Kaupassa tai osoitteessa sonera.fi/mobiilivarmenne

    Telefinlandin asiakkaita pyydämme tekemään rekisteröinnin Sonera Kaupassa, koska tele.fi/mobiilivarmenne sivusto ei tällä hetkellä toimi.

    Pahoittelemme mahdollista häiriötä.

  • 21.12.2016 10:00Helsinki, Tapaninvainio ja Töyrynummi: kuuluvuus tilapäisesti heikentynyt

    Häiriön alkamisaika: 21.12.2016 10:00 Arvioitu päättymisaika: Alueella saattaa esiintyä häiriöitä matkapuhelinverkon (2G, 3G, ja 4G) kuuluvuudessa Tapaninkyläntien ympäristössä 21.12.2016 alkaen. Parannusta kuuluvuuteen pyritään saamaan helmikuun 2017 loppuun mennessä.

    Pahoittelemme häiriöistä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 01.12.2016 10:22Zyxel modeemeissa havaittu haavoittuvuus

    Häiriön alkamisaika: 01.12.2016 10:22 Arvioitu päättymisaika: Zyxel modeemeissa on havaittu haavoittuvuus, jota hyväksikäyttämällä Mirai-haittaohjelma on saattanut saastuttaa modeemin.

    Verkkoomme on nyt tehty rajoituksia, jotka estävät modeemin saastumisen uudelleen, mutta jos laite on jo saastunut, tulisi modeemi resetoida eli palauttaa tehdasasetuksille. Suosittelemme vaihtamaan resetoinnin jälkeen myös laitteen hallintapaneelin oletussalasanan.

    Laitevalmistajalta on lähiaikoina tulossa korjauspäivitys, joten modeemin ohjelmisto on suositeltavaa päivittää heti kun päivitys on saatavilla.

  • 05.10.2016 12:00Sonera mobiiliviihteen vuokrafilmissä "Onnenonkija" on vikaa

    Häiriön alkamisaika: 05.10.2016 12:00 Arvioitu päättymisaika: Hyvä asiakkaamme,
    Sonera Viihteen mobiilipalvelussa on vikaa "Onnenonkija"- vuokrafilmissä.
    Vika on korjauksessa.
    Pahoittelemme häiriöstä koituvaa haittaa.

    Sonera vikapalvelu

  • 23.06.2016 15:45Sonera mobiiliviihteessä osassa Android- ja iOS -laitteissa kuva ei näy, ääni kuuluu korjausohjeet

    Häiriön alkamisaika: 23.06.2016 15:45 Arvioitu päättymisaika: Osassa Android- ja iOS -laitteissa kuva ei näy lainkaan Sonera mobiiliviihteessä, ääni kuuluu, jos kuvan tarkkuus on asetuksella "Matala". Muuttamalla kuvan tarkkuuden valintaan "Auto", kuva alkaa näkymään.

    Sonera asiakaspalvelu

Äskettäin korjatut häiriöt ja tehdyt muutostyöt

  • 19.01.2017 09:30Kittilän, Levin, Sodankylän, Pyhätunturin, Kemijärven ja Saariselän kaapeli-TV-verkossa huoltokatkos

    Häiriö alkaa: 19.01.2017 09:30 Arvioitu päättymisaika: 19.01.2017 10:33 Kittilän, Levin, Sodankylän, Pyhätunturin, Kemijärven ja Saariselän kaapeli-TV-verkossa huoltokatkos 19.1.2017 klo 9:30-16:00 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 19.01.2017 00:01Laajakaistaverkon huoltotyö: Helsinki, Ruoholahti

    Häiriö alkaa: 19.01.2017 00:01 Arvioitu päättymisaika: 19.01.2017 00:42 Laajakaistaverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Helsingin Ruoholahden alueella.

    Muutostyö alkaa: 19.01.2017 00:01
    Muutostyö päättyy: 19.01.2017 05:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 19.01.2017 00:002G- verkon muutostyö: Satakunta, Turku, Loimaa, Humppila, Punkalaidun, Huittinen ja Yläne

    Häiriö alkaa: 19.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: 19.01.2017 07:30 Huoltotyö aiheuttaa alueellisen katkoksen 2G-verkkoon tiistain ja keskiviikon välisenä yönä 19.1. noin klo 00:15 - 00:45. Katkos koskee sekä puhe- että datayhteyksiä 2G-verkossa. 3G- ja 4G-verkko palvelevat huoltotyön aikana normaalisti.

    Puhelimen tai muun päätelaitteen toiminta on suositeltavaa varmistaa kriittisissä tilanteissa testisoitolla tai uudelleenkäynnistämällä päätelaite huoltotyön jälkeen noin klo 00:45.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 18.01.2017 11:13Korjattu: Turun Nättinummen alueella vikaa Kaapeli-TV- ja kaapeliverkon internetpalveluissa

    Häiriö alkaa: 18.01.2017 11:13 Arvioitu päättymisaika: 18.01.2017 12:21 Vika korjattu 18.1.2017 klo 12:21

    Turun Nättinummen alueella havaittu vikaa Kaapeli-TV- verkossa. Vika vaikuttaa myös kaapeliverkon internet- palveluihin.

    Viankorjaus on käynnissä.

    Vika alkoi 18.1.2017 klo 11:13

    Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.

