Poissaolo- ja lomatiedote on kännykkäliittymääsi kytkettävä palvelu, jolla voit poissaollessasi ohjata työpuhelut haluamallesi henkilölle – maksutta. Voit käyttää tiedotetta, kun olet esim. lomalla, kurssilla tai sairaana. Tiedote kertoo soittajalle, milloin olet taas paikalla ja ohjaa puhelut puolestasi edelleen vaikkapa työkaverillesi tai yrityksen vaihteeseen.

• auhoittaa vapaa-aikasi työasioilta
• palvelee asiakastasi, kun olet poissa
• hallinnoi netissä, tekstiviestillä tai wapissa
• myös automaattisesti aikaohjauksella, esim. vapaa-aikanasi klo 17.00–9.00

Kirjaudu palveluun

Usein kysyttyä Poissaolotiedotteesta

Toimivatko Loma- ja poissaolotiedote yhdessä Vaihdepalvelun kanssa?

Toimivat. Poikkeuksena ovat Vaihdepalvelun kautta välitetyt puhelut. Jos Vaihdepalvelu-liittymä haluaa siirtää puhelun toiselle Vaihdepalvelu-liittymälle, jolla on Poissaolotiedote aktiivisena, tiedote ei kuulu, jos siirtäjä käyttää alanro -toimintoa. Poissaolotiedote ei kuulu myöskään Vaihteenhoitoratkaisun (VHR) kautta välitetyille puheluille. Jos taas siirron tekee käyttämällä puhelimen omaa toimintoa siirtää puhelu eteenpäin, tiedote kuuluu sekä alanumerolla että pitkällä numerolla soitettaessa.

Miten Loma- tai poissaolotiedote toimii yhdessä Puhelunohjauksen kanssa?

Soittaja kuulee ensin Loma- tai Poissaolotiedotetekstin, ja jos valitsee valikosta vaihtoehdon 2, menee puhelu Puheluohjauksen mukaan.

Miten puhelu ohjautuu mikäli yrityksen numerona on Ryhmänumeroliittymä?

Puhelu ohjautuu Ryhmänumeroon eli soi Ryhmänumeron alaliittymissä.

Voiko ohituslistalle lisätä vaihdepalvelunumeron?

Ohituslistalle numero kytketään siinä muodossa, jossa se näkyy ulospäin. Esim. 0424- tai 0426-muodossa ei numeroa kannata lisätä ohituslistalle. Myöskään Kotisoittonumeroa ei kannata lisätä listalle, koska Kotisoittonumerolla soitettavat puhelut tulevat joka tapauksessa läpi.

Voiko Loma- tai poissaolotiedotteen kytkeä etukäteen?

Kyllä voi. Kytkettäessä tiedotteen tila on passiivinen. Tiedotteen aktivointiajan voi määritellä etukäteen, jolloin aktivointia ei tarvitse muistaa loman tai poissaolon alkaessa. Aktivoinnin voi tehdä myös tekstiviestillä, wapilla tai sonera.netissä.

Kuuluuko tiedotteessa vaihtoehto 3, vaikka liittymällä ei ole Vastaajaa?

Ei kuulu.

Miksi tiedote soitetaan heti aamulla, vaikka olen määrittänyt aikaohjauksen samalle päivälle ajalle 14–16?

Jos paluuaika on samana päivänä kun palvelu on aktivoitu, ei aikaohjaus toimi, eli tiedote lähtee soimaan siitä hetkestä kun palvelu aktivoidaan.

Miksi tiedotetta ei soiteta viikonloppuisin, vaikka olen määritellyt aikaohjauksen klo 8–17?

Aikaohjaus toimii ainoastaan arkisin. Edellä mainitussa esimerkissä tiedote soi ma-pe klo 8–17 ja muina aikoina tiedotetta ei soiteta. Palvelu käsittää viikonloput vapaa-ajaksi.