Apu ja tuki

Vika- ja häiriötiedotteet

Mobiiliverkon häiriökartta
 
Kiinteän verkon häiriökartta

Ajankohtaiset vikatiedotteet

  • 27.08.2016 09:00Myrskytuulet aiheuttavat häiriöitä matkapuhelinverkkoon, TV-palveluihin sekä laajakaista- ja lankapuhelinyhteyksiin

    Häiriön alkamisaika: 27.08.2016 09:00 Arvioitu päättymisaika: Myrskytuulet aiheuttavat lauantain ja sunnuntain aikana paikallisia sähkökatkoja, jotka voivat olla pitkäkestoisia, ja aiheuttavat häiriöitä matkapuhelinverkkoon, TV-palveluihin sekä laajakaista- ja lankapuhelinyhteyksiin. Seuraamme myrskyn etenemistä ja päivitämme tiedotetta mahdollisten häiriöiden osalta.

    Vaikutusalue: Maan eteläosa, Maan keskiosa, Etelä-Lappi, Etelä- ja Pohjois-Karjala, Kainuu ja Pohjois-Pohjanmaa

    Sähkökatkojen varalta on hyvä ladata ennakkoon matkapuhelimien ja kannettavien tietokoneiden akut ja varavirtalähteet täyteen.

    Tiedotetta päivitetty 28.08 klo 10:30
    Hämeessä, Keski-Suomessa, Etelä- ja Pohjois-Karjalassa ja Pohjois- ja Etelä-Savossa, sekä Kainuussa useita tukiasemia alhaalla sähkökatkosten takia. Paikoitellen heikentynyt matkapuhelinverkon kuuluvuus.

    Lisätietoa:
    Tietoa sähkökatkoista Energiateollisuuden sivuilla: linkki
    Vaikutus Soneran matkapuhelinverkkoon kartalla: linkki
    Vaikutus Soneran kiinteään verkkoon kartalla: linkki

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 26.08.2016 11:09Nummenmäki, Turku - Vikaa laajakaistassa

    Häiriön alkamisaika: 26.08.2016 11:09 Arvioitu päättymisaika: Turun Nummenmäen alueella on havaittu vikaa laajakaistaverkossa.
    Vika voi aiheuttaa yhteyden toimimattomuutta.
    Vika on tiedossa ja se pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.

    Pahoittelemme viasta aiheutuvaa häiriötä.

    Vika alkoi: 26.8.2016 klo: 11:09

    Sonera Asiakaspalvelu.

  • 23.08.2016 12:33Sonera Viihde etätallennus Omilla sivuilla hidastelee osalla asiakkaista

    Häiriön alkamisaika: 23.08.2016 12:33 Arvioitu päättymisaika: Omilla sivuilla Sonera Viihde etätallennuksessa ohjelmatiedot latautuvat hitaasti ja tallennuksien määrittäminen ei aina välttämättä onnistu.

    Häiriö on korjauksessa.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 05.08.2016 12:00CNN- ja RAI2-kanavilla ei lähetystä Olympialaisten aikana

    Häiriön alkamisaika: 05.08.2016 12:00 Arvioitu päättymisaika: CNN- ja RAI2-kanavilla ei lähetystä Olympialaisten aikana lähetysoikeuksien takia.

    Sonera asiakaspalvelu.

  • 01.07.2016 08:00Lahti/Nastola - 2G-verkon kuuluvuus heikentynyt Villähteen alueella

    Häiriön alkamisaika: 01.07.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: Villähteen alueen matkapuhelinverkon kuuluvuus on heikentynyt aluetta palvelevan tukiaseman häiriötilanteen vuoksi. Viankorjaustoimet ovat käynnissä ja vika pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.

    Päivitys 19.8. klo 12:00:
    Viankorjauksen aikataulu on päivittynyt elokuun loppuun.

    Päivitys 22.7. klo 14:50:
    3G- ja 4G-tukiasemat on nyt saatu toimintaan. 2G-tukiasemassa on vika, jonka vuoksi koko laitteisto tullaan vaihtamaan uuteen. Viankorjauksen aikatauluarvio on elokuun puolivälissä.

    Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.

  • 30.06.2016 00:00Ylen digitaalisten radiokanavien jakelu TV-vastaanottimien kautta päättyy 30.6.2016

    Häiriön alkamisaika: 30.06.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Digita kertoo tiedotteessaan, että Yle Puhe, Yle Klassinen ja Yle Mondo eivät ole enää 30.6.2016 jälkeen kuunneltavissa TV-vastaanottimien kautta, koska kanavien jakelu TV-jakeluverkkojen kautta on päättynyt. Digitaalisten radiokanavien päättyminen koskee ainoastaan TV-jakeluverkkojen kautta tapahtuvaa jakelua.

    Soneran kaapeli-TV-verkossa Yle puhe on kuunneltavissa myös FM –radiokanavana kaapeliverkon kautta kaikissa Soneran verkoissa. Lisäksi Helsingin ja Espoon verkoissa myös Yle Mondo on kuunneltavissa kaapeliverkon kautta.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.06.2016 15:45Sonera mobiiliviihteessä osassa Android- ja iOS -laitteissa kuva ei näy, ääni kuuluu korjausohjeet

    Häiriön alkamisaika: 23.06.2016 15:45 Arvioitu päättymisaika: Osassa Android- ja iOS -laitteissa kuva ei näy lainkaan Sonera mobiiliviihteessä, ääni kuuluu, jos kuvan tarkkuus on asetuksella "Matala". Muuttamalla kuvan tarkkuuden valintaan "Auto", kuva alkaa näkymään.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 18.04.2016 10:00Ylen kanavilla ohjelmatiedoissa vikaa

    Häiriön alkamisaika: 18.04.2016 10:00 Arvioitu päättymisaika: Ylen kanavilta puuttuu osalta kanavia osa ohjelmatiedoista. Vian juurisyytä korjataan parhaillaan.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 11.04.2016 10:00Sonera sähköposti aikakatkaisu selaimessa

    Häiriön alkamisaika: 11.04.2016 10:00 Arvioitu päättymisaika: Sonera sähköpostissa selaimessa (webmail) voi ilmetä ennenaikainen aikakatkaisu, jos käyttöjärjestelmän kello on vielä talviajassa.

    Korjaamalla kello oikeaan kesäaikaan, korjaa myös ennenaikaisen aikakatkaisun.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 19.02.2016 12:00Soneran sähköpostissa ongelmaa tietyillä Nokia Lumia -puhelimilla

    Häiriön alkamisaika: 19.02.2016 12:00 Arvioitu päättymisaika: Hyvä asiakkaamme,

    Vanhemman mallisissa Windows Phone 7.8- käyttöjärjestelmällä varustetuissa puhelimissa (esim. Lumia 800) on havaittu ongelmaa käytettäessä Soneran sähköpostia puhelimen sähköpostiohjelmalla. Puhelin saattaa jäädä synkronoimaan postia ja purkaa akun tavallista nopeammin. Ongelman voi korjata luomalla puhelimeen sähköpostitili, joka ei käytä SSL-suojausta saapuvissa eikä lähtevissä viesteissä. Lisäksi käyttäjätunnuksena tulee käyttää sähköpostiosoitetta tilin asetuksissa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 01.01.2016 12:00Sonera Viihteen YLE FEM kanavalla ei voi tallentaa SVT:n ohjelmia

    Häiriön alkamisaika: 01.01.2016 12:00 Arvioitu päättymisaika: Yle Fem kanava on muuttunut Yle Fem/SVT World -yhdistelmäkanavaksi. SVT World kanavalla ei ole verkkotallennustoimintoa. Ohjelma
    näkyy rec-valikossa, mutta ei todellisuudessa tallennu verkkoon. Tallentavaan digiboksiin (PVR) ohjelmaa voi tallentaa.