  • 18.01.2017 09:30Rovaniemen, Kemin, Ranuan, Ylitornion ja Kuusamon kaapeli-TV-verkossa huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 18.01.2017 09:30 Arvioitu päättymisaika: 18.01.2017 10:18 Rovaniemen, Kemin, Ranuan, Ylitornion ja Kuusamon kaapeli-TV-verkossa huoltokatkos 18.1.2017 klo 9:30-16:00 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 18.01.2017 00:302G verkon muutostyö: Kymenlaakso, Etelä- Savo, Varsinais-Suomi, Päijät-Häme ja Ahvenanmaa

    Häiriö alkaa: 18.01.2017 00:30 Arvioitu päättymisaika: 18.01.2017 02:15 Työstä aiheutuu maksimissaan 15 minuuttia kestävä katkos 2G- verkon palveluille. 3G ja 4G- verkon palvelut toimivat työn aikana normaalisti.

    Puhelimen tai muun päätelaitteen toiminta on suositeltavaa varmistaa kriittisissä tilanteissa testisoitolla tai uudelleenkäynnistämällä päätelaite huoltotyön jälkeen noin klo 00:45.

    Työ alkaa 18.1.2017 klo 00:30
    Työ päättyy 18.1.2017 klo 00:45

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 18.01.2017 00:002G- verkon muutostyö: Uusimaa

    Häiriö alkaa: 18.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: 18.01.2017 03:00 Työstä aiheutuu noin 10 minuuttia kestäviä alueellisia katkoksia 2G- verkon palveluille. Myös osaan 3G ja 4G - verkon yhteyksistä aiheutuu lyhyt katkos.

    Työ alkaa 18.1.2017 klo 00:00
    Työ päättyy 18.1.2017 klo 02:30


    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa

  • 18.01.2017 00:002G- verkon muutostyö: Ahvenanmaa, Turun saaristo ja Vakka-Suomi

    Häiriö alkaa: 18.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: 18.01.2017 02:18 Huoltotyö aiheuttaa alueellisen katkoksen 2G-verkkoon tiistain ja keskiviikon välisenä yönä 18.1. noin klo 00:15 - 00:45. Katkos koskee sekä puhe- että datayhteyksiä 2G-verkossa. 3G- ja 4G-verkko palvelevat huoltotyön aikana normaalisti.

    Puhelimen tai muun päätelaitteen toiminta on suositeltavaa varmistaa kriittisissä tilanteissa testisoitolla tai uudelleenkäynnistämällä päätelaite huoltotyön jälkeen noin klo 00:45.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 17.01.2017 12:00Korjattu: Tavoitettavuuspalvelu MECMissä havaittu vikaa

    Häiriö alkaa: 17.01.2017 12:00 Arvioitu päättymisaika: 17.01.2017 18:00 Palvelut palautettu 17.1.2017 noin klo 18:00

    Tavoitettavuuspalvelu MECMissä on havaittu häiriöitä puheliikenteessä ja mecmagent sovellus hidastelee. Vianselvitys on käynnissä.

    Vika havaittu 17.1.2017 noin klo 12

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 17.01.2017 09:30 Jäälin, Kuhmon, Haapajärven, Pudasjärven ja Ämmänsaaren kaapeli-TV-verkossa huoltokatkos

    Häiriö alkaa: 17.01.2017 09:30 Arvioitu päättymisaika: 17.01.2017 10:23 Jäälin, Kuhmon, Haapajärven, Pudasjärven ja Ämmänsaaren kaapeli-TV-palvelussa huoltokatkos 17.1.2017 klo 9:30 -16:00 välisenä aikana, verkon huoltotöiden vuoksi.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 17.01.2017 09:05Espoon alueella oli vikaa Sonera Viihde- ja laajakaistapalveluissa

    Häiriö alkaa: 17.01.2017 09:05 Arvioitu päättymisaika: 18.01.2017 03:00 Espoon alueella oli vikaa Sonera Viihde- ja laajakaistapalveluissa.

    Päivitys 17.1. klo 11:40: Sonera Viihde palvelun osalta palvelu on palautunut. Laajakaistapalveluiden osalta viankorjaus on edelleen käynnissä.

    Vika alkoi 17.1. klo. 9:05
    Vika päättyi 18.1. klo. 3:00

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa

  • 17.01.2017 00:302G- verkon muutostyö: Uusimaa

    Häiriö alkaa: 17.01.2017 00:30 Arvioitu päättymisaika: 17.01.2017 03:00 Työstä aiheutuu maksimissaan 15 minuuttia kestävä katkos 2G- verkon palveluille. 3G ja 4G- verkon palvelut toimivat työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa 17.1.2017 klo 00:30
    Työ päättyy 17.1.2017 klo 00:45


    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 17.01.2017 00:002G- verkon muutostyö: Turku, Salo ja Perniö

    Häiriö alkaa: 17.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: 17.01.2017 02:00 Huoltotyö aiheuttaa alueellisen katkoksen 2G-verkkoon maanantain ja tiistain välisenä yönä 17.1. noin klo 00:15 - 00:45. Katkos koskee sekä puhe- että datayhteyksiä 2G-verkossa. 3G- ja 4G-verkko palvelevat huoltotyön aikana normaalisti.

    Puhelimen tai muun päätelaitteen toiminta on suositeltavaa varmistaa kriittisissä tilanteissa testisoitolla tai uudelleenkäynnistämällä päätelaite huoltotyön jälkeen noin klo 00:45.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 16.01.2017 09:45VCC palvelussa oli vikaa

    Häiriö alkaa: 16.01.2017 09:45 Arvioitu päättymisaika: 16.01.2017 12:20 VCC palvelussa havaittiin vikaa Call Guidelle kirjautumisessa osalla käyttäjistä. Myös puheluiden vastaanottamisessa havaittiin vikaa Call Guiden kautta.

