Apu ja tuki

Vika- ja häiriötiedotteet

Ajankohtaiset vikatiedotteet

  • 08.02.2016 11:45Datavikaa Kuopiossa

    Häiriön alkamisaika: 08.02.2016 11:45 Arvioitu päättymisaika: 08.02.2016 14:05 Kuopion alueella oli vikaa laajakaista- ja tietoliikenneyhteyksissä.

    Vika alkoi 8.2.2016 klo 12:28
    Vika korjattiin: 8.2.2016 klo 14:05

  • 07.02.2016 16:28Sonera Viihteen MTV Juniori ohjelmakirjastossa Ice Age ei avaudu

    Häiriön alkamisaika: 07.02.2016 16:28 Arvioitu päättymisaika: Sonera Viihteen MTV Juniori ohjelmakirjastossa Ice Age ei avaudu.

    Vika on korjauksessa. Pahoittelemme häiriötä.

    Sonera asiakaspalvelu.

  • 06.02.2016 14:49Sonera Viihteen HBO Nordic ohjelmakirjastossa Animals sarja ei toimi

    Häiriön alkamisaika: 06.02.2016 14:49 Arvioitu päättymisaika: Sonera Viihteen HBO Nordic ohjelmakirjastossa Animals sarja ei toimi.

    Vika on korjauksessa. Pahoittelemme häiriötä.

    Sonera asiakaspalvelu.

  • 02.02.2016 21:00Hämeenlinnan Kukostensyrjän alueella Kaapeli-TV verkossa vikaa

    Häiriön alkamisaika: 02.02.2016 21:00 Arvioitu päättymisaika: Hämeenlinnan Kukostensyrjän alueella Kaapeli-TV verkossa vikaa. Vika vaikuttaa myös Kaapeli-internet yhteyksiin. Vika on korjauksessa.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 01.02.2016 15:29Spotify palvelun aktivoinnissa vikaa

    Häiriön alkamisaika: 01.02.2016 15:29 Arvioitu päättymisaika: Spotify palvelun aktivoinnissa on vikaa tällä hetkellä.
    Vika on korjauksessa.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 25.01.2016 13:22Sonera Viihteessä YLE:n kanavilla voi satunnaisesti esiintyä ongelmia tallennuksia tehtäessä

    Häiriön alkamisaika: 25.01.2016 13:22 Arvioitu päättymisaika: YLE:n kanavilla tallennuksia tehtäessä voi ilmaantua esimerkiksi virheilmoitus:" YLE TV1 ei tue tallennusta verkkoon. Voit tilata tallentavan diginboksin asiakaspalvelusta 0800 133 133."

    Vian ilmaantuessa ei tarvitse soittaa ilmoituksen numeroon. Vika on korjauksessa. Pahoittelemme häiriötä.

    Sonera asiakaspalvelu.

  • 19.01.2016 10:20Sonera Viihteessä ei toimi äänitekstitys MTV3 kanavalla

    Häiriön alkamisaika: 19.01.2016 10:20 Arvioitu päättymisaika: Vika on korjauksessa. Pahoittelemme häiriötä.

    Sonera asiakaspalvelu.

  • 13.01.2016 12:00Turvapaketin asentamisessa on ajoittaista vikaa

    Häiriön alkamisaika: 13.01.2016 12:00 Arvioitu päättymisaika: Sonera Turvapaketin asentamisessa saattaa olla ajoittain ongelmaa varsinkin Internet Explorer- selaimella.
    Vika on korjauksessa.
    Suosittelemme kokeilemaan toisella selaimella, esim. Mozilla Firefox tai Chrome.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 01.01.2016 12:00Sonera Viihteen YLE FEM kanavalla ei voi tallentaa SVT:n ohjelmia

    Häiriön alkamisaika: 01.01.2016 12:00 Arvioitu päättymisaika: Yle Fem kanava on muuttunut Yle Fem/SVT World -yhdistelmäkanavaksi. SVT World kanavalla ei ole verkkotallennustoimintoa. Ohjelma
    näkyy rec-valikossa, mutta ei todellisuudessa tallennu verkkoon. Tallentavaan digiboksiin (PVR) ohjelmaa voi tallentaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 31.12.2015 10:00Yle2-kanavan ohjelmatiedoissa ajoittaista vikaa

    Häiriön alkamisaika: 31.12.2015 10:00 Arvioitu päättymisaika: YLE 2 -kanavalta puuttuu ajoittain ohjelmatiedot. Vian juurisyy on korjauksessa.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 01.12.2015 08:00O365 tiedote - Migraatio vanhasta O365 tarjoamasta uuteen O365 tarjoamaan

    Häiriön alkamisaika: 01.12.2015 08:00 Arvioitu päättymisaika: Joulu-helmikuun aikana Office 365 -palvelun paketteihin tehdään päivitystöitä, joka on osa Microsoftin maailmanlaajuista muutosta. Päivitys ei vaadi asiakkaalta toimenpiteitä. Päivityksen aikana palvelussa saattaa esiintyä lyhyitä katkoksia, jotka ovat enintään muutaman minuutin pituisia. Päivityksen jälkeen paketin nimi näkyy hallintaportaalissa ja laskulla alla olevan taulukon mukaisesti. Palvelun hinnoittelu säilyy ennallaan. Lisätietoa palvelusta: www.sonera.fi/office365

    Nykyinen paketti - Uusi paketti
    Small Business P1 - Business Essentials
    Small Business Premium P2 - Business Premium
    Midsize Business M - Business Premium

    Mikäli palvelun käytössä ilmenee päivityksen aikana tai sen jälkeen ongelmia, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä Soneran Sovelluskauppa tukeen numeroon: 020 344 590 (mpm/pvm). Arkipäivisin klo 8-17


    Päivitys tiedotteeseen 22.10.2015: muutos aloitetaan toteutetaan Microsoftin antaman aikataulun mukaisesti joulukuussa 2015. Muutostyöt kestävät helmikuun (2016) loppuun asti.


    Ystävällisin terveisin,
    Sonera Yritysasiakaspalvelu

  • 01.10.2015 08:00VPN-yhteyksissä tunnistettua ongelmaa Soneran internet APN:ää käytettäessä

    Häiriön alkamisaika: 01.10.2015 08:00 Arvioitu päättymisaika: Soneran mobiilidataverkon yhteyspisteen (APN) internet toiminnassa on havaittu vika, jonka seurauksena osa käyttäjistä ei pysty muodostamaan VPN-yhteyttä radioverkon yli. Teknisemmin ongelma koskee tiedostetusti ainakin PPTP-protokollaa käyttäviä etäyhteyksiä. Verkon ongelmakohdat on tunnistettu ja viimeisimmät korjausajot on suoritettu viikolla 02/2016. Korjausajon jälkeen asiakaspalveluillemme tulleiden tätä ongelmaa koskevien yhteydenottojen määrä on pudonnut huomattavasti, mutta jatkamme edelleen tilanteen seurantaa. Mikäli teillä on edelleen ongelmia VPN-yhteyksien kanssa kun käytätte Soneran matkapuhelinverkon yhteyspistettä internet, pyydämme teitä raportoimaan ongelmasta joko Tekniseen Asiakaspalveluumme, numeroon 020690101, tai Tekniseen Yritysasiakaspalveluumme, numeroon 020690801. Tarkistakaa päätelaitteenne käyttämä julkinen IP-osoite ennen soittoa, tarvitsemme osoitteen voidaksemme varmistua liittyykö yhteysongelmanne tähän tunnistettuun vikaan, vai onko kyseessä jostain toisesta syystä aiheutuva yksittäinen ongelmatapaus. Julkisen IP-osoitteenne näette helposti osoitteessa https://www.whatismyip.com/.