    Sonera asiakaspalvelu

Äskettäin korjatut häiriöt ja tehdyt muutostyöt

  • 26.08.2016 07:00Korjattu: Yritysportaalissa oli ongelmaa palvelupyynnön kirjaamisessa

    Häiriö alkaa: 26.08.2016 07:00 Arvioitu päättymisaika: 26.08.2016 14:45 Yritysportaalin palvelupyynnön kirjaamisessa oli vikaa.
    Pyynnön pystyi täyttämään mutta sen lähettäminen ei onnistunut.

    Pahoittelemme ongelmasta aiheutunutta häiriötä.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 26.08.2016 00:00Matkapuhelinverkossa huoltotöitä Satakunnassa, Varsinais-Suomessa ja Ahvenanmaalla

    Häiriö alkaa: 26.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 26.08.2016 04:38 Työstä aiheutuu noin viiden minuutin kestoisia alueellisia katkoksia 3G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. Myös osaan 4G-verkon yhteyksistä aiheutuu lyhyt katkos. Työn aikana matkapuhelinverkon kuuluvuus on paikoitellen tilapäisesti heikentynyt.

    Vaikutusalue: Ahvenanmaa, Pori, Rauma, Kankaanpää, Hämeenkyrö, Ikaalinen, Sastamala, Kokemäki, Uusikaupunki, Eura ja Laitila

    Työ alkaa: 26.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 26.08.2016 klo 04:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa

  • 25.08.2016 14:42Korjattu: Tampere, Valkeakoski, Hämeenlinna - Vikaa laajakaista- ja tv-palveluissa

    Häiriö alkaa: 25.08.2016 14:42 Arvioitu päättymisaika: 25.08.2016 16:44 Tampereen, Valkeakosken ja Hämeenlinnan alueilla oli vikaa laajakaista- ja tv-palveluissa.
    Vika aiheutti palveluiden pätkimistä tai toimimattomuutta.
    Pahoittelemme viasta aiheutunutta häiriötä.

    Vika alkoi 25.8. klo 14:36
    Vika on korjattu 25.8. klo 16.44.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 25.08.2016 09:49Korjattu/ Riihimäki - Vikaa laajakaistaverkossa

    Häiriö alkaa: 25.08.2016 09:49 Arvioitu päättymisaika: 25.08.2016 11:13 Riihimäen alueella on havaittu vika laajakaistaverkossa.
    Vika voi aiheuttaa yhteyksien pätkimistä tai toimimattomuutta.

    Vika on tiedossa ja se pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.
    Pahoittelemme viasta aiheutuvaa häiriötä.

    Vika alkoi: 25.8.2016 klo. 10:13

    Sonera Asiakaspalvelu.

  • 25.08.2016 08:002G-verkon muutostyö: Siikalatva

    Häiriö alkaa: 25.08.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 25.08.2016 08:40 Teemme matkapuhelinverkossa muutostöitä joiden vuoksi 2G-verkon palveluissa on noin tunnin mittainen alueellinen katkos. 3G-verkko palvelee töiden aikana normaalisti.

    Työt alkavat: 25.08.2016 klo 08:00
    Työt päättyvät: 25.08.2016 klo 10:00

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 25.08.2016 00:00Valmistunut/Turku - Kaapeliverkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 25.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 25.08.2016 03:51 Kaapeliverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa 15 minuutin katkoksen/yhteys. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Turussa seuraavien osoittteiden alueella: Puistokatu 19, Mikonkatu 2B, Mikonkatu 1B, Rauhankatu 19 ja Pansiontie 1.

    Muutostyö alkaa: 25.08.2016 00:00
    Muutostyö päättyy: 25.08.2016 06:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 25.08.2016 00:00Matkapuhelinverkon muutostyö: Juva, Mikkeli, Puumala, Ruokolahti, Savonlinna, Sulkava

    Häiriö alkaa: 25.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 25.08.2016 00:51 Muutostyöstä aiheutuu lyhyitä, muutaman minuutin kestoisia, alueellisia katkoksia matkapuhelinverkkoon (2G, 3G, 4G) puolenyön jälkeen. Alueen matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus on työn aikana paikoitellen tilapäisesti heikentynyt tai jopa kokonaan estynyt.

    Työ alkaa: 25.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 25.08.2016 klo 02:00

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

  • 25.08.2016 00:003G-verkossa huoltokatko: Hyvinkää, Järvenpää, Nurmijärvi, Riihimäki, Tuusula, Vantaa

    Häiriö alkaa: 25.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 25.08.2016 03:24 Työstä aiheutuu noin 15 minuutin kestoinen alueellinen katkos 3G-verkkoon puolenyön jälkeen. 2G- ja 4G-verkko palvelevat työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa: 25.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 25.08.2016 klo 01:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 24.08.2016 13:054G:ssä oli ongelmaa Lounais-Suomessa

    Häiriö alkaa: 24.08.2016 13:05 Arvioitu päättymisaika: 25.08.2016 12:45 Lounais-Suomen alueella oli paikallisia häiriöitä 4G-verkossa.
    Vika aiheutti heikentynyttä 4G-kuuluvuuttaa pienillä alueilla.
    Vika vaikutti rajoitetusti Turun, Porin, Salon, Uudenkaupungin, Taivassalon, Jomalan, sekä Maarianhaminan alueella.

    Vika alkoi 24.8. klo 13:05
    Vika on korjattu 25.8. klo 12:45

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa

  • 24.08.2016 09:30Varkauden, Pieksämäen ja Naarajärven alueilla kaapeli-TV-verkon huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 24.08.2016 09:30 Arvioitu päättymisaika: 24.08.2016 11:14 Teemme kaapeli-TV-verkon huoltotöitä 24.8.2016 klo 09:30 -12:00 välisenä aikana. Töiden vuoksi alueilla: Varkaus, Joroinen, Pieksämäki ja Naarajärvi on huoltokatkoksia.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 24.08.2016 00:00Vastaajapalvelun käytössä huoltokatko kuluttaja-asiakkailla

    Häiriö alkaa: 24.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 24.08.2016 06:48 Kuluttaja-asiakkaiden Vastaajapalvelu on huoltokatkon vuoksi poissa käytöstä keskiviikkona 24.8. klo 00:00 - 04:00 välisenä aikana. Katkos koskee Soneran matkapuhelin- ja lankapuhelinliittymiä sekä TeleFinlandin matkapuhelinliittymiä.

    Pahoittelemme huoltotyöstä aiheutuvaa haittaa.

  • 24.08.2016 00:00Matkapuhelinverkossa huoltotöitä: Outokumpu, Horsmanaho, Huhmarinen, Vaivio, Venejoki, Viinijärvi ja Ylämylly

    Häiriö alkaa: 24.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 24.08.2016 02:00 Muutostyöstä aiheutuu noin 15 minuutin alueellinen katkos matkapuhelinverkkoon (2G, 3G, 4G) puolenyön jälkeen. Alueen matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus on työn aikana paikoitellen tilapäisesti heikentynyt tai jopa kokonaan estynyt.