    Palvelut palautettu 16.1.2017 noin klo 12:20

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 16.01.2017 09:30Varkauden ja Pieksämäen alueella kaapeli-TV-verkon huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 16.01.2017 09:30 Arvioitu päättymisaika: 16.01.2017 10:08 Varkauden ja Pieksämäen alueen kaapeli-TV-verkossa 16.1.2017 klo 9:30 - 16:00 välisenä aikana on huoltokatkoksia kaapeli-TV-palvelussa.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 13.01.2017 16:00Korjattu: Sähköpostiliikenteessä ongelmia Gmail, Hotmail ja Yahoo osoitteisiin

    Häiriö alkaa: 13.01.2017 16:00 Arvioitu päättymisaika: 16.01.2017 16:00 17.1.2017 Korjattu: Pääosa sähköpostiliikenteestä mail.inet.fi kautta lähtenyt toimimaan normaalisti 16.1.2017 klo 16 mennessä.

    Sähköpostiliikenne mail.inet.fi palvelimelta on estynyt mm. gmail, hotmail ja yahoo osoitteisiin. Ongelman tutkinta on aloitettu.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 13.01.2017 00:002G- verkon muutostyö: Pirkanmaa, Etelä- ja Keski-Pohjanmaa

    Häiriö alkaa: 13.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2017 03:00 Työstä aiheutuu noin 10 minuuttia kestäviä alueellisia katkoksia 2G- verkon palveluille. Myös osaan 3G ja 4G - verkon yhteyksistä aiheutuu lyhyt katkos.

    Työ alkaa 13.1.2017 klo 00:00
    Työ päättyy 13.1.2017 klo 02:30

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 13.01.2017 00:00Mobiiliverkon kapasiteetin laajennus: Helsinki

    Häiriö alkaa: 13.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2017 03:59 Mobiiliverkon muutostyö kapasiteetin lisäämiseksi Helsingin alueella. Saattaa aiheuttaa lyhyitä max. 30 sekunnin katkoksia 4G-verkon käyttäjille.

    Muutostyö alkaa: 13.01.2017 00:00
    Muutostyö päättyy: 13.01.2017 03:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.01.2017 23:10Korjattu: Porissa häiriöitä 2G ja 3G- verkon palveluissa

    Häiriö alkaa: 12.01.2017 23:10 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2017 12:31 Päivitys: palvelu palautettu noin klo 12:31. Mikäli yhteyksissä on vielä ongelmia, niin käynnistäkää päätelaite uudelleen.

    Alueella on heikentynyt matkapuhelinverkon kuuluvuus 2G- ja 3G- verkon palveluissa.

    Vaikutusalue: Makholma, Preiviiki, Mooskeri, Kaanaa ja Mäntyluoto

    Vikaa korjataan parhaillaan.

    Vika alkoi 12.1. klo 23:10
    Arvioitu korjausaika 13.1. klo 14:00


    Pahoittelemme viasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 12.01.2017 13:00Sirkassa kaapelitv huoltokatkos

    Häiriö alkaa: 12.01.2017 13:00 Arvioitu päättymisaika: 12.01.2017 17:56 Sirkassa kaapelitv-verkossa huoltokatkos, josta tulee häiriöitä kuvaan 12.1 klo 13-16 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.01.2017 09:30Turun, Lappeenrannan ja Kristiinankaupungin kaapeli-TV-verkossa huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 12.01.2017 09:30 Arvioitu päättymisaika: 12.01.2017 10:14 Turun, Lappeenrannan ja Kristiinankaupungin alueen kaapeli-TV-verkossa huoltotöistä johtuvia palvelukatkoksia 12.1.2017 klo 09:30-16:00 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.01.2017 00:152G- verkon muutostyö: Mikkeli, Mäntyharju, Kouvola, Kotka ja Hamina.

    Häiriö alkaa: 12.01.2017 00:15 Arvioitu päättymisaika: 12.01.2017 01:00 Työstä aiheutuu noin 15 minuuttia kestävä katkos 2G- verkon palveluille. 3G ja 4G - verkon palvelut toimivat työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa 12.1.2017 klo 00:15
    Työ päättyy 12.1.2017 klo 00:45


    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 12.01.2017 00:002G- verkon muutostyö: Pohjois-Savo ja Pohjanmaa

    Häiriö alkaa: 12.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: 12.01.2017 02:40 Työstä aiheutuu noin 10 minuuttia kestäviä alueellisia katkoksia 2G- verkon palveluille. Myös osaan 3G ja 4G - verkon yhteyksistä aiheutuu lyhyt katkos.

    Työ alkaa 12.1.2017 klo 00:00
    Työ päättyy 12.1.2017 klo 02:30

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 11.01.2017 09:30Hämeenlinnan, Janakkalan, Hattulan, Porvoon, Hyvinkään, Riihimäen, Valkeakosken ja Kouvolan kaapeli-TV-verkossa huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 11.01.2017 09:30 Arvioitu päättymisaika: 11.01.2017 10:21 Hämeenlinnan, Janakkalan, Hattulan, Porvoon, Hyvinkään, Riihimäen, Valkeakosken ja Kouvolan alueen kaapeli-TV-verkossa huoltotöistä johtuvia palvelukatkoksia 11.1.2017 klo 09:30-16:00 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 11.01.2017 00:152G- verkon muutostyö: Nokia, Tampere, Hämeenlinna ja Riihimäki

    Häiriö alkaa: 11.01.2017 00:15 Arvioitu päättymisaika: 11.01.2017 01:00 Työstä aiheutuu noin 15 minuuttia kestävä katkos 2G- verkon palveluille. 3G ja 4G - verkon palvelut toimivat työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa 11.1.2017 klo 00:15
    Työ päättyy 11.1.2017 klo 00:45


    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 11.01.2017 00:004G- verkon muutostyö: Espoo ja läntinen Uusimaa

    Häiriö alkaa: 11.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: 11.01.2017 03:00 Työstä aiheutuu maksimissaan 10 minuutin kestoisia alueellisia katkoksia 4G-verkon palveluihin hiljaisen liikenteen aikana. 2G- ja 3G-verkko palvelevat normaalisti.