    Jos kuitenkin ongelmaa vielä esiintyy se voidaan kiertää vaihtamalla päätelaitteen käyttämäksi APN:ksi prointernet tai opengate, mutta ennen vaihtoa tulee huomioida korvaavien yhteyspisteiden eroavaisuudet:

    Internet:
    - APN:n käyttö on ilmaista, yhteyspiste määritellään päätelaitteelle automaattisesti kun siinä käytetään Soneran SIM-korttia.
    - Päätelaitteelle jaetaan sisäinen vaihtuva IPv4-osoite.
    - Kaikki ulkoverkosta liittymän IP-osoitteeseen lähetetty liikenne estetään operaattorin palomuurilla.
    - APN tukee 2G-, 3G- ja 4G-verkkoja.

    ProInternet:
    - APN:n käyttö on ilmaista, uusi yhteyspisteen nimi tulee vain vaihtaa päätelaitteelle.
    - Päätelaitteelle jaetaan julkinen vaihtuva IPv4-osoite
    - Kaikki ulkoverkosta liittymän IP-osoitteeseen lähetetty liikenne estetään operaattorin palomuurilla.
    - APN ei tue 4G yhteyksiä, päätelaitteet voivat käyttää vain 2G- ja 3G-verkkoja.

    OpenGate:
    - APN:n käyttö edellyttää yhteyspisteen nimen vaihdon lisäksi maksullista lisäpalvelutilausta liittymälle. Tilauksen voi tehdä itse Omat Sivut tai Yritysportaali -sivustojen kautta, tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (yksityisasiakkaat 020017000, yritysasiakkaat 020018818).
    - Päätelaitteelle jaetaan joko vaihtuva (Open Gate) tai kiinteä (Open Gate Plus) julkinen IPv4-osoite.
    - Liikenne ulkoverkosta liittymän IP-osoitteeseen sallitaan portteja TCP25 (SMTP) ja UDP53 (DNS) lukuunottamatta. Huomioikaa, että sisäverkon suojaus on tässä toteutustavassa asiakkaan vastuulla!
    - APN tukee 2G-, 3G- ja 4G-verkkoja.

    Pahoittelemme ongelmasta aiheutunutta haittaa ja pyrimme jatkuvalla seurannalla varmistamaan, että ongelma ei uusiudu tulevaisuudessa.

    Ystävällisin terveisin,
    Sonera Asiakaspalvelu

Äskettäin korjatut häiriöt ja tehdyt muutostyöt

  • 04.02.2016 20:35Mobiilidatassa oli vikaa Länsi-Suomessa

    Häiriö alkaa: 04.02.2016 20:35 Arvioitu päättymisaika: 05.02.2016 00:00 Vika alkoi 4.2.2016 kello 20:35.
    Vika korjattu 5.2.2016 kello 00:00.

    Käynnistäkää mobiililaite tarvittaessa uudelleen.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

  • 04.02.2016 07:40Omat Sivut ei aukea. Vika on korjattu.

    Häiriö alkaa: 04.02.2016 07:40 Arvioitu päättymisaika: 04.02.2016 08:10
    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 03.02.2016 22:00Matkapuhelinverkossa huoltotöitä Kaakkois-Suomessa/ työt ohi

    Häiriö alkaa: 03.02.2016 22:00 Arvioitu päättymisaika: 04.02.2016 04:00 Työstä aiheutuu noin 15 minuutin kestoisia katkoksia osaan matkapuhelinverkon tukiasemista hiljaisen liikenteen aikana.

    Vaikutusalue: Lappeenranta, Kouvola, Kotka ja Porvoo lähialueineen

    Työ alkaa: 03.02.2016 klo 22:00
    Työ päättyi: 04.02.2016 klo 04:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 03.02.2016 10:27Useilla TV kanavilla häiriöitä

    Häiriö alkaa: 03.02.2016 10:27 Arvioitu päättymisaika: 03.02.2016 10:47 Useilla TV kanavilla oli häiriöitä. Seuraavat kanavat eivät häiriön vuoksi näkyneet: JIM, MTV Fin, TV Viisi, FOX, Kutonen,Liv, Ylen kanavat, AlfaTV, FOX HD, Hero, Nat Geo, Nat Geo HD, Viasat Sport Finland HD.

    Vika alkoi 3.2.2016 klo 10:27
    Vika korjattiin 3.2.2016 klo 10:47

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 03.02.2016 10:26Omilla sivuilla vikaa, Sonera Viihteen tilatut ja saatavilla olevat kanavapaketit eivät näy sivulla.

    Häiriö alkaa: 03.02.2016 10:26 Arvioitu päättymisaika: 04.02.2016 16:44 Omilla sivuilla oli vikaa. Sonera Viihteen tilatut ja saatavilla olevat kanavapaketit eivät näkyneet. Vika on korjattu

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 03.02.2016 08:42Mikkelissä Hämäläisenmäki asuma-alueella kaapeli-TV-verkon huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 03.02.2016 08:42 Arvioitu päättymisaika: 03.02.2016 09:42 Huolsimme kaapeli-TV-verkkoa Mikkelissä 3.2.2016 klo 9:35-9:40. Hämäläisenmäki asuma-alueen kaapeli-TV-asiakkaille aiheutui palvelukatkos.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 03.02.2016 05:00VIP Viestintäpalvelussa ollut vika on korjattu

    Häiriö alkaa: 03.02.2016 05:00 Arvioitu päättymisaika: 03.02.2016 09:40
    Vika alkoi: 03.02.2016 klo 05:00
    Vika korjattu: 03.02.2016 noin klo 9:40

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

  • 02.02.2016 21:00Ölstensin alueella tehty dataverkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 02.02.2016 21:00 Arvioitu päättymisaika: 02.02.2016 23:06 Ölstensin alueella tehdään dataverkkon muutostöitä 02.02.2016 klo 21.00 alkaen. Työn arvioitu kesto on noin kuusi tuntia.
    Muutostyö aiheuttaa 1-6 tunnin katkoksen laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Ölstensin alueella.

    Pahoittelemme muutostyöstä aiheutuvaa haittaa.

  • 02.02.2016 16:30Lappeenrannassa vika Kaapeli-TV verkossa

    Häiriö alkaa: 02.02.2016 16:30 Arvioitu päättymisaika: 03.02.2016 20:30 Lappeenrannan Tirilän, Parkkarilan, Lapveden, Hakalin ja Hartikkalan alueella oli vikaa Kaapeli-TV verkossa.