    Työ alkaa: 24.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 24.08.2016 klo 02:00

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

  • 24.08.2016 00:00Mobiilivaihteen lyhytnumerot eivät toimineet, häiriöitä oli myös soitettaessa mobiilivaihteesta muihin lyhyisiin numeroihin

    Häiriö alkaa: 24.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 24.08.2016 11:50 Mobiilivaihteen lyhytnumerot eivät toimineet. Soitettaessa tuli virheilmoitus "Numerovalinta on virheellinen." Häiriöitä oli myös soitettaessa mobiilivaihteesta joihinkin muihin lyhyisiin numeroihin.

    Vika alkoi 24.8. klo 07:45
    Vika korjattu 24.8. klo 11:50

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa

  • 24.08.2016 00:00 Valmistunut/Porissa - Siirtoverkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 24.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 24.08.2016 03:24 Porissa tehdään verkon muuotostöitä palvelun laadun varmistamiseksi 24.08.2016, alkaen klo 00:00. Muutostöiden arvioitu kestoaika on viisi tuntia.
    Muutostyö vaikuttaa laajakaista-, TV- ja mobiilipalveluiden toimintaan ja aiheuttaa noin 20 minuutin katkoksen yhteyksille Porin alueella.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.08.2016 23:304G-verkossa huoltotöitä: Hyvinkää, Järvenpää, Nurmijärvi, Riihimäki, Tuusula, Vantaa

    Häiriö alkaa: 23.08.2016 23:30 Arvioitu päättymisaika: 24.08.2016 08:47 Työstä aiheutuu noin 10 minuutin kestoisia alueellisia katkoksia 4G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikana. 2G- ja 3G-verkko palvelevat normaalisti. Työ vaikuttaa vain dataliikenteeseen.

    Työ alkaa: 23.08.2016 klo 23:30
    Työ päättyy: 24.08.2016 klo 03:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 23.08.2016 22:35Korjattu/Kuhmossa ja Ämmänsaaressa häiriötä laajakaista-ja TV-palveluissa

    Häiriö alkaa: 23.08.2016 22:35 Arvioitu päättymisaika: 24.08.2016 09:40 Vika on korjattu. Palvelut palautuneet klo 9:40

    Kuhmon ja Ämmänsaaren alueella esiintyy häiriöitä laajakaista- ja TV-palveluissa. Verkkoyhteydet saattavat pätkiä ja TV-palveluiden kuvanlaadussa saattaa esiintyä häiriötä.

    Viankorjaus on käynnissä ja palveluiden toiminta pyritään palauttamaan
    mahdollisimman pian.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.08.2016 17:45Vastaajapalvelun ja Fax Mail -palvelun kytkemisessä katkos

    Häiriö alkaa: 23.08.2016 17:45 Arvioitu päättymisaika: 24.08.2016 06:48 Yritysmobiililiittymien vastaaja uudistuu 24.8. Tämän vuoksi Vastaajapalvelun ja Fax Mail -palvelun kytkentä matkapuhelinliittymiin ei onnistu 23.8. klo 17:45 - 24.8. klo 05:00 välisenä aikana. Tämän jälkeen palvelut ovat taas normaalisti kytkettävissä.

    Pahoittelemme katkoksesta aiheutuvaa haittaa.

  • 23.08.2016 00:00Matkapuhelinverkossa huoltotöitä läntisellä Uudellamaalla

    Häiriö alkaa: 23.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 23.08.2016 01:45 Työstä aiheutuu noin 10 minuutin kestoisia alueellisia katkoksia 3G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. Myös osaan 2G- ja 4G-verkon yhteyksistä aiheutuu lyhyt katkos. Työn aikana matkapuhelinverkon kuuluvuus on paikoitellen tilapäisesti heikentynyt.

    Vaikutusalue: Espoo, Kirkkonummi, Raasepori, Hanko, Vihti, Lohja, Nummi-Pusula, Karkkila, Loppi

    Työ alkaa: 23.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 23.08.2016 klo 03:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 23.08.2016 00:00Valmistunut/Turku, Nummenmäki kiinteän verkon huoltotyö

    Häiriö alkaa: 23.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 23.08.2016 03:11 Kiinteän verkon huoltotyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa noin 15 minuutin katkoksen/yhteys. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Turun Nummenmäen alueella.

    Muutostyö alkaa: 23.08.2016 00:00
    Muutostyö päättyy: 23.08.2016 06:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 22.08.2016 00:30Valmistunut/Verkon huoltotyö Kypärä alueella

    Häiriö alkaa: 22.08.2016 00:30 Arvioitu päättymisaika: 22.08.2016 02:10 Kaapeliverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi 22.8.2016 klo 00.30 - 03:30 välisenä aikana. Työ aiheuttaa kolmen tunnin katkoksen/yhteys. Työ aiheuttaa häiriöitä TV- ja mobiilipalveluille Varkaus, Vihantamäki, Näätänmaa ja Hirvikivi alueella.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 18.08.2016 11:45Torniossa oli vikaa laajakaista- ja TV-palveluissa

    Häiriö alkaa: 18.08.2016 11:45 Arvioitu päättymisaika: 18.08.2016 13:34 Torniossa ollut laajavaikutteinen vika laajakaista- ja tv-palveluissa on korjattu.

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta häiriötä.

    Vika alkoi: 18.8.2016 klo 11:45
    Vika päättyi: 18.8.2016 klo. 13:34

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 18.08.2016 05:00Valmistunut/Niittylahdella verkon huoltotyö

    Häiriö alkaa: 18.08.2016 05:00 Arvioitu päättymisaika: 18.08.2016 07:47 Tietoliikenneverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi 18.8.2016 klo 05-08 välisenä aikana. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Niittylahden alueella.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 18.08.2016 00:00Matkapuhelinverkon muutostyö: Kitee, Parikkala, Ruokolahti, Rääkkylä, Savonlinna

    Häiriö alkaa: 18.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 18.08.2016 01:00 Muutostyöstä aiheutuu lyhyitä, muutaman minuutin kestoisia, alueellisia katkoksia matkapuhelinverkkoon (2G, 3G, 4G) puolenyön jälkeen. Alueen matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus on työn aikana paikoitellen tilapäisesti heikentynyt tai jopa kokonaan estynyt.

    Työ alkaa: 18.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 18.08.2016 klo 02:00

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

  • 17.08.2016 18:45MMS- viestit eivät lähteneet Soneran liittymistä DNA:n liittymiin

    Häiriö alkaa: 17.08.2016 18:45 Arvioitu päättymisaika: 18.08.2016 10:30 MMS- viestien lähettäminen ei onnistunut Soneran liittymistä DNA:n liittymiin.

    Vika alkoi 17.8. klo 18:45
    Vika korjattu 18.8. klo 10:30

    Pahoittelemme viasta mahdollisesti aiheutunutta haittaa

  • 17.08.2016 10:00Valmistunut/Tortinmäki - kaapeliverkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 17.08.2016 10:00 Arvioitu päättymisaika: 17.08.2016 12:43 Tortinmäen alueella tehdään kaapeliverkon huoltotöitä palvelun laadun varmistamiseksi 17.08.2016, alkaen klo: 10.00
    Työ aiheuttaa enintään 3 tunnin katkoksen/yhteys.
    Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Tortinmäen
    alueella.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 16.08.2016 08:00Valmistunut/Särkisalmella laajakaista verkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 16.08.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 16.08.2016 10:58 Laajakaistaverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi. Työ aiheuttaa 10 minuutin katkoksen/yhteys. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Särkisalmen alueella.