    Työ alkaa: 11.01.2017 klo 00:00
    Työ päättyy: 11.01.2017 klo 02:30


    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 10.01.2017 12:07Pääkaupunkiseutu, 2G-verkossa oli häiriö

    Häiriö alkaa: 10.01.2017 12:07 Arvioitu päättymisaika: 10.01.2017 13:00 Pääkaupunkiseudulla oli vikaa osassa 2G-verkon tukiasemista. Vika saattoi aiheuttaa alueellista 2G-verkon kuuluvuuden heikentymistä, ja se vaikutti niin puhe- kuin datapalveluihin.

    Vikaa korjattu.

    Vian alkamisaika: 10.01.2017 12:07
    Vika poistui: 10.01.2017 13:00

    Pahoittelemme vikatilanteesta aiheutunutta haittaa.

  • 10.01.2017 08:002G- verkon muutostyöt viikolla 2: Kemiönsaari

    Häiriö alkaa: 10.01.2017 08:00 Arvioitu päättymisaika: 12.01.2017 16:00 Alueen matkapuhelinverkon toiminnassa on katkoksia tukiasemilla tehtävien töiden vuoksi. Osa 2G-tukiasemista on yksitellen poissa käytöstä noin kahden tunnin ajan. Myös 3G- ja 4G- verkon palveluissa on paikallisia häiriöitä muutostöiden vuoksi.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 2 seuraavasti:

    10.1. klo 8-16:
    - Rosendal (25710), Engelsby (25700), Vestlax (25820), Östermark (25810)

    11.1. klo 8-16:
    - Gräsböle, Degerdal (25700), Mjösund (25730), Måsa (25760), Sandö (25730), Skinnarvik (25860)

    12.1. klo 8-16:
    - Björkbåda (25870), Dalen (25900), Taalintehdas (25900), Tynglax (25840), Uddis (25870)


    Pahoittelemme muutostöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 10.01.2017 08:002G- verkon muutostyöt viikolla 2: Espoo, Vantaa ja Inkoo

    Häiriö alkaa: 10.01.2017 08:00 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2017 16:00 Alueen matkapuhelinverkon toiminnassa on katkoksia tukiasemilla tehtävien töiden vuoksi. Osa 2G-tukiasemista on yksitellen poissa käytöstä noin kahden tunnin ajan. Myös 3G- ja 4G- verkon palveluissa on paikallisia häiriöitä muutostöiden vuoksi.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 2 seuraavasti:

    10.1. klo 8-16:
    - Inkoo: Västerskogen (10230)

    11.1. klo 8-16:
    - Vantaa: Hämeenkylä (01680), Pähkinärinne (01710), Sanomala (01770), Kilteri (01600), Rajatorppa(01650)

    13.1. klo 8-16:
    - Vantaa: Hämevaara (01640), Martinlaakso (01620), Petikko (01720), Pähkinärinne (01640)
    - Espoo: Kalajärvi (02970)

    Pahoittelemme muutostöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 10.01.2017 00:152G- verkon muutostyö: Tampere, Sastamala, Urjala, Akaa, Punkalaidun ja Lempäälä

    Häiriö alkaa: 10.01.2017 00:15 Arvioitu päättymisaika: 10.01.2017 02:00 Työstä aiheutuu noin 15 minuuttia kestävä katkos 2G- verkon palveluille. 3G ja 4G - verkon palvelut toimivat työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa 10.1.2017 klo 00:15
    Työ päättyy 10.1.2017 klo 00:45


    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 10.01.2017 00:05Kaapeliverkon huoltotyö: Oulu

    Häiriö alkaa: 10.01.2017 00:05 Arvioitu päättymisaika: 10.01.2017 03:10 Kaapeliverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Oulun alueella. Työ aiheuttaa 4-6 h katkoksen yhteyksille.

    Muutostyö alkaa: 10.01.2017 00:05
    Muutostyö päättyy: 10.01.2017 07:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 09.01.2017 18:15Vip-puheluissa oli ongelmia

    Häiriö alkaa: 09.01.2017 18:15 Arvioitu päättymisaika: 10.01.2017 03:42 Viestintäpalvelu Vipissä on havaittu ongelmaa, jossa osalla asiakkaista sisään- ja ulospäin menevä puheluliikenne on estynyt kokonaan. Puhelu päättyy ilmoitukseen "numero ei ole käytössä".

    Vika on parhaillaan tutkinnassa.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 09.01.2017 14:00VIP Softphonessa oli ongelmia tekstiviesteissä

    Häiriö alkaa: 09.01.2017 14:00 Arvioitu päättymisaika: 10.01.2017 03:58 VIP Softphonesta ei voi lähettää tekstiviestejä käyttäjille. Myöskään vip.sonera.fi sivuilta ei voi lähettää VIP mobiilisovelluksen asennusviestiä. Viankorjaus on aloitettu.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 09.01.2017 08:002G- verkon muutostyöt viikolla 2: Porvoo ja Loviisa

    Häiriö alkaa: 09.01.2017 08:00 Arvioitu päättymisaika: 12.01.2017 16:00 Alueen matkapuhelinverkon toiminnassa on katkoksia tukiasemilla tehtävien töiden vuoksi. Osa 2G-tukiasemista on yksitellen poissa käytöstä noin kahden tunnin ajan. Myös 3G- ja 4G- verkon palveluissa on paikallisia häiriöitä muutostöiden vuoksi.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 2 seuraavasti:

    9.1. klo 8-16:
    - Porvoo: Kiiala (06500)
    - Loviisa: Källä (07900), Valko (07910), Rasi (07980)

    10.1. klo 8-16:
    - Loviisa: Uusikaupunki (07900)
    - Porvoo:Emäsalo (06950), Anttila (07130)

    12.1. klo 8-16:
    - Porvoo: - Porvoo: Rantakylä ja Kilpilahti (06850)

    Pahoittelemme muutostöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.