    Vika alkoi 2.2.2016 klo 16:32
    Vika korjattiin 3.2.2016 klo 20:30

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 02.02.2016 14:25Sonera Viihdepalvelun etätallennuksessa ollut vikaa osalla käyttäjistä

    Häiriö alkaa: 02.02.2016 14:25 Arvioitu päättymisaika: 04.02.2016 06:00 Sonera Viihteen etätallennuspalvelussa oli vikaa. Osa käyttäjistä sai virheilmoituksen "Ohjelman tallentaminen epäonnistui", ohjelmaa tallennettaessa. Vika on korjauksessa.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 02.02.2016 08:00Joensuun keskustassa tehty laajakaistaverkon muutostöitä

    Häiriö alkaa: 02.02.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 02.02.2016 12:00 Joensuun keskustan alueella tehdään 2.2. - 3.2.2016 laajakaistaverkon muutostöitä palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa 10 minuutin katkoksen/yhteys. Huoltotöitä tehdään molempina päivinä klo 8 - 14 välillä.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.02.2016 08:00Matkapuhelinverkossa muutostöitä Tampereen Härmälän alueella

    Häiriö alkaa: 02.02.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 02.02.2016 17:00 Työ aiheuttaa noin 5-10 minuutin kestoisia katkoksia alueen matkapuhelinverkon tukiasemiin. Työn vuoksi alueen matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus voi olla tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 02.02.2016 klo 08:00
    Työ päättyy: 02.02.2016 klo 17:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 01.02.2016 08:00Matkapuhelinverkon muutostyö: Kuopio, Keitele, Rautalampi ja Suonenjoki

    Häiriö alkaa: 01.02.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 05.02.2016 16:00 Työ aiheuttaa noin kahden tunnin kestoisia katkoksia alueen matkapuhelinverkon tukiasemiin. Katkokset kohdistuvat yhteen tukiasemaan kerrallaan. Työn vuoksi alueen matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus voi olla tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 01.02.2016 klo 08:00
    Työ päättyy: 05.02.2016 klo 16:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 01.02.2016 08:00Turengissa tehty kiinteän verkon huoltotyö

    Häiriö alkaa: 01.02.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 01.02.2016 17:00 Turengin alueella tehdään kiinteän verkon muutostöitä 1.2.2015 klo 8 - 17 välisenä aikana. Työ aiheuttaa 5-10 minuutin katkoksen laajakaista- ja lankapuhelinliittymille.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 01.02.2016 08:00Maantiekylä, Tuusula - verkon muutostyö tehty

    Häiriö alkaa: 01.02.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 01.02.2016 16:00 Tuusulan Maantiekylän alueella tehdään verkon muutostöitä 01.02.2016 klo 08:00 - 16:00. Työ vaikuttaa laajakaistayhteyksiin ja aiheuttaa noin 10 minuutin katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 01.02.2016 00:01Mobiiliverkossa oli töitä Lohjan alueella 1.2.2016 klo 00 - 02 aikana

    Häiriö alkaa: 01.02.2016 00:01 Arvioitu päättymisaika: 01.02.2016 02:00 Lohjan alueella on mobiiliverkkoa koskeva muutostyö 1.2.2016 klo 00:00 - 02:00 välisenä aikana.
    Työ koskee 13 tukiasemaa Lohjan alueella ja työn aikana mobiiliverkon kuuluvuus on paikoitellen heikentynyt tai estynyt.

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 01.02.2016 00:00Laajakaistaverkon DHCP-palvelimien huoltotyö

    Häiriö alkaa: 01.02.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 01.02.2016 04:00 Soneran laajakaista-asiakkaiden IP osoitteita jakavan DHCP-palvelimien huoltotyö tehdään vaiheittain 18.1., 25.1. ja 1.2. klo 0:00-4:00 välisenä aikana.

    Huoltotyö aiheuttaa arviolta 5-10 minuutin katkoksen IP osoitteen saantiin niille asiakaslaitteille, jotka eivät ole käyttäneet verkkoyhteyttä 12 tuntiin.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 29.01.2016 18:00Toimistoviestintä - huoltotoimet tehty

    Häiriö alkaa: 29.01.2016 18:00 Arvioitu päättymisaika: 31.01.2016 23:59 Soneran Toimistoviestintä -palvelussa on tehty huoltotöitä alkaen pe 29.1.2016 klo 18:00. Päivitystyö on kestänyt koko viikonlopun.
    Pahoittelemme työstä aiheutuneita katkoksia palvelussa.

  • 29.01.2016 13:36Oulussa oli verkkovikaa yritysliittymissä

    Häiriö alkaa: 29.01.2016 13:36 Arvioitu päättymisaika: 29.01.2016 14:49 Päivitys: vika saatu korjatuksi 29.1.2016 klo 14:49


    Soneran yritysinternet liittymissä on havaittu vikaa Oulun alueella. Vian korjaus on aloitettu ja pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.

    Vika havaittu 29.1.2016 klo 13:36

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 29.01.2016 00:00Suomenlahdentie, Espoo - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 29.01.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 29.01.2016 06:00 Espoon Suomenlahdentien alueella tehdään verkon muutostöitä 29.01.2016 klo 00:00 - 06:00 välisenä aikana.

    Työ aiheuttaa häiriöitä TV-palveluille Espoon alueella ja aiheuttaa noin 3,5 tunnin katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 28.01.2016 23:40Soneran puhelinyhteyksissä oli vikaa

    Häiriö alkaa: 28.01.2016 23:40 Arvioitu päättymisaika: 29.01.2016 02:25 Sonera puhelinyhteyksissä oli vikaa, joka aiheutti häiriöitä Soneran yritysnumeroihin soitettaessa.

    Vika alkoi 28.1.2016 klo 23:40
    Vika korjattiin 29.1.2016 klo 02:25.

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

    Ystävällisin terveisin

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 28.01.2016 08:00Mäntyharju: Laajakaistaverkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 28.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 28.01.2016 15:00 Mäntyharjulla tehdään laajakaistaverkon muutostöitä 28.01 klo 08:00 alkaen.
    Muutostöiden arvioitu kesto on kahdeksan tuntia.
    Muutostyö aiheuttaa noin 10 minuutin katkoksen/yhteys Mäntyharjun alueella.

    Pahoittelemme muutostyöstä aiheutuvaa haittaa.

  • 28.01.2016 08:00Helsingin Vuosaaressa laajakaistaverkon muutostöitä

    Häiriö alkaa: 28.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 28.01.2016 16:00 Helsingin Vuosaaren alueella tehdään 28.1.2016 klo 8 - 16 välillä laajakaistaverkon muutostöitä palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa 10 minuutin katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 28.01.2016 08:00Oulu: Laajakaistaverkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 28.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 28.01.2016 15:00 Oulussa tehdään laajakaistaverkon muutostyö 28.01 klo: 08:00 alkaen.
    Muutostyön kesto on arviolta seitsemän tuntia.
    Muutostyö vaikuttaa laajakaistayhteyksiin- ja TV-palveluihin aiheuttaen noin 10-15 katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme muutostyöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 28.01.2016 07:00Hämeenlinnan ympäristössä katkoksia kaapeli-TV- ja kaapelilaajakaistapalveluissa

    Häiriö alkaa: 28.01.2016 07:00 Arvioitu päättymisaika: 28.01.2016 15:03 Kaapeli-TV-verkkoon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu katkoksia kaapeli-TV- ja kaapelilaajakaistapalveluihin Hämeenlinnan alueella ja ympäristössä 28.1.2016 klo 7-17 välisenä aikana.