    Muutostyö alkaa: 16.08.2016 08:00
    Muutostyö päättyy: 16.08.2016 13:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 16.08.2016 00:003G-verkossa huoltokatko läntisellä Uudellamaalla

    Häiriö alkaa: 16.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 16.08.2016 04:09 Työstä aiheutuu noin 15 minuutin alueellinen katkos 3G-verkkoon puolenyön jälkeen. 2G- ja 4G-verkko palvelevat työn aikana normaalisti.

    Vaikutusalue: Espoo, Kirkkonummi, Raasepori, Hanko, Vihti, Lohja, Nummi-Pusula, Karkkila, Loppi

    Työ alkaa: 16.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 16.08.2016 klo 01:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 15.08.2016 08:00Suomen Yhteisverkon muutostyöt viikolla 33: Juva, Kesälahti, Kitee, Parikkala, Punkaharju, Puumala, Ruokolahti, Savonlinna, Sulkava

    Häiriö alkaa: 15.08.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 19.08.2016 18:00 Suomen Yhteisverkon rakentaminen jatkuu Itä-Suomessa. Muutostyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä katkoksia matkapuhelinverkossa pienellä alueella. Töitä tehdään arkisin klo 8-18 välisenä aikana.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 33 seuraavasti:

    15.8. klo 8-18:
    - Juva: Hatsola (51900), Koikkala (51880)
    - Kesälahti: Leviäkivi (59820)
    - Kitee: Haapavaara (82500), Tolosenmäki (82380
    - Parikkala: Tarnala (59610)
    - Ruokolahti: Höikelö (56800)
    - Sulkava: Tonnaanlahti (58720)

    16.8. klo 8-18:
    - Kaavi: Pälkinlahti (73620)
    - Kesälahti: Hummovaara (82460), Mehonmäki (59800)
    - Puumala: Koivula (58720)
    - Savonlinna: Kommerniemi (58770)

    17.8. klo 8-18:
    - Kesälahti: Lahdentaus (58350)
    - Kitee: Jouhenvaara (82430), Lamminranta (82430), Mustolanperä (82430)
    - Parikkala: Melkoniemi (59210)
    - Punkaharju: Hiukkajoki (58520), Mustaniemi (58550)
    - Puumala: Leviäsalo (52200), Risulahti (51890)
    - Rääkkylä: Jaama (82335)
    - Sulkava: Telataipale (58610)

    18.8. klo 8-18:
    - Juva: Kiiskilänharju (51900), Kurkiselkä (51810), Nuutilanmäki (51760)
    - Kitee: Juurikka (82580)
    - Parikkala: Kirjavala (59410), Niukkala (59720), Salokylä (59410)
    - Punkaharju: Vaara (58520), Vuoriniemi (58580)
    - Savonlinna: Laukansaari (57100), Tynkkylä (57230)

    19.8. klo 8-18:
    - Juva: Mauru (51900), Tarpeenmäki (51900)
    - Kerimäki: Pihlajaniemi (58320)
    - Parikkala: Koitsanlahti (59130), Kolmikanta (59100), Mikkolanniemi (59530), Särkisalmi (59310)
    - Punkaharju: Saukonsaari (58690)
    - Puumala: Lieviskä (58620)
    - Sulkava: Kaartilanmäki (58610)

    Lisätietoja aiheesta löydät osoitteista:
    Parempi Verkko - Sonera.fi
    Yhteisverkko - Sonera.fi
    Suomen Yhteisverkko

    Pahoittelemme töistä aiheutuvaa haittaa.

  • 12.08.2016 18:00Valmistunut/Sonera Toimistoviestintä palvelussa päivitystyö

    Häiriö alkaa: 12.08.2016 18:00 Arvioitu päättymisaika: 14.08.2016 16:20 Soneran Toimistoviestintä-palvelussa tehdään päivitystöitä 12.8. klo 18:00 - 14.8. klo 24:00 välisenä aikana. Päivitystyö aiheuttaa lyhyitä häiriöitä ja katkoksia osalle palvelun käyttäjistä. Provisiointiporttaali on myös samaan aikaan poissa käytöstä.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.08.2016 10:48Korjattu/Valkeakoskella Naakka-Irjalan asuma-alueella oli vikaa kaapeli-TV-verkossa.

    Häiriö alkaa: 12.08.2016 10:48 Arvioitu päättymisaika: 12.08.2016 11:49 Valkeakoskella Naakka-Irjalan asuma-alueella oli vikaa kaapeli-TV-verkossa.

    Vika alkoi 12.8.2016 klo 12:49
    Vika korjattiin 12.8.2016 klo 14:49

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 11.08.2016 08:00Sonera mobiiliviihteen kanavilla TV5 ja Kutonen oli häiriö

    Häiriö alkaa: 11.08.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 18.08.2016 16:00 Hyvä asiakkaamme,
    Sonera mobiiliviihteen kanavilla TV5 ja Kutonen oli häiriöitä.

    Pahoittelemme häiriöstä koituvaa haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 11.08.2016 00:00Matkapuhelinverkon muutostyö Savonlinnassa

    Häiriö alkaa: 11.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 11.08.2016 01:00 Muutostyöstä aiheutuu lyhyitä, muutaman minuutin kestoisia, alueellisia katkoksia matkapuhelinverkkoon (2G, 3G, 4G) puolenyön jälkeen. Alueen matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus on työn aikana paikoitellen tilapäisesti heikentynyt tai jopa kokonaan estynyt.

    Työ alkaa: 11.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 11.08.2016 klo 02:00

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

  • 11.08.2016 00:00Kempele - Kaapeliverkon muutostyö

    Häiriö alkaa: 11.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 11.08.2016 06:00 Kempeleellä tehdään kaapeliverkon huoltotöitä palvelun laadun varmistamiseksi 11.08.2016, alkaen klo: 00:00. Huoltotöistä aiheutuu häiriöitä laajakaista-, TV- ja mobiilipalveluiden käytössä Kempeleen alueella. Liittymäkohtaiseksi katkosajaksi arvioitu noin 60 min/yhteys.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 10.08.2016 10:00Matkapuhelinverkon muutostyö Vieremällä

    Häiriö alkaa: 10.08.2016 10:00 Arvioitu päättymisaika: 10.08.2016 15:49 Työstä aiheutuu noin 15 minuutin katkos osaan alueen matkapuhelinverkon tukiasemista. Työn vuoksi alueen matkapuhelinverkon kuuluvuus on tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 10.08.2016 klo 10:00
    Työ päättyy: 10.08.2016 klo 12:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 09.08.2016 12:10Oulussa oli vikaa tietoliikenneyhteyksissä

    Häiriö alkaa: 09.08.2016 12:10 Arvioitu päättymisaika: 09.08.2016 18:59 Soneran runkoverkossa oli vika Oulussa. Vika vaikutti yritysten tietoliikenneyhteyksiin Oulun seudulla.

    Vika alkoi: 9.8.2016 klo 12:10
    Vika korjattiin: 9.8.2016 klo 18:59

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

  • 09.08.2016 00:00Matkapuhelinverkon muutostyö Paraisilla

    Häiriö alkaa: 09.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 09.08.2016 06:00 Työstä aiheutuu enimmillään kolmen tunnin kestoinen katkos osaan alueen matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) tukiasemista. Työn vuoksi alueen matkapuhelinverkon kuuluvuus on tilapäisesti heikentynyt tai jopa kokonaan estynyt.