  • 07.01.2017 11:19Rovaniemellä Pöykkölän alueella häiriöitä kaapelitv-verkkoon aiheuttanut vika korjattu

    Häiriö alkaa: 07.01.2017 11:19 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2017 19:00 Soneran kaapeliverkossa oli häiriöitä Rovaniemen Pöykkölän alueella. Häiriö vaikutti sekä kaapeli-TV- että kaapelilaajakaistayhteyksiin.
    Vika johtui alueella olleesta maakaapeliviasta, jonka korjaus vaati maan sulattamista.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 05.01.2017 10:54Pohjois-Savo - Soneran runkoverkossa oli vikaa

    Häiriö alkaa: 05.01.2017 10:54 Arvioitu päättymisaika: 05.01.2017 12:25 Pohjois-Savon alueella oli laaja verkkovika, joka vaikutti alueen laajakaista-, sekä matkapuhelinverkkoon.
    Vika on nyt korjattu. Mikäli yhteytesi ei ole vielä alkanut toimia, käynnistäthän laitteesi uudestaan.

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

    Vika alkoi: 5.1.2017 klo. 10:42
    Vika päättyi: 5.1.2017 klo. 12:25

    Sonera

  • 04.01.2017 14:39Etelä-Suomessa oli lyhyt katkos 2G verkossa

    Häiriö alkaa: 04.01.2017 14:39 Arvioitu päättymisaika: 04.01.2017 14:51 Etelä-Suomessa oli vikaa 2G verkossa. 3G ja 4G verkot toimivat normaalisti.

    Vika alkoi 4.1.2017 klo 14:39
    Vika päättyi 4.1.2017 klo 14:51

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 04.01.2017 12:11Korjattu: 15400 palveluviestit eivät toimi

    Häiriö alkaa: 04.01.2017 12:11 Arvioitu päättymisaika: 04.01.2017 12:50 Päivitys: palveluviestit toimivat jälleen. Vika korjattiin noin klo 12:50.

    15400 numeroon lähetettävissä palveluviesteissä on havaittu vikaa. Ongelman korjaus on aloitettu.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 03.01.2017 08:15Korjattu: Sonera Toimistoviestintä webmailissa häiriö

    Häiriö alkaa: 03.01.2017 08:15 Arvioitu päättymisaika: 04.01.2017 08:00 Soneran Toimistoviestintä webmailissa (webmail.soneratoimisto.fi) on havaittu häiriö, josta johtuen osa asiakkaista saa ilmoituksen tietoturvaongelmasta, eikä siksi pääse kirjautumaan sähköpostiin.
    Ongelmaa on havaittu ainakin Firefox ja Google Chrome -selaimilla. Internet Explorer - selaimella webmail toimii normaalisti.
    Firefox - selaimella ilmoituksen voi myös ohittaa jolloin kirjautuminen onnistuu myös sillä.

    Häiriö on tiedossa ja se pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.01.2017 18:30Akaan Toijalan alueella vikaa Soneran kaapelitv-verkossa

    Häiriö alkaa: 02.01.2017 18:30 Arvioitu päättymisaika: 03.01.2017 17:00 Soneran kaapeliverkossa havaittu häiriötä Toijala/Akaan alueella. Häiriö vaikuttaa KaapeliTV sekä Kaapeli-internet yhteyksiin.
    Vika johtuu kaapeliviasta, viankorjaus on käynnissä.

    Vika alkoi 2.1.2017 klo 18:30.
    Vika korjattiin 3.1.2017 klo 17:00

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa
    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.01.2017 08:15Mobiilivarmenteessa oli häiriöitä

    Häiriö alkaa: 02.01.2017 08:15 Arvioitu päättymisaika: 02.01.2017 09:00 Mobiilivarmenteen käytössä esiintyi häiriöitä. Osa kirjautumisista epäonnistui.

    Vika alkoi 2.1.2017 klo 08:15
    Vika korjattu 2.1.2017 klo 09:00

    Pahoittelemme viasta mahdollisesti aiheutunutta haittaa.

  • 01.01.2017 19:45Soittaminen Soneran numeroista palvelunumeroihin ja vaihteisiin on estynyt.

    Häiriö alkaa: 01.01.2017 19:45 Arvioitu päättymisaika: 01.01.2017 21:30 Soittaminen Soneran numeroista palvelunumeroihin ja vaihteisiin oli estynyt.

    Pahoittelemme siitä aihetunutta haittaa.

  • 30.12.2016 06:00Pohjois-Suomessa runkoverkon kapasiteetin lisäys

    Häiriö alkaa: 30.12.2016 06:00 Arvioitu päättymisaika: 30.12.2016 06:27 Kiireellinen runkoverkon kapasiteetin päivitys palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa lyhyitä häiriöitä lankapuhelin, TV- ja mobiilipalveluille Pohjois-Suomen alueella.

    Muutostyö alkaa: 30.12.2016 06:00
    Muutostyö valmistunut: 30.12.2016 06:27

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 30.12.2016 01:10Korjattu: Soneran 2G matkapuhelinverkossa oli vikaa.

    Häiriö alkaa: 30.12.2016 01:10 Arvioitu päättymisaika: 30.12.2016 08:01 Soneran 2G matkapuhelinverkossa oli vikaa, joka vaikutti 2G puhe- ja datapalveluiden toimintaan.