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 28.01.2016 05:00Länsi-Helsingissä Pikku-Huopalahti alueella laajakaistaverkon huoltotyö

    Häiriö alkaa: 28.01.2016 05:00 Arvioitu päättymisaika: 28.01.2016 11:00 Länsi-Helsingin Pikku Huopalahti alueella tehdään laajakaistaverkon muutostyö 28.01 klo:05:00 alkaen.
    Muutostyö aiheuttaa noin 10 minuutin katkoksen/yhteys
    laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille.

    Pahoittelemme muutostyöstä aiheutuvaa haittaa.

  • 27.01.2016 15:10Palveluiden hallinnassa Sonera.fi - sivuston kautta oli häiriöitä

    Häiriö alkaa: 27.01.2016 15:10 Arvioitu päättymisaika: 27.01.2016 16:15 Palveluiden hallinnassa Sonera.fi - sivuston kautta oli häiriöitä.

    Häiriö vaikutti seuraaviin palveluihin:
    Omat sivut, Yritysportaali ja Mobiilivaihteen hallinta

    Vika alkoi 27.1.2016 klo 15:10
    Vika korjattiin 27.1.2016 klo 16:15

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 27.01.2016 05:00Karstulassa oli verkkovikaa datayhteyksissä

    Häiriö alkaa: 27.01.2016 05:00 Arvioitu päättymisaika: 27.01.2016 15:23 Päivitys:
    Vika korjattiin 27.1.2016 klo 15:23.

    Karstulan alueella havaittu verkkovikaa, joka vaikuttaa kiinteisiin internetliittymiin. Korjaustoimet on käynnissä.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 27.01.2016 00:004G-verkossa muutostyö Oulun alueella

    Häiriö alkaa: 27.01.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 27.01.2016 05:00 Työstä aiheutuu muutaman minuutin kestoisia katkoksia 4G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikana.

    Työ alkaa: 27.01.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 27.01.2016 klo 05:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa

  • 26.01.2016 23:00Helsinki, Lauttasaarentie 20-22 laajakaistaverkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 26.01.2016 23:00 Arvioitu päättymisaika: 27.01.2016 04:00 Helsingin, Lauttasaarentie 20-22 osoitteessa tehdään laajakaistaverkon muutostyö 26.01.2016, alkaen noin klo:23:00.
    Työn arvioitu kesto on noin viisi tuntia.
    Muutostyö vaikuttaa laajakaistaliittymiin 1-5 tunnin katkoksen/yhteys.
    Työ aiheuttaa muutenkin häiriöitä laajakaista- ja TV-palveluiden käytössä Helsingin, Lauttasaaren alueella.

    Pahoittelemme muutostyöstä aiheutuvaa haittaa.

  • 26.01.2016 19:30Hämeenlinnan alueella verkkovika datayhteyksissä korjattu

    Häiriö alkaa: 26.01.2016 19:30 Arvioitu päättymisaika: 26.01.2016 23:23 Hämeenlinnan alueella oli verkkovika, joka vaikuttaa kiinteisiin laajakaistaliittymiin.

    Vika alkoi 26.1.2016 klo 19:30
    Vika korjattu 26.1.2016 klo 23:23

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 26.01.2016 10:00Hyvinkään Jokelassa kaapeli-TV verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 26.01.2016 10:00 Arvioitu päättymisaika: 26.01.2016 15:00 Hyvinkään Jokelassa tehdään 26.1.2016 klo 10 - 15 välisenä aikana kaapeli-TV verkon muutostyö. Työstä aiheutuu noin 30 minuutin katkos/yhteys.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 26.01.2016 09:02Oulussa verkkovikaa yritysliittymissä

    Häiriö alkaa: 26.01.2016 09:02 Arvioitu päättymisaika: 26.01.2016 11:15 Päivitys: palvelu palautui 11:15

    Oulun alueella havaittu verkkovikaa, joka vaikuttaa kiinteisiin yritysinternet liittymiin. Korjaustoimet on aloitettu.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 26.01.2016 08:00Lappeenrannan Lauritsalan alueella laajakaistaverkon huoltotyö

    Häiriö alkaa: 26.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 28.01.2016 16:00 Lappeenrannan Lauritsalan alueella tehdään laajakaistaverkon huoltotöitä 26.01 - 28.01.2016 välisenä aikana.
    Huoltotyön arvioitu kestoaika on kahdeksan tuntia per/päivä.
    Huoltotöitä tehdään klo 08:00-16:00 välisenä aikana.
    Huoltotyö aiheuttaa n. 10 min katkoksen laajakaistaliittymiin.

    Pahoittelemme huoltotyöstä aiheutuvaa haittaa.

  • 25.01.2016 08:59Korjattu / Helsingin Etelä-Haagan alueella verkkovikaa

    Häiriö alkaa: 25.01.2016 08:59 Arvioitu päättymisaika: 25.01.2016 12:05 Helsingin Etelä-Haagan alueella havaittu verkkovikaa, joka vaikuttaa laajakaista liittymien toimintaan.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 25.01.2016 08:00Vuosaari, Helsinki - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 25.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 25.01.2016 16:00 Vuosaaren alueella Helsingissä tehdään verkon muutostöitä 25.01.2016, alkaen noin klo 08:00. Työn arvioitu kesto on noin 8 tuntia. Muutostyö vaikuttaa laajakaista-, TV- ja mobiilipalveluiden toimintaan ja saattaa aiheuttaa katkoksia yhteyksillä.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 25.01.2016 00:00Matkapuhelinverkossa muutostöitä Oulun alueella

    Häiriö alkaa: 25.01.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 25.01.2016 02:20 Oulun ympäristössä tehdään matkapuhelinverkon muutostöitä, joista aiheutuu katkos osaan alueen tukiasemista. Matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus on työn aikana paikoitellen tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 25.01.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 25.01.2016 klo 06:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 24.01.2016 23:00Espoon, Kivenlahdessa verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 24.01.2016 23:00 Arvioitu päättymisaika: 25.01.2016 06:00 Espoon, Kivenlahti alueella tehdään verkon muutostyö 24.01.2016 klo 23.00 alkaen. Muutostyön arvioitu kesto on seitsemän tuntia.
    Muutostyö vaikuttaa laajakaistaliittymien toimintaan aiheuttaen noin kolmen tunnin katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme muutostyöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 24.01.2016 19:24Mobiilidatassa oli häiriöitä

    Häiriö alkaa: 24.01.2016 19:24 Arvioitu päättymisaika: 24.01.2016 20:30 Mobiilidatan toiminnassa oli häiriöitä.

    Vika alkoi 24.1.2016 klo 19:24
    Vika korjattu 24.1.2016 klo 20:30

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.01.2016 21:00Sonera VIP-palvelun huoltotyö

    Häiriö alkaa: 23.01.2016 21:00 Arvioitu päättymisaika: 25.01.2016 04:00 Sonera suorittaa Viestintäpalvelu VIP -palvelun huoltotyötä ennalta määritellyn huoltoikkunan aikana sekä huoltoikkunan ulkopuolisena aikana välillä 23.-25.1. Huoltotyötä tehdään kyseisinä päivinä ilta- ja yöaikaan klo 21.00-04.00 välisenä aikana. Huoltotöiden tekeminen aloitetaan lauantaina 23.1. klo 21.00 jälkeen ja töiden tekeminen lopetetaan maanantaina 25.1. klo 04.00 mennessä.

    Huoltotöiden aikana palvelun toiminnassa esiintyy lyhyitä maksimissaan muutaman minuutin kerrallaan kestäviä katkoksia. Katkosten määrän arvioidaan olevan noin 3 katkosta koko huoltotoimenpiteen aikana.

    Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä.

  • 23.01.2016 12:04BBC Brit HD ja BBC Earth HD -kanavilla ollut vika korjattu

    Häiriö alkaa: 23.01.2016 12:04 Arvioitu päättymisaika: 25.01.2016 10:42 BBC Brit HD ja BBC Earth HD -kanavilla oli vikaa Soneran TV-palveluissa. Vika alkoi 23.1.2016 aamupäivällä ja se saatiin kuntoon 25.1.2016 klo 10:40.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 22.01.2016 18:00Soneran Toimistoviestintä-palvelussa tehdään päivitystyö alkaen pe 22.01. klo 18:00

    Häiriö alkaa: 22.01.2016 18:00 Arvioitu päättymisaika: 22.01.2016 23:55 Soneran Toimistoviestintä-palvelussa tehdään päivitystöitä pe 22.01. klo 18:00 alkaen. Päivitystyö aiheuttaa lyhyitä häiriötä ja katkoksia osalle palvelun käyttäjistä. Pisin katkos tulee osalle käyttäjistä perjantai-iltana ja saattaa kestää myöhälle yöhön saakka.

    Pahoittelemme päivitystöistä aiheutuvaa haittaa.

  • 22.01.2016 00:004G-verkossa muutostöitä Etelä-Suomessa

    Häiriö alkaa: 22.01.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 22.01.2016 03:00 Työstä aiheutuu muutaman minuutin katkoksia 4G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikana.

    Työ alkaa: 22.01.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 22.01.2016 klo 03:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 21.01.2016 21:00Matkapuhelinverkossa muutostöitä: Pirkkala, Vammala, Tampere

    Häiriö alkaa: 21.01.2016 21:00 Arvioitu päättymisaika: 22.01.2016 03:00 Työ aiheuttaa noin tunnin kestoisia katkoksia alueen matkapuhelinverkon tukiasemiin hiljaisen liikenteen aikana. Työn vuoksi alueen matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus voi olla tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 21.01.2016 klo 21:00
    Työ päättyy: 22.01.2016 klo 03:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 21.01.2016 12:05Haminassa verkon vikatilanne on korjattu

    Häiriö alkaa: 21.01.2016 12:05 Arvioitu päättymisaika: 22.01.2016 18:15 Haminassa oli havaittu verkkovika, joka vaikutti laajakaistaliittymiin, matkapuhelinverkkoon sekä lankapuhelinliittymiin.

    Arvioitu viankorjausaika 22.1. klo 19:00
    Vika on korjattu 22.1. klo 18:15

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 21.01.2016 09:00Tampereen Tesomalla sekä Ylöjärvellä katkos kaapeli-TV-palvelussa

    Häiriö alkaa: 21.01.2016 09:00 Arvioitu päättymisaika: 21.01.2016 10:39 Kaapeli-TV-verkkoon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu noin 30 minuutin katkos kaapeli-TV-palveluun Tampereen Tesomalla sekä Ylöjärven alueella 21.1.2016 klo 9-14 välisenä aikana.

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 20.01.2016 21:00Matkapuhelinverkossa muutostöitä: Taipalsaari ja Savitaipale

    Häiriö alkaa: 20.01.2016 21:00 Arvioitu päättymisaika: 21.01.2016 03:07 Työstä aiheutuu noin tunnin kestoinen katkos osaan alueen matkapuhelinverkon tukiasemista. Alueen kentänvoimakkuus on tämän vuoksi paikoitellen tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 20.01.2016 klo 21:00
    Työ päättyy: 21.01.2016 klo 06:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 20.01.2016 19:102G-verkossa oli häiriöitä Länsi-Helsingin ja Espoon alueilla

    Häiriö alkaa: 20.01.2016 19:10 Arvioitu päättymisaika: 21.01.2016 01:20 2G-verkossa oli paikoin heikentynyt kentänvoimakkuus alueella suoritetun viankorjaustyön vuoksi. 3G-ja 4G-verkot toimivat normaalisti.

    Häiriö alkoi 20.1. klo 19:10
    Häiriö on korjattu 21.1. klo 01:20

    Pahoittelemme häiriöistä mahdollisesti aiheutunutta haittaa

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 20.01.2016 19:00Sonera Viihde ei toiminut osalla asiakkaista Espoon alueella

    Häiriö alkaa: 20.01.2016 19:00 Arvioitu päättymisaika: 21.01.2016 06:21 Vika on korjattu.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 20.01.2016 12:00Ulkomaan datayhteyksissä ollut häiriö on korjaantunut

    Häiriö alkaa: 20.01.2016 12:00 Arvioitu päättymisaika: 20.01.2016 12:20 Datayhteyksissä Suomesta ulkomaille oli noin 15-20 minuutin häiriö. Ongelma näkyi klo 12:00 - 12:20 välisenä aikana.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 20.01.2016 10:00Laurila, Keminmaa - kaapeli-tv-verkon huoltotyö

    Häiriö alkaa: 20.01.2016 10:00 Arvioitu päättymisaika: 20.01.2016 13:02 Keminmaan ja Laurilan TV-verkossa tehtiin huoltotöitä 20.01.2016 klo 10:00 - 13:02. Työ aiheutti katkoksen alueen kaapeli-TV:n palveluille.

    Pahoittelemme työstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 20.01.2016 08:00Vantaa, Korso - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 20.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 20.01.2016 16:00 Vantaalla Korson alueella tehdään verkon muutostöitä 20.1.2016, alkaen klo 08:00.
    Työn arvioitu kesto on kahdeksan tuntia.

    Muutostyö vaikuttaa laajakaistapalveluiden toimintaan aiheuttaen noin 10 minuutin katkoksen yhteyksille.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 19.01.2016 21:00Matkapuhelinverkossa muutostöitä: Värtsilä ja Tohmajärvi

    Häiriö alkaa: 19.01.2016 21:00 Arvioitu päättymisaika: 20.01.2016 06:00 Työstä aiheutuu noin tunnin kestoinen katkos osaan alueen matkapuhelinverkon tukiasemista. Alueen kentänvoimakkuus on tämän vuoksi paikoitellen tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 19.01.2016 klo 21:00
    Työ päättyy: 20.01.2016 klo 06:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 19.01.2016 09:00Matkapuhelinverkossa muutostöitä Posiolla

    Häiriö alkaa: 19.01.2016 09:00 Arvioitu päättymisaika: 22.01.2016 20:00 Sonera ja DNA jatkavat yhteisverkon rakentamista Pohjois-Suomessa. Töistä aiheutuu katkoksia matkapuhelinverkon toimintaan viikolla 3 Posiolla.
    Työt tehdään vaihtelevasti klo 9-18 välillä tukiasemapaikasta riippuen.

    Lisätietoja osoitteesta: http://yhteisverkko.fi/ajankohtaista

    Pahoittelemme töistä aiheutuvaa haittaa.

  • 19.01.2016 08:00Matkapuhelinverkon muutostyö Kouvolassa

    Häiriö alkaa: 19.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 19.01.2016 16:00 Kouvolassa Valkealan ympäristössä tehdään matkapuhelinverkon muutostöitä, joista aiheutuu katkos osaan alueen tukiasemista. Matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus on työn aikana paikoitellen tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 19.01.2016 klo 08:00
    Työ päättyy: 19.01.2016 klo 16:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 19.01.2016 05:00Matkapuhelinverkossa oli vikaa: puhelimet saattoivat kadottaa verkon

    Häiriö alkaa: 19.01.2016 05:00 Arvioitu päättymisaika: 19.01.2016 13:15 Matkapuhelinverkossamme oli vikaa, jonka vuoksi päätelaitteet saattoivat kadottaa yhteyden verkkoon. Vika ilmeni ongelmina soittaa tai vastaanottaa puheluita, lähettää/vastaanottaa tekstiviestejä tai käyttää datapalveluita.

    Päivitys 19.1. klo 14:20:
    Palveluiden toimivuus on hiljalleen palautunut normaaliksi tehtyjen korjaustoimenpiteiden jälkeen noin klo 12:00 alkaen. Vika johtui muutostyön aiheuttamasta häiriöstä verkon runkolaitteessa.

    Päivitys 19.1. klo 12:45:
    Tekstiviestit onnistuvat nyt normaalisti. Puheluiden osalta esiintyy vielä jonkin verran ongelmia. Viankorjaustoimet ovat käynnissä.

    Vika alkoi: 19.01.2016 n. klo 05:00
    Vika korjattiin: 19.01.2016 klo 13:15

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 18.01.2016 21:00Roninmäki, Jyväskylä - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 18.01.2016 21:00 Arvioitu päättymisaika: 22.01.2016 06:00 Jyväskylän Roninmäen alueella tehdään verkon muutostöitä:
    18. - 19.01.2016 välisenä yönä alkaen klo 21:00
    21. - 22.01.2016 välisenä yönä alkaen klo 21:00

    Töiden arvioitu kesto on yhdeksän tuntia. Työt aiheuttavat 2-4 tunnin katkoksen/yhteys ja vaikuttaa laajakaista-, TV- ja mobiilipalveluille Jyväskylän Roninmäen, Ristonmaan, Mustalammen ja Kypärämäen alueella.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 18.01.2016 10:00Ämmänsaari, Suomussalmi - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 18.01.2016 10:00 Arvioitu päättymisaika: 18.01.2016 11:00 Suomussalmen Ämmänsaaren alueella tehdään verkon muutostöitä 18.01.2016 10:00 - 11:00. Muutostyö vaikuttaa TV-palveluihin ja aiheuttaa noin 30 minuutin katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 18.01.2016 10:00Hämeenlinna - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 18.01.2016 10:00 Arvioitu päättymisaika: 18.01.2016 10:28 Hämeenlinnan keskustan alueella tehdään verkon muutostöitä 18.01.2016, alkaen noin klo 10:00.
    Työn arvioitu kesto on kaksi tuntia.
    Muutostyö vaikuttaa kaapeli-TV-yhteyksien toimintaan ja aiheuttaa noin puolen tunnin katkoksen yhteyksille.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 18.01.2016 06:004G-verkossa muutostöitä

    Häiriö alkaa: 18.01.2016 06:00 Arvioitu päättymisaika: 18.01.2016 07:00 Työstä aiheutuu muutaman minuutin katkos 4G-verkon dataliikenteeseen.

    Työ alkaa: 18.01.2016 klo 06:00
    Työ päättyy: 18.01.2016 klo 09:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 17.01.2016 21:30Yritysliittymissä oli vikaa puhelunmuodostuksessa

    Häiriö alkaa: 17.01.2016 21:30 Arvioitu päättymisaika: 17.01.2016 23:10 Osassa Soneran yritysliittymistä oli vikaa puhelunmuodostuksessa.

    Vika alkoi 17.01.2016 klo 21:30
    Vika korjattu 17.01.2016 klo 23:10

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

    Ystävällisin terveisin

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 17.01.2016 08:00Haapajärven Puistokadun ja Leppäistentien alueella kaapelitv vialla

    Häiriö alkaa: 17.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 27.01.2016 10:00 Haapajärvellä Puistokadun ja Leppäisten alueella on kaapelitv palvelu vialla.
    Vika johtuu maakaapeliviasta joka pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.


    Vika alkoi 17.1.2016
    Vika korjattiin 27.1.2016 klo 10.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 15.01.2016 15:21Soneran Omilla sivuilla on häiriö

    Häiriö alkaa: 15.01.2016 15:21 Arvioitu päättymisaika: 15.01.2016 17:00 Hyvä asiakkaamme

    Soneran Omilla sivuilla www.sonera.fi on häiriö.
    Sivuille ei pääse tällä hetkellä kirjautumaan.
    Vika on korjauksessa. Pahoittelemme häiriöstä koituvaa haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 15.01.2016 15:14Sonera Viihde netti- ja mobiilipalvelun aktivoinnissa ongelmaa. VIKA KORJATTU

    Häiriö alkaa: 15.01.2016 15:14 Arvioitu päättymisaika: 18.01.2016 10:30 Mobiiliviihde TVE palvelun aktivoinnissa ongelmaa. vika korjauksessa

  • 15.01.2016 08:00Saarijärvi, Virastotie - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 15.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 15.01.2016 16:00 Saarijärven Virastotiellä tehdään verkon muutostöitä 15.01.2016 klo 08:00 - 16:00. Työ vaikuttaa Saarijärven alueen laajakaista- ja lankapuhelinliittymiin ja aiheuttaa 2 - 3 tunnin katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 14.01.2016 08:00Yhdystie, Loppi - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 14.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 14.01.2016 14:23 Lopissa Yhdystiellä tehdään verkon muutostöitä 14.01.2016 klo 08:00 - 15:00. Muutostyö vaikuttaa alueen laajakaistaliittymiin ja aiheuttaa noin 10 minuutin katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 14.01.2016 07:303G-verkossa muutostöitä: Rauma ja Eura

    Häiriö alkaa: 14.01.2016 07:30 Arvioitu päättymisaika: 14.01.2016 10:30 Alueen 3G-verkon kuuluvuus on heikentynyt noin puolen tunnin ajan muutostyön vuoksi. 2G-verkko palvelee työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa: 14.01.2016 klo 07:30
    Työ päättyy: 14.01.2016 klo 10:30

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 13.01.2016 21:00Ylöjärvi, Metsäkylä - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 13.01.2016 21:00 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2016 23:43 Suoritamme verkon muutostöitä Ylöjärven Metsäkylän alueella 13.1. klo 21:00 - 14.1. klo 0:00 välisenä aikana. Työ vaikuttaa laajakaista- ja IPTV-liittymiin. Työstä aiheutuu noin 30 minuutin katkos/yhteys.

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 13.01.2016 17:10Osalla asiakkaista ei toiminut Sonera Viihde palvelu Hyrynsalmen alueella

    Häiriö alkaa: 13.01.2016 17:10 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2016 21:00 Vika on korjattu.

    Mikäli Viihde ei toimi, tulee myös laajakaistayhteyden päätelaitteet käynnistää uudestaan.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 13.01.2016 09:48Omat Sivut - tarkka saldoerittely ei näyttänyt tietoja alkavalta vuodelta

    Häiriö alkaa: 13.01.2016 09:48 Arvioitu päättymisaika: 15.01.2016 10:05 Vika on korjattu.


    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 13.01.2016 08:00Uus-Lavola - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 13.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2016 11:28 Uus-Lavolan alueella tehdään verkon muutostöitä 13.01.2016 klo 08:00 - 16:00. Työ vaikuttaa laajakaistaliittymiin ja aiheuttaa enintään 10 minuutin katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 13.01.2016 08:00Saarijärvi, Virastotie - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 13.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 14.01.2016 16:00 Saarijärven Virastotien alueella tehdään verkon muutostöitä kahtena päivänä 13. - 14.1.2016 klo 08:00 - 16:00 välisenä aikana. Muutostyö vaikuttaa laajakaista- ja lankapuhelinliittymiin ja aiheuttaa noin 15 minuutin katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 13.01.2016 07:303G-verkossa muutostöitä Raumalla

    Häiriö alkaa: 13.01.2016 07:30 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2016 10:30 Alueen 3G-verkon kuuluvuus on heikentynyt noin puolen tunnin ajan muutostyön vuoksi. 2G-verkko palvelee työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa: 13.01.2016 klo 07:30
    Työ päättyy: 13.01.2016 klo 10:30

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 13.01.2016 00:30Matkapuhelinverkossa huoltotöitä Keski- ja Itä-Suomessa

    Häiriö alkaa: 13.01.2016 00:30 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2016 07:09 Työ aiheuttaa noin 5 minuutin kestoisia alueellisia katkoksia matkapuhelinverkkoon (2G, 3G & 4G) hiljaisen liikenteen aikana. Kuuluvuus on työn aikana paikoitellen tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 13.01.2016 klo 00:30
    Työ päättyy: 13.01.2016 klo 05:30

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 13.01.2016 00:00Sonera Sähköpostin palvelimia huolletaan 13.01.2016 00:00 - 04:00.

    Häiriö alkaa: 13.01.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2016 04:00 Sonera Sähköpostin palvelimia huolletaan 13.01.2016 00:00 - 04:00.

    Huollon aikana sähköpostissa saattaa esiintyä hetkellisiä häiriöitä.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.01.2016 23:304G-verkossa muutostöitä

    Häiriö alkaa: 12.01.2016 23:30 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2016 06:00 Työstä aiheutuu muutaman minuutin kestoisia katkoksia 4G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikana.

    Työ alkaa: 12.01.2016 klo 23:30
    Työ päättyy: 13.01.2016 klo 06:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 12.01.2016 22:00Matkapuhelinverkon datapalvelussa huoltotyö

    Häiriö alkaa: 12.01.2016 22:00 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2016 03:18 Työstä aiheutuu lyhyitä katkoksia osaan matkapuhelinverkon datayhteyksistä hiljaisen liikenteen aikana.

    Työ alkaa: 12.01.2016 klo 22:00
    Työ päättyy: 13.01.2016 klo 05:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 12.01.2016 15:50Virttaan kaapeli-TV-verkon häiriöt korjattu

    Häiriö alkaa: 12.01.2016 15:50 Arvioitu päättymisaika: 14.01.2016 13:21 Virttaan alueella oli häiriöitä kaapeli-TV-verkossa.

    Vika havaittiin 12.1.2016. Se saatiin väliaikaisesti korjattua 13.1.2016 ja lopullisesti 14.1.2016 klo 13:20. Pahoittelemme häiriöistä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.01.2016 12:00Ruokolahti - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 12.01.2016 12:00 Arvioitu päättymisaika: 12.01.2016 14:00 Ruokolahden alueella tehdään verkon muutostöitä 12.01.2016, alkaen noin klo 12:00. Työn arvioitu kesto on noin 2 tuntia. Muutostyö vaikuttaa lankapuhelinyhteyksien toimintaan ja aiheuttaa noin 15 minuutin katkoksen yhteyksille.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.01.2016 08:00Uus-Lavola - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 12.01.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 14.01.2016 13:08 Uus-Lavolan alueella tehdään verkon muutostöitä 12.01.2016 ja 14.01.2016, alkaen kumpanakin päivävä noin klo 08:00. Töiden arvioitu kesto on noin 8 tuntia. Muutostyö vaikuttaa laajakaista- ja lankapuhelinyhteyksien toimintaan ja aiheuttaa noin 10 minuutin katkoksen yhteyksille.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.01.2016 07:303G-verkossa muutostöitä Raumalla

    Häiriö alkaa: 12.01.2016 07:30 Arvioitu päättymisaika: 12.01.2016 10:30 Alueen 3G-verkon kuuluvuus on heikentynyt noin puolen tunnin ajan muutostyön vuoksi. 2G-verkko palvelee työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa: 12.01.2016 klo 07:30
    Työ päättyy: 12.01.2016 klo 10:30

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 11.01.2016 23:00Sonera ID -palvelussa huoltokatko 11.1. 23:00 - 12.1. 08:00 välisenä aikana

    Häiriö alkaa: 11.01.2016 23:00 Arvioitu päättymisaika: 12.01.2016 04:07 Sonera ID -palvelussa on ensi yönä huoltotyö, jonka aikana palvelu ei ole käytettävissä.
    Työhön on varattu aikaikkuna klo 23 - 08 välille ja on samalla maksimi aika palvelukatkolle.

    Pahoittelemme huoltotyöstä johtuvaa mahdollista haittaa.

    Ystävällisin terveisin,
    Sonera Asiakaspalvelu

  • 10.01.2016 22:00Kerava, Keravantie - verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 10.01.2016 22:00 Arvioitu päättymisaika: 11.01.2016 06:00 Keravalla Keravantien alueella tehdään verkon muutostöitä 10.1.2015 klo 22.00 alkaen.
    Työn arvioitu kesto on kahdeksan tuntia.
    Muutostyö vaikuttaa laajakaistaliittymen toimintaan aiheuttaen max 7 tunnin katkoksen yhteyksille.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 08.01.2016 14:07Riihikoskella on vikaa kaapeli-TV-verkossa

    Häiriö alkaa: 08.01.2016 14:07 Arvioitu päättymisaika: 13.01.2016 15:30 Riihikoskella oli vikaa kaapeli-TV-verkossa.

