Yhtenäiset yritysnumerot
Cid-yritysnumeropalvelun avulla saat yrityksesi työntekijöille yhtenäiset, valtakunnalliset 020-alkuiset yritysnumerot. Yritysnumeroon tulevia puheluita voi ohjata mihin tahansa päätelaitteisiin: kännykkään, lankapuhelimeen, faksiin, IP-puhelimeen, poissaolotiedotteeseen, kellonajan mukaan eri kohteisiin tai vaikkapa vastausrinkinä 15 eri asiakaspalvelijalle.
Yksi numero riittää. Ole aina tavoitettavissa tai rauhoita vapaa-aikasi!
- todella monipuoliset puhelunohjaukset
- ohjaukset nopeasti internetselaimella tai tekstiviestillä
-
yritys muuttaa, numero säilyy
| Lisätietoa | Hinnat | Tuotetuki ja käyttöohjeet | Vastausrinki |
Cid Manager -itsepalvelusovellus
Cid Manager on Cid-yritysnumeropalvelun itsepalvelusovellus, jolla hallinnoit kätevästi yrityksesi Cid-numerointia (mm. yksittäisten numeroiden ohjauksia) mistä tahansa vuorokauden ympäri. Cid Manageria käytetään tavallisella internetselaimella. Moniin Cid Managerin toimintoihin voi myös käyttää tekstiviestikomentoja suoraan matkapuhelinliittymästä.
Raportointi
Cid-yritysnumeropalvelusta saa tarvittessa yrityspuheraportteja, joiden avulla saat tietoa yritykseesi tulevasta puheliikenteestä ja asiakaspuhelujen alueellisesta jakaumasta. Internetselaimella katseltavat puheliikenneraportit ovat hyviä työkaluja liiketoiminnan kehittämiseen.
Cid Manager -koulutukset
Sonera järjestää Cid Managerin käyttöön myös koulutuksia. Kysy lisää Sonera-yhteyshenkilöltäsi tai yritysasiakaspalvelustamme.
Ongelmia?
Apua saat Soneran yritysasiakaspalvelusta, puh. 0200 18818.
Vikatilanteissa palvelee Soneran Tekninen asiakaspalvelu, puh. 0206 90801 (24 h/vrk).
Vastausrinki-palvelu on omiaan yritykselle, jonka asiakas ei soittaessaan tavoittele tiettyä henkilöä, vaan haluaa ensisijaisesti saada nopeasti hyvää palvelua. Vastausrinki ohjaa tulevat puhelut enimmillään 15 vastauspaikan rinkiin, josta ne jakautuvat tasaisesti kaikille vastaajille. Vastausrinki soveltuu erinomaisesti esimerkiksi asiakaspalveluun, myynti-, huolto- ja help-desk -palvelukäyttöön.
- rinkiin voidaan liittää lanka- ja matkapuhelimia
- jos kukaan ei vastaa, puhelu voidaan ohjata jonoon
- aikaohjausmahdollisuus
- hallinta helposti netissä
Vastausrinki-palvelu on liitettävissä 020-alkuisiin tavoitettavuusnumeroihin ja 0203-, 0200-, 0600- ja 0800-alkuisiin palvelunumeroihin.