    Vika alkoi 30.12.2016 klo 01:10
    Vika korjaantui 30.12.2016 klo 08:01

    Käynnistäthän tarvittaessa päätelaitteen uudelleen.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu.

  • 29.12.2016 08:002G- verkon muutostyöt viikolla 52: Loviisa

    Häiriö alkaa: 29.12.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 30.12.2016 16:00 Alueen matkapuhelinverkon toiminnassa on katkoksia tukiasemilla tehtävien töiden vuoksi. Osa 2G-tukiasemista on yksitellen poissa käytöstä noin kahden tunnin ajan. Myös 3G- ja 4G- verkon palveluissa on paikallisia häiriöitä muutostöiden vuoksi.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 52 seuraavasti:

    29.12. klo 8-16:
    - Loviisa: Rasi (07980), Ruotsinpyhtää (07970), Määrlahti (07940)

    30.12. klo 8-16:
    - Loviisa: Andersby (07870), Nybondas (07930), Rauhala (07900)


    Pahoittelemme muutostöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 28.12.2016 09:28Kemi Paattion alueen kaapeli-TV-verkon vika korjattu

    Häiriö alkaa: 28.12.2016 09:28 Arvioitu päättymisaika: 28.12.2016 13:11 Kemi Paattion alueella oli vikaa kaapeli-TV-verkossa.

    Vika alkoi 28.12.2016 klo 9:30 ja saatiin korjattua klo 12:50. Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.12.2016 15:00Laajakaistaverkon huoltotyö: Turku

    Häiriö alkaa: 23.12.2016 15:00 Arvioitu päättymisaika: 23.12.2016 15:43 Päivitys: aika muuttunut 7-8 -> 15-16

    Laajakaistaverkon kapasiteetin lisäys Turun alueella palvelun laadun varmistamiseksi. Työstä ei odoteta tulevan katkosta yhteyksille.

    Muutostyö alkaa: 23.12.2016 15:00
    Muutostyö päättyy: 23.12.2016 16:00

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 07.12.2016 08:00Korjattu/päivitetty: Verkko-ongelmia Windows 10 käyttöjärjestelmän kanssa

    Häiriö alkaa: 07.12.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 27.12.2016 10:30 27.12.2016 Päivitys:
    Microsoft on julkaissut korjauspäivityksen https://support.microsoft.com/en-us/help/4004227 ongelmaan liittyen 13.12.2016.

    Hyvä asiakkaamme,

    Asiakaspalveluihimme on tullut 7.12 alkaen huomattava määrä vikailmoituksia Windows 10 -käyttäjiltä, joiden laitteet eivät saa muodostettua verkkoyhteyttä.

    Olemme olleet poikkeuksellisen tilanteen johdosta yhteydessä Microsoftiin. Myös heidän asiakaspalveluunsa on tänään 7.12 tullut huomattava määrä vastaavia vikailmoituksia. Vika on operaattoririippumaton ja se on havaittu maailmanlaajuisesti.

    Vika korjaantuu suurimmalla osalla käyttäjistä laitteen uudelleenkäynnistyksellä. Uudelleenkäynnistys tulee suorittaa Käynnistä uudelleen (Restart) -toimenteella, ei yleisemmin käytettävällä Sammuta (Shutdown) toimenteella.

    Tarvittaessa lisäapua saa Helpsonilta.
    Helpson puhelintuen numero: 0600 10 100 (2,25€/min + pvm/mpm)
    www.helpson.fi

    Ystävällisin terveisin,
    Sonera

Suunnitellut huoltokatkot

  • 16.01.2017 08:002G verkon muutostöitä viikolla 3: Espoo, Vantaa ja Tuusula

    Häiriön alkamisaika: 16.01.2017 08:00 Arvioitu päättymisaika: Alueen matkapuhelinverkon toiminnassa on katkoksia tukiasemilla tehtävien töiden vuoksi. Osa 2G-tukiasemista on yksitellen poissa käytöstä noin kahden tunnin ajan. Myös 3G- ja 4G- verkon palveluissa on paikallisia häiriöitä muutostöiden vuoksi.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 3 seuraavasti:

    16.1. klo 8-16:
    - Vantaa: Myyrmäki, Kilteri ja Kaarenmäki
    - Tuusula: Nahkela, Kolsa ja Temmo

    17.1. klo 8-16:
    - Vantaa: Martinlaakso, Pähkinärinne
    - Espoo: Koivurinne

    18.1. klo 8-16:
    - Vantaa: Varisto, Keimola, Koivupää, Petikko, Åby ja Piispankylä

    19.1. klo 8-16:
    - Vantaa: Riipilä, Karlsro, Voutila ja Vestra

    20.1. klo 8-16:
    - Espoo: Tunfall, Mikkelä, Näkinkylä, Mynttilä, Nimismiehenmäki, Kauklahti


    Pahoittelemme muutostöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 16.01.2017 08:002G- verkon muutostyöt viikolla 3: Salo ja Sauvo

    Häiriön alkamisaika: 16.01.2017 08:00 Arvioitu päättymisaika: Alueen matkapuhelinverkon toiminnassa on katkoksia tukiasemilla tehtävien töiden vuoksi. Osa 2G-tukiasemista on yksitellen poissa käytöstä noin kahden tunnin ajan. Myös 3G- ja 4G- verkon palveluissa on paikallisia häiriöitä muutostöiden vuoksi.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 3 seuraavasti:

    16.1. klo 8-16:
    - Salo: Niksaari, Perniö, Germundsvidja ja Musko

    17.1. klo 8-16:
    - Sauvo: Alsila, Halslahti, Koski ja Päisterpää

    18.1. klo 8-16:
    - Salo: Matilda, Merikulma, Metsäkulma ja Teijo

    19.1. klo 8-16:
    - Salo: Sirkkula, Pohjankylä, Alhaisi ja Meriniitty

    20.1. klo 8-16:
    - Salo: Koski, Kärkänmäki ja Pakapyöli


    Pahoittelemme muutostöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 20.01.2017 00:002G verkon muutostyö: Kymenlaakso, Etelä-Savo, Kanta-Häme, Tampere, Nokia, Lempäälä, Sastamala ja Akaa

    Häiriön alkamisaika: 20.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: 20.01.2017 03:00 Huoltotyö aiheuttaa noin 15 minuuttia kestävän alueellisen katkoksen 2G-verkkoon. Katkos koskee sekä puhe- että datayhteyksiä 2G-verkossa. 3G- ja 4G-verkko palvelevat huoltotyön aikana normaalisti.