    Vika alkoi 5.1.2016 klo 12:51
    Vika korjattiin 13.1.2016 klo 15:30

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 18.12.2015 09:00Sonera ID-palvelun itserekisteröintijärjestelmä on tilapäisesti pois käytöstä

    Häiriö alkaa: 18.12.2015 09:00 Arvioitu päättymisaika: 11.01.2016 13:08 Vika on tiedossa ja pyritään korjaamaan mahdollisimman pian. Sonera Kaupoissa rekisteröinti onnistuu.

    Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

Suunnitellut huoltokatkot

  • 11.02.2016 00:00Sonera kaapeli- ja IPTV -palveluissa huoltokatkos.

    Häiriön alkamisaika: 11.02.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 11.02.2016 04:00 Soneran TV -palvelussa, sekä kaapeli-TV että IPTV -palveluissa on huoltokatkos 11.2.2016 klo 00-04 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 09.02.2016 08:00Muutostyö aiheuttaa katkoksia Hakaniemen alueella (fi/en/se)

    Häiriön alkamisaika: 09.02.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 14.02.2016 23:59 Sonera muuttaa Hakaniemessä purettavassa rakennuksessa sijaitsevan laitetilansa. Muutostyö tehdään suunnitellusti 6. helmikuuta alkaen. Työstä aiheutuu lyhyitä häiriöitä ja katkoksia alueen verkkoyhteyksiin.

    Ensimmäinen osa kaapeli-tv-lähetyksiin vaikuttavista muutostöistä tehdään 9.–12.2 ja ne pyritään ajoittamaan päiväsaikaan. Katkokset voivat kestää noin tunnin.

    Yrittäjien sekä kuluttajien laajakaistamuutoksia tehdään 9.–22.2. Tämän viikon (9.-14.2.) katkokset tapahtuvat kello 8–24 ja ne ovat noin 30 minuutin pituisia.

    Myös mobiiliyhteyksissä voi esiintyä hetkittäisiä häiriöitä alueen tukiasemien yhteyksissä tehtävien muutosten vuoksi 9.-12.2. Muutostöitä tehdään klo 8:00 alkaen.

    Lisätietoa:
    Vaikutus Soneran kiinteään verkkoon kartalla: linkki
    Vaikutus Soneran matkapuhelinverkkoon kartalla: linkki

    Pahoittelemme muutostyöstä asiakkaille aiheutunutta haittaa.
    ___________________

    Change work to cause service breaks in the Hakaniemi area

    Sonera is moving its data centre located in a building to be teared down in Hakaniemi. The change work is carried out as planned, starting from February 6. This causes short disturbances and service breaks to the network connections in the area.

    The first part of the change work affecting cable-TV broadcasts will be done – insofar as possible – in daytime between February 9 and 12. The service breaks may last about an hour.

    Changes affecting both business and consumer customers’ broadband connections will be made between February 9 and 22. The service breaks this week (February 9 to 14) will take place between 8 a.m. and 12 p.m. and last about 30 minutes.

    Momentary disturbances may also occur in mobile connections due to changes to be made to the base station connections in the area between February 9 and 12. These changes will be made starting from 8:00 a.m.

    We apologize for the inconvenience that the change work may cause to our customers.
    ___________________

    Ändringsarbete orsakar avbrott i Hagnäsområdet

    Sonera kommer att flytta en av sina tekniklokaler som finns i Hagnäs i en byggnad som ska rivas. Ändringsarbetet utförs planenligt med början den 6 februari. Arbetet orsakar kortvariga störningar och avbrott i nätförbindelserna i området.

    Sonera utför ett omfattande ändringsarbete i Hagnäs under februari. Målet med arbetet är att flytta en tekniklokal som ska rivas till ersättande lokaler så störningsfritt som möjligt. Ändringsarbeten utförs i delar, och den första infaller den 6-7 februari.

    Ändringsarbetena lördagen den 6 och söndagen den 7 februari påverkar företagskundernas kommunikationsförbindelser i Hagnäsområdet. Ändringsarbetena utförs på lördag kl. 8-16 och på söndag kl. 9-17. Avbrottens längd är kundspecifikt 15-30 minuter långa. Antalet företagskunder som omfattas av eventuella störningar p.g.a. ändringsarbetet uppgår till cirka ett hundratal.

    Vi beklagar de olägenheter ändringsarbetet orsakar kunderna.

  • 09.02.2016 00:01Kuusamon alueella verkon muutostyö

    Häiriön alkamisaika: 09.02.2016 00:01 Arvioitu päättymisaika: 09.02.2016 06:00 Muutostyöstä aiheutuu katkoksia laajakaista-, TV- ja mobiilipalveluille 08-alueella.

    Työ alkaa: 09.02.2016 klo 00:01
    Työ päättyy: 09.02.2016 klo 06:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 08.02.2016 08:00Matkapuhelinverkon muutostyö: Tampere, Kangasala, Valkeakoski

    Häiriön alkamisaika: 08.02.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 12.02.2016 16:00 Työ aiheuttaa noin tunnin kestoisia katkoksia alueen matkapuhelinverkon tukiasemiin. Katkokset kohdistuvat yhteen tukiasemaan kerrallaan. Työn vuoksi alueen matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus voi olla tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 08.02.2016 klo 08:00
    Työ päättyy: 12.02.2016 klo 16:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 08.02.2016 08:00Matkapuhelinverkon muutostyö: Kuopio, Suonenjoki, Kangasniemi, Mikkeli, Pielavesi, Vesanto

    Häiriön alkamisaika: 08.02.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 12.02.2016 16:00 Työ aiheuttaa noin kahden tunnin kestoisia katkoksia alueen matkapuhelinverkon tukiasemiin. Katkokset kohdistuvat yhteen tukiasemaan kerrallaan. Työn vuoksi alueen matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus voi olla tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 08.02.2016 klo 08:00
    Työ päättyy: 12.02.2016 klo 16:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 07.02.2016 22:00Vuosaari, Helsinki - verkon muutostyö

    Häiriön alkamisaika: 07.02.2016 22:00 Arvioitu päättymisaika: 08.02.2016 06:00 Helsingin Vuosaaren alueella tehdään verkon muutostöitä 07. - 08.02.2015 välisenä yönä.
    Työn arvioitu kesto on kahdeksan tuntia.
    Muutostyö vaikuttaa laajakaistayhteyksien toimintaan ja aiheuttaa enintään kuuden tunnin katkoksen yhteyksille.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 04.02.2016 09:00Hämeenlinnan alueella muutostyö kaapeli-TV- ja kaapelilaajakaistapalveluissa

    Häiriön alkamisaika: 04.02.2016 09:00 Arvioitu päättymisaika: 04.02.2016 15:00 Kaapeliverkkoon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu katkoksia kaapeli-TV- ja kaapelilaajakaistapalveluihin 4.2.2016 Hämeenlinnan alueella (Ahvenisto, Hinrikanpiha, Ojoinen ja Tiiriö).

    Työ alkaa: 04.02.2016 klo 09:00
    Arvioitu päättymisaika: 04.02.2016 klo 15:00

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu