Tietovirtojen hallinta -ratkaisu

Tiedon määrä on viime vuosikymmenten aikana moninkertaistunut ja mullistanut organisaatioiden toiminnan. Tietovirtojen hallinnasta on muodostunut tärkeä tekijä organisaatioiden toimintaprosesseissa ja niiden kehittämisessä. Sen avulla voidaan saada huomattavia parannuksia työskentelyyn ja tuottavuuteen, vihreitä arvoja kunnioittaen. Tietovirtojen hallinta -ratkaisumme tarjoaa erilaisia palveluja kenttätyön, asiakaspalvelun ja maksuliikenteen hallintaan sekä erilaisten kohteiden etähallintaan.

Kenttätyössä palvelujemme avulla organisaatiosi pystyy hallitsemaan erilaisia tehtäviä tehokkaasti koko niiden elinkaaren ajan. Kun kaikki resurssi-, paikka-, asiakas- ja aikataulutieto on keskitetty yhteen järjestelmään, työnjohdon on helppo määritellä paras työjärjestys, ohjata toimintaa ja reagoida muutoksiin. Tarvittava tieto välittyy sujuvasti kaikille asianomaisille päätelaitteesta riippumatta.

Etähallintapalvelumme mahdollistavat erilaisten laitteiden etäluennan ja -valvonnan, hälytys- ja ohjauspalvelut sekä toiminnanohjauksen. Asianmukainen tieto ohjautuu vastuulliselle taholle, tietoon reagoiminen nopeutuu ja tarkastus- ja toimenpidekäyntien tarve vähenee. Kulutusmittauspalvelumme puolestaan tarjoaa kiinteistönomistajille ja energiayhtiöille selkeät ja vertailukelpoiset raportit.

Asiakasviestinnän hallintaan ratkaisumme kokoaa asiakkaiden puhelut, sähköpostit, nettilomakkeet, faksit, teksti- ja puheviestit asiakaspalvelijan työasemalle ja mahdollistaa reaaliaikaiset chat -toiminnot asiakkaan ja asiakaspalvelijan välillä. Palvelumme varmistavat että asiakaspalvelijoillasi on aina saatavilla asiakkaiden tiedot ja aiempi yhteydenottohistoria. Tarjoamme myös tehokkaat työvälineet asiakaspalvelun ulossoittokampanjoille ja asiakastyytyväisyystutkimuksille sekä monikanavaiseen viestintään. Tiedonvälitys- ja muunnospalvelumme mahdollistaa organisaatiosi ja yhteistyökumppaniesi välisen asiakastiedon hallinnan yhdellä työkalulla.

Meiltä löydät myös vaivattomat ratkaisut maksuliikenteen hoitamiseen: maksupäätelaitteet, maksuvarmennuksen ja sähköisen laskutuksen ratkaisut. Olemme Suomessa ainoa palveluntarjoaja, jolle on myönnetty kansainvälisen maksukorttialan PCI DSS -sertifikaatti.