    Työ alkaa: 09.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 09.08.2016 klo 06:00

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

  • 08.08.2016 16:51Sonera Viihteen kanavalla SF Kanalen oli häiriö

    Häiriö alkaa: 08.08.2016 16:51 Arvioitu päättymisaika: 08.08.2016 19:09 Hyvä asiakkaamme,

    Sonera Viihdepalvelun kanavalla SF Kanalen oli häiriö.
    Vika on korjattu.
    Pahoittelemme häiriöstä koitunutta haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu

  • 08.08.2016 08:00Suomen Yhteisverkon muutostyöt viikolla 32: Enonkoski, Heinävesi, Kaavi, Kesälahti, Kitee, Parikkala, Punkaharju, Ruokolahti, Rääkkylä, Savonlinna

    Häiriö alkaa: 08.08.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 12.08.2016 18:00 Suomen Yhteisverkon rakentaminen jatkuu Itä-Suomessa. Muutostyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä katkoksia matkapuhelinverkossa pienellä alueella. Töitä tehdään arkisin klo 8-18 välisenä aikana.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 32 seuraavasti:

    8.8. klo 8-18:
    - Heinävesi: Rasimäki (79700)
    - Enonkoski: Hanhivirta (58180)
    - Kerimäki: Salonkylä (58260)
    - Kesälahti: Rasti (59800)
    - Punkaharju: Piojärvi (58680)
    - Savonlinna: Haapasalmi (57100), Savonranta (58300)

    9.8. klo 8-18:
    - Kesälahti: Rajavaara (59800)
    - Kitee: Pekkilänmäki (82430)
    - Punkaharju: Hannuksela (58570)
    - Savonlinna: Aholahti (57710), Kuusniemi (57600), Viuhonmäki (57220)

    10.8. klo 8-18:
    - Parikkala: Kirkonkylä (59100)
    - Punkaharju: Särkilahti (58690)
    - Savonlinna: Savonlinna (57100), Kivelä (57210), Kiviapaja (58650), Lähteelä (57210), Mäentalo (58650), Yliopisto (57100)

    11.8. klo 8-18:
    - Parikkala (59100)
    - Savonlinna: Savonlinna (57100), Laitaatsilta (57510), Suvisranta (57100)

    12.8. klo 8-18:
    - Kitee: Kytänniemi (82500)
    - Parikkala: Otrakas (59310), Uukuniemi (59730)
    - Punkaharju: Enanlahti (58500), Rantakylä (58580)
    - Savonlinna: Kokonsaari (57100), Kyrönnniemi (57200), Parkkolanmäki (57210), Rantakoivikko (57710)

    Lisätietoja aiheesta löydät osoitteista:
    Parempi Verkko - Sonera.fi
    Yhteisverkko - Sonera.fi
    Suomen Yhteisverkko

    Pahoittelemme töistä aiheutuvaa haittaa.

  • 08.08.2016 00:00Matkapuhelinverkon muutostyö: Hamina, Kotka, Kouvola, Lappeenranta, Loviisa, Mikkeli, Porvoo, Sipoo

    Häiriö alkaa: 08.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 08.08.2016 00:51 Työstä aiheutuu noin kahden tunnin kestoinen katkos osaan alueen matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) tukiasemista. Työn vuoksi matkapuhelinverkon kuuluvuus on alueella tilapäisesti heikentynyt tai jopa kokonaan estynyt.

    Työ alkaa: 08.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 08.08.2016 klo 06:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 07.08.2016 20:03KORJATTU // Runkoverkon vika Kittilässä

    Häiriö alkaa: 07.08.2016 20:03 Arvioitu päättymisaika: 09.08.2016 14:35 PÄIVITYS: Palvelu palautettu 9.8.2016 klo 14:35. Käynnistäkää päätelaite uudelleen jos ongelma jatkuu.

    Häiriön alkamisaika: 7.8.2016 klo 19:13
    Arvioitu korjausaika: 8.8.2016 klo 01:13

    Soneran runkoverkossa on havaittu laaja vika Kittilässä, jota korjataan parhaillaan.
    Vika vaikuttaa data-, matkapuhelin- ja lankapuhelinliikenteeseen.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 06.08.2016 01:26Taalintehtaalla ei näy kaapeli-TV

    Häiriö alkaa: 06.08.2016 01:26 Arvioitu päättymisaika: 08.08.2016 17:30 Taalintehtaalla ollut vika kaapeli-TV-verkossa on korjattu

    Vika alkoi 6.8.2016 klo 01:26
    Vika korjattiin 9.8.2016 klo 17:30

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 04.08.2016 00:00Matkapuhelinverkossa huoltokatko: Enonkoski, Heinävesi, Savonlinna ja Varkaus

    Häiriö alkaa: 04.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 04.08.2016 01:00 Muutostyöstä aiheutuu lyhyitä, muutaman minuutin kestoisia, alueellisia katkoksia matkapuhelinverkkoon (2G, 3G, 4G) puolenyön jälkeen. Alueen matkapuhelinverkon kentänvoimakkuus on työn aikana paikoitellen tilapäisesti heikentynyt tai jopa kokonaan estynyt.

    Työ alkaa: 04.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 04.08.2016 klo 02:00

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

  • 03.08.2016 16:36Kelankylä (Ranua) - Matkapuhelinverkon vika korjattu

    Häiriö alkaa: 03.08.2016 16:36 Arvioitu päättymisaika: 06.08.2016 08:05 Kelankylän alueen (Ranua) matkapuhelinverkon vika on saatu korjattua 6.8 klo. 08:05

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 03.08.2016 14:45Lohjalla oli häiriöitä 2G-verkossa

    Häiriö alkaa: 03.08.2016 14:45 Arvioitu päättymisaika: 04.08.2016 17:35 Lohjan seudulla oli häiriöitä osassa 2G-verkkoa. 3G- ja 4G-verkko toimivat vian aikana normaalisti.

    Vika alkoi: 03.08.2016 klo 14:45
    Vika korjattiin: 04.08.2016 klo 17:35

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

  • 03.08.2016 09:33KORJATTU: Kouvola - Kaapelivika

    Häiriö alkaa: 03.08.2016 09:33 Arvioitu päättymisaika: 03.08.2016 18:39 Kouvolassa oli vikaa kuitukaapelissa.
    Vika saattoi aiheuttaa ongelmia alueen datayhteyksissä.
    Vika saatiin korjattua: 3.8.2016 klo 18:39.

    Pahoittelemme viasta aiheutuneita häiriötä.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.08.2016 20:30Yritysportaalin chatissa ollut häiriö korjattu.

    Häiriö alkaa: 02.08.2016 20:30 Arvioitu päättymisaika: 03.08.2016 08:30 Yritysportaalin chatissa oli pitkää viivettä viestien saapumisessa.
    Vika alkoi 2.8.2016 klo 20:30.
    Vika päättyi 3.8.2016 klo 08:30.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.08.2016 10:26Lohja: 2G-verkon vika korjattu

    Häiriö alkaa: 02.08.2016 10:26 Arvioitu päättymisaika: 02.08.2016 16:50 Lohjan alueella vaikuttanut 2G vika on saatu korjattua ja palvelut toimivat taas normaalisti.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.08.2016 00:00Matkapuhelinverkon muutostyö: Parainen

    Häiriö alkaa: 02.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 02.08.2016 02:11 Työstä aiheutuu enimmillään tunnin kestoinen katkos osaan alueen matkapuhelinverkon (2G, 3G, 4G) tukiasemista. Alueen matkapuhelinverkon kuuluvuus on paikoitellen heikentynyt työn aikana.

    Työ alkaa: 02.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 02.08.2016 klo 04:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 02.08.2016 00:00Parainen - Verkon huoltotyö tehty

    Häiriö alkaa: 02.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: 02.08.2016 02:12 Paraisten alueella tehty verkon huoltotöitä palvelun laadun parantamiseksi 02.08.2016, noin klo 00:00 -02:00
    Huoltotyö vaikutti laajakaista-, TV- ja mobiilipalveluiden toimintaan.

    Pahoittelemme työstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 01.08.2016 08:00Suomen Yhteisverkon muutostyöt viikolla 31: Enonkoski, Heinävesi, Savonlinna ja Varkaus

    Häiriö alkaa: 01.08.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 05.08.2016 18:00 Suomen Yhteisverkon rakentaminen jatkuu Itä-Suomessa. Muutostyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä katkoksia matkapuhelinverkossa pienellä alueella. Töitä tehdään arkisin klo 8-18 välisenä aikana.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 31 seuraavasti:

    1.8. klo 8-18:
    - Heinävesi: Pyylinsaari (79700)
    - Savonlinna: Savonlinna (57130), Lentokenttä (57130), Silvola (58420), Laukansaari (58450), Ensola (57810), Vaahersalo (58450)

    2.8. klo 8-18:
    - Enonkoski: Ihamaniemi (58180)
    - Savonlinna: Anttola (58420), Hernemäki (57170), Kerimäki (58200), Leipämäki (58300), Nojanmaa (57120), Pitkälä (57230)
    - Varkaus: Harjuranta (79480)

    3.8. klo 8-18:
    - Enonkoski: Enonkoski (58175)
    - Savonlinna: Savonlinna (57120), Ahvensalmi (58140), Inkerinkylä (57230), Kerimäki (58200), Seikanlampi (58200)

    4.8. klo 8-18:
    - Heinävesi: Peräaho (79700), Raaminmäki (79700)
    - Savonlinna: Hankavaara (58300), Hietalahti (57600), Juvola (57310), Jokipelto (57120), Lentokenttä (57130), Vuohimäki (57600)

    5.8. klo 8-18:
    - Varkaus: Päiviönsaari (78250)
    - Savonlinna: Kokkolahti (58300), Kuuttilonniemi (57230), Kyrönniemi (57200), Ranta-Kaartila (57230), Savonranta (58300), Viuhonmäki (57220)

    Lisätietoja aiheesta löydät osoitteista:
    Parempi Verkko - Sonera.fi
    Yhteisverkko - Sonera.fi
    Suomen Yhteisverkko

    Pahoittelemme töistä aiheutuvaa haittaa.

  • 01.08.2016 00:07Helsingin ja Vantaan alueella oli häiriöitä 2G-verkossa

    Häiriö alkaa: 01.08.2016 00:07 Arvioitu päättymisaika: 01.08.2016 03:45 Helsingin ja Vantaan alueella oli vikaa matkapuhelinverkon 2G-palveluissa. Vika aiheutti häiriöitä 2G-verkon puheluihin sekä 2G-verkon datapalveluihin. 3G- ja 4G-verkko toimivat normaalisti.

  • 31.07.2016 12:00Hyvinkään kaapeliTV-kuvassa oli häiriötä

    Häiriö alkaa: 31.07.2016 12:00 Arvioitu päättymisaika: 31.07.2016 14:10 Hyvinkään kaapeliTV-verkossa oli häiriötä 31.7. Vika vaikutti TV-palveluiden toimintaan.

    Vika havaittu 31.7 klo 12.00
    Vika korjattu 31.7 klo 14.10

    Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti koitunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 29.07.2016 17:50Helsingin ja Vantaan alueella oli häiriöitä 2G-verkossa

    Häiriö alkaa: 29.07.2016 17:50 Arvioitu päättymisaika: 30.07.2016 03:30 Helsingin ja Vantaan alueella oli vikaa matkapuhelinverkon 2G-palveluissa. Vika aiheutti häiriöitä 2G-verkon puheluihin sekä 2G-verkon datapalveluihin. Vika johtui verkon runkolaitteen häiriöstä.

    Vika alkoi: 29.07.2016 klo 17:50
    Vika saatiin korjattua: 30.07.2016 klo 03:30

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

  • 29.07.2016 05:56Korjattu: Lahdessa häiriöitä 2G-verkossa

    Häiriö alkaa: 29.07.2016 05:56 Arvioitu päättymisaika: 30.07.2016 20:14 Alueella oli heikentynyt kuuluvuus 2G-verkossa. Vika vaikutti myös 2G-verkon datapalveluihin. 3G- ja 4G-verkko toimivat vian aikana normaalisti. Vika johtui verkon runkolaitteen häiriöstä.

    Vika alkoi: 29.07.2016 klo 05:56
    Vika korjattu: 30.07.2016 20:14

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

  • 25.07.2016 08:00Suomen Yhteisverkon muutostyöt viikolla 30: Enonkoski, Heinävesi, Joensuu, Joroinen, Juva, Leppävirta, Rantasalmi, Savonlinna, Tohmajärvi ja Varkaus

    Häiriö alkaa: 25.07.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 30.07.2016 18:00 Suomen Yhteisverkon rakentaminen jatkuu Itä-Suomessa. Muutostyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä katkoksia matkapuhelinverkossa pienellä alueella. Töitä tehdään arkisin klo 8-18 välisenä aikana.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 30 seuraavasti:

    25.7. klo 8-18:
    - Heinävesi: Lammunkylä (79940)
    - Joroinen: Kaitainen (79690)
    - Varkaus: Kommila (78300), Pussilanjoki (78400)
    - Rantasalmi: Pahakkala (58940)
    - Kerimäki: Hälvä (58200), Ruokojärvi (58220)

    26.7. klo 8-18:
    - Enonkoski: Mustolanmäki (58170)
    - Joroinen: Kaitainen (79690), Lähteenmäki (77460)
    - Juva: Vuorenmaa (51850)
    - Leppävirta: Sorsakoski (79130)
    - Rantasalmi (58900), Tuhkula (58830)
    - Tohmajärvi: Kenraalinkylä (82750)
    - Varkaus: Harjula (79840), Kosulanniemi (78300)

    27.7. klo 8-18:
    - Joroinen: Kerisalo (79660)
    - Leppävirta: Osmajoki (79130)
    - Rantasalmi: Harjula (58900), Huuhkantie (58900)
    - Savonlinna: Oravi (58130)
    - Varkaus: Könönpelto (78500), Tyyskänniemi (78250)

    28.7. klo 8-18:
    - Enonkoski: Simanala (58175)
    - Joroinen: Savuniemi (77480)
    - Rantasalmi: Torasalo (58900)
    - Varkaus: Päiviönsaari (78250), Könönpelto (78500), Hasinmäki (78210), Luttila (78400)
    - Savonlinna: Pihlajalahti (58770), Tiisanmäki (57310)

    29.7. klo 8-18:
    - Joensuu: Otsola (80100), Niittylahti (82220)
    - Kerimäki: Makkola (58150)
    - Punkaharju: Tuunaansaari (58450)
    - Savonlinna: Moinniemi (57230)
    - Varkaus: Taulumäki (78200), Kangaslampi (79840), Immolanmäki (78710), Viljolahti (79520)
    - Leppävirta: Kurjala (79255)

    Lisätietoja aiheesta löydät osoitteista:
    Parempi Verkko - Sonera.fi
    Yhteisverkko - Sonera.fi
    Suomen Yhteisverkko

    Pahoittelemme töistä aiheutuvaa haittaa.