    Työ alkaa 20.1.2017 klo 00:15
    Työ päättyy 20.1.2017 klo 00:45

    Puhelimen tai muun päätelaitteen toiminta on suositeltavaa varmistaa kriittisissä tilanteissa testisoitolla tai uudelleenkäynnistämällä päätelaite huoltotyön jälkeen noin klo 00:45.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 23.01.2017 00:00Sonera Yritysinternet - huoltotyö

    Häiriön alkamisaika: 23.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Sonera suorittaa kiinteänverkon huoltotöitä, jotka vaikuttavat Sonera Yritysinternet yhteyksiin.
    Huoltotyöt voivat aiheuttaa enimmillään n.30-minuutin katkoksen. Pääasiassa katkot jäävät kuitenkin huomattavasti lyhyemmiksi, ja suurimmalle osalle asiakkaista ei aiheudu ollenkaan katkosta.

    Huoltotyö alkaa: 23.01.2017 klo. 00:00
    Huoltotyö päättyy: 23.01.2017 klo. 04:00

    Pahoittelemme mahdollista häiriötä.

  • 23.01.2017 00:00Runkoverkon huoltotyö: Tampere

    Häiriön alkamisaika: 23.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Tampereen alueella.

    Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille. Matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) kuuluvuus voi olla paikoittain heikentynyt muutostyön aikana.

    Muutostyö alkaa: 23.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 23.1.2017 klo 04:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.01.2017 00:00Laajakaistaverkon huoltotyö: Joensuu

    Häiriön alkamisaika: 23.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Laajakaistaverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista ja TV-palveluille Joensuun alueella. Työ aiheuttaa 15 minuutin katkoksen/yhteys.

    Muutostyö alkaa: 23.01.2017 00:00
    Muutostyö päättyy: 23.01.2017 04:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.01.2017 00:00Runkoverkon huoltotyö: Kouvolan alue

    Häiriön alkamisaika: 23.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Kouvolan alueella.

    Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille. Matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) kuuluvuus voi olla paikoittain heikentynyt muutostyön aikana.

    Muutostyö alkaa: 23.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 23.1.2017 klo 04:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.01.2017 00:00Runkoverkon huoltotyö: Tampereen seutu

    Häiriön alkamisaika: 23.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Tampereen alueella.

    Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille. Matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) kuuluvuus voi olla paikoittain heikentynyt muutostyön aikana.

    Muutostyö alkaa: 23.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 23.1.2017 klo 04:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.01.2017 00:00Turussa katkos kaapeli-TV-verkossa Kärsämäen ympäristössä

    Häiriön alkamisaika: 23.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Tietoliikenneverkkoon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu enintään kolme noin 15 minuutin katkosta kaapeli-TV-palvelulle Turun keskustan pohjoispuolella Kärsämäen ympäristössä 23.1.2017 klo 0-4 välisenä aikana.

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.01.2017 00:00Runkoverkon huoltotyö: Turun alue

    Häiriön alkamisaika: 23.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Kouvolan alueella.

    Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille. Matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) kuuluvuus voi olla paikoittain heikentynyt muutostyön aikana.

    Muutostyö alkaa: 23.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 23.1.2017 klo 04:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.01.2017 00:00Kokemäen kaapeli-TV-verkossa katkoksia

    Häiriön alkamisaika: 23.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Tietoliikenneverkkoon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu enintään kolme noin 15 minuutin mittaista katkosta Kokemäen kaapeli-TV-palveluille 23.1.2017 klo 0-4 välisenä aikana.

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.01.2017 08:002G verkon muutostöitä viikolla 4: Kemiönsaari ja Salo

    Häiriön alkamisaika: 23.01.2017 08:00 Arvioitu päättymisaika: Alueen matkapuhelinverkon toiminnassa on katkoksia tukiasemilla tehtävien töiden vuoksi. Osa 2G-tukiasemista on yksitellen poissa käytöstä noin kahden tunnin ajan. Myös 3G- ja 4G- verkon palveluissa on paikallisia häiriöitä muutostöiden vuoksi.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 4 seuraavasti:

    23.1. klo 8-16:
    - Kemiönsaari: Björkboda, Gräsböle, Mjösund ja Sandö

    24.1. klo 8-16:
    - Salo: Pyöli, Suomusjärvi, Juvankoski,

    25.1. klo 8-16:
    - Salo: Muurla, Pöytiö

    26.1. klo 8-16:
    - Salo: Keskusta, Mököinen, Pahkavuori, Tavola

    Pahoittelemme muutostöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 23.01.2017 23:59Kaapeliverkon huoltotyö: Liminka

    Häiriön alkamisaika: 23.01.2017 23:59 Arvioitu päättymisaika: Kaapeliverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Limingan alueella. Työ aiheuttaa 6 h katkoksen/yhteys ja matkapuhelinverkon kuuluvuus voi olla paikoin heikentynyt.

    Muutostyö alkaa: 23.01.2017 23:59
    Muutostyö päättyy: 24.01.2017 06:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 24.01.2017 00:152G- verkon muutostyö: Vantaa, Järvenpää ja Kerava

    Häiriön alkamisaika: 24.01.2017 00:15 Arvioitu päättymisaika: Työstä aiheutuu maksimissaan 15 minuuttia kestävä katkos 2G- verkon palveluille. 3G ja 4G- verkon palvelut toimivat työn aikana normaalisti.

    Puhelimen tai muun päätelaitteen toiminta on suositeltavaa varmistaa kriittisissä tilanteissa testisoitolla tai uudelleenkäynnistämällä päätelaite huoltotyön jälkeen.

    Työ alkaa 24.1.2017 klo 00:15
    Työ päättyy 24.1.2017 klo 00:45

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 25.01.2017 00:152G- verkon muutostyö: Espoo, Inkoo, Siuntio, Kirkkonummi ja Upinniemi

    Häiriön alkamisaika: 25.01.2017 00:15 Arvioitu päättymisaika: Työstä aiheutuu maksimissaan 15 minuuttia kestävä katkos 2G- verkon palveluille. 3G ja 4G- verkon palvelut toimivat työn aikana normaalisti.

    Puhelimen tai muun päätelaitteen toiminta on suositeltavaa varmistaa kriittisissä tilanteissa testisoitolla tai uudelleenkäynnistämällä päätelaite huoltotyön jälkeen.

    Työ alkaa 25.1.2017 klo 00:15
    Työ päättyy 25.1.2017 klo 00:45

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 26.01.2017 00:152G- verkon muutostyö: Helsinki, Espoo ja Kauniainen

    Häiriön alkamisaika: 26.01.2017 00:15 Arvioitu päättymisaika: Työstä aiheutuu maksimissaan 15 minuuttia kestävä katkos 2G- verkon palveluille. 3G ja 4G- verkon palvelut toimivat työn aikana normaalisti.

    Puhelimen tai muun päätelaitteen toiminta on suositeltavaa varmistaa kriittisissä tilanteissa testisoitolla tai uudelleenkäynnistämällä päätelaite huoltotyön jälkeen.

    Tarkempi vaikutusalue:

    Helsinki: Katajanokka, Kruununhaka, Kallio, Sörnäinen, Vallila, Arabianranta ja Munkkiniemi.

    Espoo: Kilo, Leppävaara, Otaniemi ja Tapiola

    Työ alkaa 26.1.2017 klo 00:15
    Työ päättyy 26.1.2017 klo 00:45


    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 27.01.2017 00:00Runkoverkon huoltotyö: Turun alue

    Häiriön alkamisaika: 27.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Turun alueella.

    Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille. Matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) kuuluvuus voi olla paikoittain heikentynyt muutostyön aikana.

    Muutostyö alkaa: 27.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 27.1.2017 klo 06:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 27.01.2017 00:00Runkoverkon huoltotyö: Helsingin alue

    Häiriön alkamisaika: 27.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Helsingin alueella.

    Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille. Matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) kuuluvuus voi olla paikoittain heikentynyt muutostyön aikana.

    Muutostyö alkaa: 27.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 27.1.2017 klo 06:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 27.01.2017 00:00Laajakaistaverkon huoltotyö: Joensuu

    Häiriön alkamisaika: 27.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- ja TV-palveluille Joensuun alueella. Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille.

    Muutostyö alkaa: 27.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 27.1.2017 klo 06:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 27.01.2017 00:01Runkoverkon huoltotyö: Kouvolan alue

    Häiriön alkamisaika: 27.01.2017 00:01 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Kouvolan alueella.

    Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille. Matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) kuuluvuus voi olla paikoittain heikentynyt muutostyön aikana.

    Muutostyö alkaa: 27.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 27.1.2017 klo 06:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 30.01.2017 00:00Runkoverkon huoltotyö: Pääkaupunkiseutu

    Häiriön alkamisaika: 30.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille pääkaupunkiseudun alueella.

    Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille. Matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) kuuluvuus voi olla paikoittain heikentynyt muutostyön aikana.

    Muutostyö alkaa: 30.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 30.1.2017 klo 04:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 30.01.2017 00:00Runkoverkon huoltotyö: Turun ja Porin seutu

    Häiriön alkamisaika: 30.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Turun ja Porin seudun alueella.

    Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille. Matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) kuuluvuus voi olla paikoittain heikentynyt muutostyön aikana.

    Muutostyö alkaa: 30.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 30.1.2017 klo 04:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 30.01.2017 00:00Runkoverkon huoltotyö: Tampereen seutu

    Häiriön alkamisaika: 30.01.2017 00:00 Arvioitu päättymisaika: Runkoverkon laitteiston muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Tampereen seudun alueella.

    Muutostyö aiheuttaa 3 x 15 minuutin katkoksen yhteyksille. Matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) kuuluvuus voi olla paikoittain heikentynyt muutostyön aikana.

    Muutostyö alkaa: 30.1.2017 klo 00:00
    Muustostyö päättyy: 30.1.2017 klo 04:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 01.02.2017 00:30Puhelinverkon huoltotöitä

    Häiriön alkamisaika: 01.02.2017 00:30 Arvioitu päättymisaika: Kiinteän puhelinverkon tietojärjestelmiin tehdään päivitystöitä, jotka aiheuttavat muutoshetkellä muutaman sekunnin katkoksen, jonka seurauksena käynnissä oleva puhelu katkeaa. Uudelleen soittaminen onnistuu heti katkon jälkeen normaalisti.

    Muutostyöt tehdään kahdessa osassa ja katkokset tapahtuvat aikaikkunan sisällä:
    1.2.2017 00:30 - 03:00
    8.2.2017 00:30 - 03:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu