Tyytyväisyystakuu

• Ostettuasi nettitikun voit kokeilla palvelua kahden viikon ajan.
• Jos et ole tyytyväinen palveluun, voit palauttaa laitteen maksutta.
  

Haluamme varmistaa, että tilaamasi liikkuva laajakaista vastaa odotuksiasi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen palveluun, voit palauttaa myyntikuntoisen nettitikun lähimpään Sonera Kauppaan tai soittamalla asiakaspalveluumme puh. 0200 18818 (mpm/pvm, ma–pe klo 8–16.30).

Mikäli et ole tyytyväinen Soneran liikkuvaan laajakaistaan, voit irtisanoa sen veloituksetta 14 vrk:n sisällä vastaanotettuasi laitteen. Tyytyväisyystakuuseen perustuvan irtisanomisen ehtona on, että laite palautetaan myyntipakkauksineen uutta vastaavassa kunnossa. Liittymän puhelut, viestit, käyttö ulkomailla sekä muut käyttömaksut eivät sisälly tyytyväisyystakuuseen, vaan ne veloitetaan normaalisti.

Huomioithan, että tyytyväisyystakuu koskee vain nettitikun kanssa myytävää liikkuvaa laajakaistaa ja on käytettävissä kerran kalenterivuoden aikana.