  • 23.07.2016 08:00KORJATTU // Hyvinkään alueella laaja kaapelikatkos

    Häiriö alkaa: 23.07.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 05.08.2016 11:10 PÄIVITYS: kaapeli korjattu 5.8. klo 11.10. Ongelman jatkuessa käynnistäkää päätelaite uudelleen.

    Hyvinkään alueen kiinteässä verkossa on havaittu laaja kaapelikatkos. Vika vaikuttaa niin data- kuin puheyhteyksiin.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 20.07.2016 08:00Matkapuhelinverkon kuuluvuus tilapäisesti heikentynyt Santahaminassa

    Häiriö alkaa: 20.07.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: 05.08.2016 12:30 Matkapuhelinverkon (3G & 4G) kuuluvuus on tilapäisesti heikentynyt Santahaminan alueella tukiaseman kiinteistössä tehtävien huoltotöiden vuoksi.

    Pahoittelemme asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa.

  • 14.07.2016 17:46Sastamalassa Sävijärvellä häiriöitä matkapuhelinverkossa

    Häiriö alkaa: 14.07.2016 17:46 Arvioitu päättymisaika: 02.08.2016 06:50 Alueella on heikentynyt matkapuhelinverkon kuuluvuus, korjaustoimenpiteet ovat käynnissä.

    Pahoittelemme häiriöistä aiheutuvaa haittaa.

  • 27.06.2016 09:54Imatra - Kaapelivika korjattu

    Häiriö alkaa: 27.06.2016 09:54 Arvioitu päättymisaika: 09.08.2016 16:00 Imatran alueella vaikuttanut poikkeuksellinen kaapelivika on korjattu. Vika aiheutti yhteyksien pätkimistä ja toimimattomuutta.

    Pahoittelemme viankorjauksen kestoa ja siitä aiheutunutta haittaa.

    Vika alkoi: 27.6.2016 klo. 09:54
    Vika päättyi: 9.8.2016 klo. 16:00

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.06.2016 19:28Sähköpostien lähetyksessä on ongelmaa comcast.net, aol.com ja yahoo.com osoitteisiin mail.inet.fi palvelimen kautta

    Häiriö alkaa: 02.06.2016 19:28 Arvioitu päättymisaika: 24.08.2016 12:37 Sähköpostien lähetyksessä on ongelmaa comcast.net, aol.com ja yahoo.com osoitteisiin mail.inet.fi palvelimen kautta. Ongelman taustalla on mm. tunnusten kalastelua ja niiden välityksellä suoritettavaa roskapostitusta. Vian selvitys on käynnissä.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

Suunnitellut huoltokatkot

  • 22.08.2016 08:00Suomen Yhteisverkon muutostyöt viikolla 34: Juva, Kitee, Mikkeli, Puumala, Punkaharju, Rautjärvi, Ruokolahti, Savonlinna ja Sulkava

    Häiriön alkamisaika: 22.08.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: Suomen Yhteisverkon rakentaminen jatkuu Itä-Suomessa. Muutostyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä katkoksia matkapuhelinverkossa pienellä alueella. Töitä tehdään arkisin klo 8-18 välisenä aikana.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 34 seuraavasti:

    22.8. klo 8-18:
    - Juva: Alatalo (51890)
    - Mikkeli: Huuhanaho (51740)
    - Puumala: Rokansalo (52200), Lintusalo (52200), Otasalo (52230)
    - Rautjärvi (56610)
    - Ruokolahti: Paajasenkylä (56120), Niuvanmaa (56410)
    - Savonlinna: Tolvanniemi (57310), Ristijärvi (57810)

    23.8. klo 8-18:
    - Juva: Kaskii (51980)
    - Puumala: Hurissalo (52230), Kuuttila (52200), Lintusalo (52200), Valtola (52200)
    - Ruokolahti: Pohja-Lankila (56440), Virmutjoki (56120)
    - Savonlinna: Tolvanniemi (57310)
    - Sulkava: Sulkava (58700), Kytösuo (58700), Ryhälä (58700), Siikakoski (58700)

    24.8. klo 8-18:
    - Puumala: Kukonharju (56310), Tuomilahti (52200), Kontilanhovi (52200)
    - Rautjärvi: Kuokkalampi (56550)
    - Ruokolahti: Pohja-Lankila (56440), Virmutjoki (56120)
    - Sulkava: Iitlahti (58700),

    25.8. klo 8-18:
    - Juva: Länkämäki (51780)
    - Kitee: Suomelankylä (82490)
    - Puumala: Haukonniemi (52230)
    - Rautjärvi: Rautjärvi (56800), Änkilä (56800)

    26.8. klo 8-18:
    - Juva (51900)
    - Puumala: Huuhi (52200)
    - Rautjärvi: Laikko (56730)


    Lisätietoja aiheesta löydät osoitteista:
    Parempi Verkko - Sonera.fi
    Yhteisverkko - Sonera.fi
    Suomen Yhteisverkko

    Pahoittelemme töistä aiheutuvaa haittaa.


  • 24.08.2016 00:00Yritysasiakkaiden vastaajapalvelu uudistuu

    Häiriön alkamisaika: 24.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Yritysmobiililiittymien vastaaja uudistuu 24.8. Uudistunut vastaaja päivitetään myös nykyisille asiakkaillemme, joilla vastaaja on käytössä. Vastaajauudistus ei koske VIP-palvelun vastaajia.

    Saat vastaajaasi uudistuneen vastaajavalikon sekä aivan uuden web-käyttöliittymän, jonka avulla hallinnoit vastaajaa Omilla Sivuilla. Uudistus ei vaadi sinulta toimenpiteitä eikä vaikuta palvelun hinnoitteluun.

    Lue lisää uudistuksesta, ja sen vaikutuksista Sonera Fax Mail -palveluun ja Ryhmänumero-palvelun hallintaliittymiin: www.sonera.fi/yritysvastaaja

    Pahoittelemme muutoksesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 24.08.2016 00:00Verkon huoltotyö Ylämyllyn alueella

    Häiriön alkamisaika: 24.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Teletilan huoltotyö 24.8.2016 klo 00-04 välisenä aikana. Työstä voi aiheutua maksimissaan 20min katkos yhteydelle. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Liperi, Ylämylly, Pilkko, Ristinkylä, Kaatamo, Marjala ja Rantakylä alueella.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 29.08.2016 00:00Mikkeli - Siirtoverkon muutostyö

    Häiriön alkamisaika: 29.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Mikkelissä tehdään siirtoverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi 29.08.2016, alkaen klo 00:00. Muutostyön kesto on n. nejä tuntia.
    Muutostyö vaikuttaa laajakaista- ja TV- palveluiden toimintaan aiheuttaen noin kahden tunnin katkoksen yhteyksille Mikkelin alueella.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 29.08.2016 00:00Helsingin, Lauttasaaren alueella kaapeliverkon muutostyö

    Häiriön alkamisaika: 29.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Helsingin Lauttasaaren alueella tehdään kaapeliverkon huoltotöitä kiinteistöremontin vuoksi 29.08.2016, alkaen klo 00:00. Huoltotyön kesto on n. kuusi tuntia.
    Huoltotyö vaikuttaa CTV liittymien toimintaan noin kymmenessä taloyhtiössä/n. 1500 tilaajaa.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 29.08.2016 00:00Mikkelin alueella kaapeli-TV sekä IPTV -palvelun huoltokatkos.

    Häiriön alkamisaika: 29.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Teemme Mikkelin alueella verkon huoltotöitä 29.8.2016 klo 00:00-04:00. Töiden vuoksi sekä kaapeli-TV että IPTV -palveluissa on katkoksia huoltotyön aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 29.08.2016 08:00Suomen Yhteisverkon muutostyöt viikolla 35: Imatra, Lappeenranta, Puumala, Rautjärvi, Ruokolahti, Sulkava ja Taipalsaari

    Häiriön alkamisaika: 29.08.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: Suomen Yhteisverkon rakentaminen jatkuu Itä-Suomessa. Muutostyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä katkoksia matkapuhelinverkossa pienellä alueella. Töitä tehdään arkisin klo 8-18 välisenä aikana.

    Matkapuhelinverkon muutostöitä tehdään viikolla 35 seuraavasti:

    29.8. klo 8-18:
    - Imatra:Sotkulampi (55100)
    - Puumala (52200)
    - Sulkava: Sulkava (58620)

    30.8. klo 8-18:
    - Lappeenranta: Rauha (55320)
    - Rautjärvi: Rautjärvi (56710)

    31.8. klo 8-18:
    - Imatra: Tuulikallio (55420)
    - Lappeenranta: Ravattila (54100)
    - Ruokolahti: Ruokolahti (56100), Akkanen (56310)

    1.9. klo 8-18:
    - Imatra: Imatra (55100), Karhukallio (55420)
    - Juva: Juva (51900)
    - Rautjärvi: Konkanpelto (56800), Porttinotko (56610)
    - Ruokolahti: Eräjärvi (56510), Käyhkää (56310), Puntala (56510)

    2.9. klo 8-18:
    - Imatra: Imatra Jäppilänniemi (55800)
    - Lappeenranta: Uusi ahvenlampi (54120)
    - Taipalsaari: Päihäniemi (54960), Saikkola (54920), Saikon Pakkala (54960)


    Lisätietoja aiheesta löydät osoitteista:
    Parempi Verkko - Sonera.fi
    Yhteisverkko - Sonera.fi
    Suomen Yhteisverkko

    Pahoittelemme töistä aiheutuvaa haittaa.


  • 30.08.2016 00:00Verkon huoltotyö Turun sataman alueella

    Häiriön alkamisaika: 30.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Kaapeliverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi 30.8.2016 klo 00 - 06 välisenä aikana. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Turun sataman alueella. Työ aiheuttaa 20 minuutin katkoksen/yhteys.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 30.08.2016 00:003G-verkossa huoltotöitä Pohjois- Helsingissä, Helsingin keskustan itäosassa ja Itä- Helsingissä

    Häiriön alkamisaika: 30.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Työstä aiheutuu noin 15 minuutin kestoisia alueellisia katkoksia 3G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. 2G- ja 4G- verkon yhteydet toimivat työn aikana normaalisti. Työn aikana matkapuhelinverkon kuuluvuus on paikoitellen tilapäisesti heikentynyt.

    Työ alkaa: 30.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 30.08.2016 klo 02:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 31.08.2016 00:003G-verkossa huoltotöitä: Vantaa, Sipoo ja Porvoo

    Häiriön alkamisaika: 31.08.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Työstä aiheutuu noin 15 minuutin kestoisia alueellisia katkoksia 3G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. 2G- ja 4G-verkon yhteydet toimivat työn aikana normaalisti. Työn aikana matkapuhelinverkon kuuluvuus on paikoitellen tilapäisesti heikentynyt.


    Työ alkaa: 31.08.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 31.08.2016 klo 02:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 31.08.2016 23:00Helsinki - Kaapeliverkon muutostyö

    Häiriön alkamisaika: 31.08.2016 23:00 Arvioitu päättymisaika: Helsingissä tehdään kaapeliverkon muutostöitä 31.08.2016, klo: 23:00 alkaen. Muutostyön kesto seitsemän tuntia.
    Muutostyö vaikuttaa laajakaista-,IPTV TV palveluluiden- CTV-liittymien toimintaan ja aiheuttaa noin seitsemän tunnin katkoksen yhteyksille.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 01.09.2016 00:00Mäntsälä, Heikkilä - Siirtoverkon muutostyö

    Häiriön alkamisaika: 01.09.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Mäntsälässä, Heikkilän alueella tehdään siirtoverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi 1.9.2016, alkaen klo 00:00. Muutostyön kesto on neljä tuntia.
    Muutostyö vaikuttaa laajakaista-, TV- ja mobiilipalveluiden toimintaan ja aiheuttaa enintään tunnin katkoksen yhteyksille Mäntsälän alueella.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 01.09.2016 00:00Tikkurilassa kaapeliverkon huoltotyö

    Häiriön alkamisaika: 01.09.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Kaapeliverkon muutostyö palvelun laadun varmistamiseksi 1.9.2016 klo 00 - 06 välisenä aikana. Työ aiheuttaa häiriöitä laajakaista- TV- ja mobiilipalveluille Tikkurilan alueella. Työstä aiheutuu 4-6 tunnin katkos yhteyksille.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 01.09.2016 00:003G- verkossa huoltotöitä: Helsingin keskusta, Länsi- Helsinki ja Espoo

    Häiriön alkamisaika: 01.09.2016 00:00 Arvioitu päättymisaika: Työstä aiheutuu noin 15 minuutin kestoisia alueellisia katkoksia 3G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. 2G- ja 4G-verkon yhteydet toimivat työn aikana normaalisti. Työn aikana matkapuhelinverkon kuuluvuus on paikoitellen tilapäisesti heikentynyt.

    Vaikutusalue: Helsingin keskusta ja Länsi-Helsinki.
    Espoo: Leppävaara ja Servinniemi

    Työ alkaa: 1.9.2016 klo 00:00
    Työ päättyy: 1.9.2016 klo 02:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 05.09.2016 09:00Sirkka/Levi alueella 5.-16.9.2016 päivisin klo 9-17 välisenä aikana kaapeli-TV-verkon huoltokatkoksia.

    Häiriön alkamisaika: 05.09.2016 09:00 Arvioitu päättymisaika: Teemme Sirkka/Levi alueen kaapeli-TV-verkossa huoltotöitä 5.-16.9.2016 välisen ajan. Työt aiheuttavat arkisin klo 9-17 välisenä aikana katkoksia kaapeli-TV-palveluun.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 08.09.2016 08:00Laajakaistaverkon muutostyö - Sodankylä

    Häiriön alkamisaika: 08.09.2016 08:00 Arvioitu päättymisaika: Sodankylässä tehdään verkon huoltotöitä palvelun laadun varmistamiseksi 8.9.2016, alkaen noin klo 08:00.
    Huoltotyö vaikuttaa laajakaista-, TV- ja mobiilipalveluiden toimintaan ja aiheuttaa noin kymmenen minuutin katkoksen yhteyksille Sodankylän alueella.

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu