Apu ja tuki

Vika- ja häiriötiedotteet

Ajankohtaiset vikatiedotteet

Äskettäin korjatut häiriöt ja tehdyt muutostyöt

  • 01.07.2015 09:00Vaihdepalvelussa, MultiSIM-palvelussa ja Mobiilivaihteessa oli vikaa

    Häiriö alkaa: 01.07.2015 09:00 Arvioitu päättymisaika: 01.07.2015 10:50 Vaihdepalvelussa oli vikaa, minkä vuoksi puhelut saattoivat epäonnistua. Vika vaikutti myös Multi-SIM -liittymien toimintaan ja Mobiilivaihteeseen.

    Vika havaittiin: 01.07.2015 klo 09:00
    Vika saatiin korjattua: 01.07.2015 klo 10:50

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

  • 01.07.2015 08:00Kokemäen alueella huoltokatko TV-palveluissa

    Häiriö alkaa: 01.07.2015 08:00 Arvioitu päättymisaika: 01.07.2015 15:53 Soneran TV-palvelussa huoltokatkos 01.07. 08:00-17:00 välisenä aikana.

    Pahoittelemme päivitystyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    TeliaSonera Finland Oyj
    Sonera Asiakaspalvelu

  • 30.06.2015 11:20Kaapelilaajakaistassa vikaa Hämeenlinnan, Iittalan, Janakkalan, Turengin ja Tuuloksen alueella /Vika korjattu

    Häiriö alkaa: 30.06.2015 11:20 Arvioitu päättymisaika: 30.06.2015 15:00 Kaapelilaajakaistassa ollut vika Hämeenlinnan, Iittalan, Janakkalan, Turengin ja Tuuloksen alueella on korjattu.
    Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.

    Terveisin,

    Sonera asiakaspalvelu

  • 29.06.2015 17:30Oulun seudulla ollut vika kaapeli-tv lähetyksessä korjattu

    Häiriö alkaa: 29.06.2015 17:30 Arvioitu päättymisaika: 29.06.2015 20:00 Oulun seudulla oli vikaa kaapeli-tv lähetyksessä.

    Vika alkoi 29.6 klo 17-
    Vika päättyy 29.6 klo 20.
    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa

    Sonera asiakaspalvelu.

  • 29.06.2015 00:00Tampereella katkos kuluttaja-laajakaista- ja TV-palveluissa

    Häiriö alkaa: 29.06.2015 00:00 Arvioitu päättymisaika: 29.06.2015 06:00 Tietoliikenneverkkoon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu enintään kolmen tunnin katkos kuluttaja-laajakaista- ja TV-palveluille Tampereen alueella 29.6.2015 klo 00 - 06 välisenä aikana.

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 28.06.2015 12:00Korjattu/ Sonera Viihde Netti ja Mobiilissa on vikaa

    Häiriö alkaa: 28.06.2015 12:00 Arvioitu päättymisaika: 29.06.2015 08:05 Sonera Viihde Netti ja Mobiilissa on vikaa.

    Vika alkoi 28.6.2012 klo 12:00

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 26.06.2015 12:00Puhelinjärjestelmässä on vikaa

    Häiriö alkaa: 26.06.2015 12:00 Arvioitu päättymisaika: 26.06.2015 14:30 Puhelinjärjestelmän vika on korjattu.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 26.06.2015 06:55Verkkovika Virroilla korjattu

    Häiriö alkaa: 26.06.2015 06:55 Arvioitu päättymisaika: 26.06.2015 09:51 Vika vaikutti lankapuhelin-, matkapuhelin- ja dataliikenteeseen.

    Vika alkoi: 26.06.2015 klo 06:55
    Vika korjattiin: 26.06.2015 klo 09:51

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

  • 26.06.2015 00:00Matkapuhelinverkossa muutostöitä Kuusamossa

    Häiriö alkaa: 26.06.2015 00:00 Arvioitu päättymisaika: 26.06.2015 04:00 Työstä aiheutuu noin 20 minuutin tukiasemakohtaisia katkoksia matkapuhelinverkkoon Kuusamossa.

    Työ alkaa: 26.06.2015 klo 00:00
    Työ päättyy: 26.06.2015 klo 04:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 24.06.2015 07:303G-verkossa muutostöitä: Kemiönsaari, Sauvo, Salo

    Häiriö alkaa: 24.06.2015 07:30 Arvioitu päättymisaika: 24.06.2015 10:30 Alueen 3G-verkon kuuluvuus on heikentynyt noin puolen tunnin ajan muutostyön vuoksi. 2G-verkko palvelee työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa: 24.06.2015 klo 07:30
    Työ päättyy: 24.06.2015 klo 10:30

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 24.06.2015 00:00Katkos kaapelitelevisiossa ja kaapelilaajakaistayhteyksissä Turun Suikkilassa huoltotyön takia torstaina 25.6

    Häiriö alkaa: 24.06.2015 00:00 Arvioitu päättymisaika: 25.06.2015 11:42 Turussa Suikkilan alueella tehtiin 25.6 torstaina aamupäivällä huoltotyö. Tämän seurauksena tuli yhden tunnin katkos kaapelitelevisioon ja kaapelilaajakaistayhteyksiin.

    Pahoittelemme huoltotyöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu.

  • 24.06.2015 00:00Laajakaistaverkon huoltotyö Tampereella

    Häiriö alkaa: 24.06.2015 00:00 Arvioitu päättymisaika: 24.06.2015 06:00 Huoltotyö aiheuttaa katkoksen osalle laajakaistaliittymiä Tampereen keskustan ympäristössä.

    Huoltotyö tehdään 0:00-6:00 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 23.06.2015 07:303G-verkossa muutostöitä: Länsi-Turunmaa, Kemiönsaari, Sauvo

    Häiriö alkaa: 23.06.2015 07:30 Arvioitu päättymisaika: 23.06.2015 10:30 Alueen 3G-verkon kuuluvuus on heikentynyt noin puolen tunnin ajan muutostyön vuoksi. 2G-verkko palvelee työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa: 23.06.2015 klo 07:30
    Työ päättyy: 23.06.2015 klo 10:30

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 22.06.2015 14:00Turun ja Salon alueen matkapuhelin- ja kiinteänverkon vika korjattu

    Häiriö alkaa: 22.06.2015 14:00 Arvioitu päättymisaika: 23.06.2015 00:35 Soneran runkoverkon viasta johtuen palveluiden käytettävyys oli huonontunut Turun ja Salon alueella. Vika vaikutti sekä kiinteisiin- että matkapuhelinyhteyksiin.

    Vika alkoi: 22.06.2015 klo 14:00
    Vika korjattu: 23.06.2015 klo 00:35

    Pahoittelemme viasta mahdollisesti aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu.

  • 22.06.2015 11:30Soneran webmail aikakatkaisee vika on korjattu

    Häiriö alkaa: 22.06.2015 11:30 Arvioitu päättymisaika: 26.06.2015 12:52 Soneran webmailissa (http://webmail.inet.fi) välillä esiintynyt ongelma on korjattu, jonka seurauksena sähköposti-istunnot katkeilivat ja käyttäjä joutui ulos palvelusta.

    Vika on korjattu. Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

    Sonera asiakaspalvelu.

  • 22.06.2015 00:00Sonera Viihdepalvelussa oli vikaa Hämeenlinnan kuituliittymissä

    Häiriö alkaa: 22.06.2015 00:00 Arvioitu päättymisaika: 25.06.2015 18:00 Hämeenlinnan alueella kuitumuuntimissa oli vikaa, joka joka haittasi digiboksilla toimivan Sonera Viihde -palvelun toimintaa Sonera Kodin Netti kuituliittymän hankkineella asiakkaalla.

    Vika on korjattu 25.6. klo 18:00.

    Pahoittelut vian aiheuttamasta haitasta

  • 17.06.2015 22:20Prepaid (Sonera & TF) latausvika on korjattu.

    Häiriö alkaa: 17.06.2015 22:20 Arvioitu päättymisaika: 18.06.2015 11:40 http://www.sonera.fi/tutustu+ja+osta/puheliittymat/prepaid/prepaid+lataus/

    Antaa virheilmoituksen 'tekninen vika, yritä myöhemmin uudelleen'. Selvityksessä.Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Vika korjattu 18.06.15 klo 11:40.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 17.06.2015 08:00Laajakaistaverkon huoltotyö Helsingin Vuosaaressa

    Häiriö alkaa: 17.06.2015 08:00 Arvioitu päättymisaika: 17.06.2015 16:00 Huoltotyö aiheuttaa noin 4 tunnin katkoksen laajakaistaliittymille seuraavissa osoitteissa.

    Kaivonkatsojantie 3, Kalkkihiekantie 1

    Huoltotyö alkaa..............:17.06.2015 08:00
    Huoltotyö päättyy...........:17.06.2015 16:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 17.06.2015 07:303G-verkossa muutostyö Laitilassa ja Raumalla

    Häiriö alkaa: 17.06.2015 07:30 Arvioitu päättymisaika: 17.06.2015 10:30 3G-verkon kuuluvuus on heikentynyt noin puolen tunnin ajan työn takia. 2G palvelee normaalisti.

    Työ alkaa 17.6.2015 klo 07:30.
    Työ päättyy 17.6.2015 klo 10:30.

    Pahoittelut häiriöstä.

  • 16.06.2015 22:00Matkapuhelinverkossa huoltotyö Ahvenanmaalla

    Häiriö alkaa: 16.06.2015 22:00 Arvioitu päättymisaika: 16.06.2015 23:59 Työstä aiheutuu alueellisia katkoksia matkapuhelinverkkoon Ahvenanmaalla. Suunnitellun katkoksen kesto on noin tunti.

    Työ alkaa: 16.06.2015 klo 22:00
    Työ päättyy: 16.06.2015 klo 23:59

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 16.06.2015 07:303G-verkossa muutostöitä Varsinais-Suomessa ja Satakunnassa

    Häiriö alkaa: 16.06.2015 07:30 Arvioitu päättymisaika: 16.06.2015 10:30 3G-verkossa on noin puolen tunnin katkos Uudessakaupungissa, Pyhärannassa, Laitilassa ja Raumalla. 2G-verkko toimii normaalisti.

    Työ alkaa 16.6.2015 klo 07:30.
    Työ päättyy 16.6.2015 klo 10:30.

    Pahoittelut katkoksesta.

  • 14.06.2015 22:00Laajakaistaverkon huoltotöitä pääkaupunkiseutu ja Tampereen seutu

    Häiriö alkaa: 14.06.2015 22:00 Arvioitu päättymisaika: 15.06.2015 05:26 Huoltotöistä aiheutuu noin 10 minuutin katkos osalle laajakaistaliittymiä.

    Huoltotyöt tehdään 14.6.2015 klo 22:00- 15.6.2015 klo 6:00 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.



    Sonera Asiakaspalvelu

  • 14.06.2015 12:45Mobiiliviihteessä oli vikaa MTV Sport 1 kanavalla

    Häiriö alkaa: 14.06.2015 12:45 Arvioitu päättymisaika: 14.06.2015 19:40 Mobiiliviihteessä oli vikaa MTV Sport 1 kanavalla. Vikaa esiintyi mobiililaitteilla. Selaimen kautta kanava toimii. Vika on korjattu.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta.

  • 14.06.2015 05:00Kaapelilaajakaistaverkon vika Valkeakosken Naakan ympäristössä korjattu

    Häiriö alkaa: 14.06.2015 05:00 Arvioitu päättymisaika: 15.06.2015 13:30 Vika vaikutti kaapelilaajakaistaliittymiin Naakan alueella ja lähiympäristössä.

    Vika oli poikkeuksellisen hankala ja viankorjaus kesti valitettavan kauan.

    VIka korjattiin 15.6.2015 klo 13:30

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa ja pitkää korjausaikaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.06.2015 23:00Etelä-Pohjanmaalla katkos laajakaistaliittymissä ja Sonera Viihde -palvelussa

    Häiriö alkaa: 12.06.2015 23:00 Arvioitu päättymisaika: 13.06.2015 00:58 Tietoliikenneverkkon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu noin 10 minuutin katkos kuluttajalaajakaistaliittymille ja Sonera Viihde -palvelulle Etelä-Pohjanmaan alueella 12.-13.6.2015 klo 23-6 välisenä aikana.

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.06.2015 11:00Laajakaistavika Tampereen Keskustan ja Pyynikin ympäristössä korjattu

    Häiriö alkaa: 12.06.2015 11:00 Arvioitu päättymisaika: 12.06.2015 13:00 Vika vaikutti laajakaistaliittymiin Pyynikin ja Keskustan ympäristössä.

    Vika korjattiin 12.6.2015 klo 13:00

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 12.06.2015 09:47Teuvan alueen kaapeli-TV-verkossa oli vikaa

    Häiriö alkaa: 12.06.2015 09:47 Arvioitu päättymisaika: 12.06.2015 12:43 Teuvan alueen kaapeli-TV-verkossa oli vikaa. Vika on korjattu.

    Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 11.06.2015 23:00Turussa laajakaista- ja IPTV -liittymien huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 11.06.2015 23:00 Arvioitu päättymisaika: 12.06.2015 02:59 Teemme Turussa laajakaista- ja IPTV -liittymiin vaikuttavia huoltotöitä. Töistä aiheutuu noin 10 minuutin kestoinen palvelukatkos alueen laajakaista- ja IPTV -liittymiin.

    Huoltotyö alkaa...................................:11.06.2015 23:00
    Huoltotyön on arvioitu päättyvän...........:12.06.2015 06:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 11.06.2015 23:00Pohjanmaalla katkos laajakaistaliittymissä ja Sonera Viihde -palvelussa

    Häiriö alkaa: 11.06.2015 23:00 Arvioitu päättymisaika: 12.06.2015 02:59 Tietoliikenneverkkon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu noin 10 minuutin katkos kuluttajalaajakaistaliittymille ja Sonera Viihde -palvelulle Pohjanmaan, Keski-Pohjanmaan ja Etelä-Pohjanmaan maakunnissa 11.-12.6.2015 klo 23-6 välisenä aikana.

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 11.06.2015 20:00Tekstiviestien lähettämisessä oli ongelmia

    Häiriö alkaa: 11.06.2015 20:00 Arvioitu päättymisaika: 11.06.2015 22:00 Klo 22:00
    Vika korjattu ja tekstiviestiliikenne toimii taas normaalisti.

    Klo 21:50
    Tekstiviestit kulkevat jälleen normaaliin tapaan. Jatkamme kuitenkin tilanteen seuraamista ja varmistamme, että tekstiviestipalvelu toimii kuten pitää.

    --------

    Tekstiviestien lähettämisessä on havaittu häiriöitä. Osa viesteistä ei lähde puhelimesta ja lähetys päättyy virheeseen. Viestin lähettämistä kannattaa kuitenkin yrittää hetken päästä uudelleen, sillä osa viesteistä onnistuu normaaliin tapaan.

    Vianselvitys on aloitettu ja ongelma pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.

    Pahoittelemme häiriötä!

    Terveisin,
    Sonera asiakaspalvelu

  • 11.06.2015 19:00Verkon huoltotyö Jepua, Uusikaarleby

    Häiriö alkaa: 11.06.2015 19:00 Arvioitu päättymisaika: 11.06.2015 22:26 Huoltotyö alkaa..............:11.06.2015 19:00
    Huoltotyö päättyy...........:11.06.2015 23:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 11.06.2015 08:00Osassa Kuusamoa kuuluvuus on heikentynyt tilapäisesti

    Häiriö alkaa: 11.06.2015 08:00 Arvioitu päättymisaika: 26.06.2015 19:00 Kentän voimakkuus voi vaihdella ja/tai olla heikentynyt osassa Kuusamoa.
    Vika on tiedostettu ja pyritään korjaamaan viikon 26 aikana.

    Pahoittelut häiriöstä.

  • 10.06.2015 09:00Saariselän kaapeli-TV-verkossa huoltotöiden aiheuttamia katkoksia 10.-12.6.2015

    Häiriö alkaa: 10.06.2015 09:00 Arvioitu päättymisaika: 12.06.2015 11:03 Saariselän kaapeli-TV-verkkoon tehtävistä verkon huoltotöistä aiheutuu katkoksia kaapeli-TV-palveluun 10.-12.6.2015 klo 9-17 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 09.06.2015 12:07Verkkovika Hämeenlinnan ympäristössä on korjattu

    Häiriö alkaa: 09.06.2015 12:07 Arvioitu päättymisaika: 09.06.2015 15:16 Vika vaikutti laajakaista- ja TV-palveluihin. Myös matkapuhelinverkossa saattoi esiintyä häiriöitä.

    Vika alkoi 9.6.2015 klo 12:07
    Vika korjattiin 9.6.2015 klo 15:16

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 09.06.2015 10:00Katkoksia kanavanippujen 9-12 kanavilla

    Häiriö alkaa: 09.06.2015 10:00 Arvioitu päättymisaika: 09.06.2015 15:03 Verkkoon tehtävästä huoltotyöstä aiheutuu lyhyitä katkoksia kanavanippujen 9-12 kanaville 9.6.2015 klo 10-14 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 08.06.2015 10:00Katkoksia kanavanippujen 1-8 kanavilla

    Häiriö alkaa: 08.06.2015 10:00 Arvioitu päättymisaika: 08.06.2015 12:58 Verkkoon tehtävästä huoltotyöstä aiheutuu lyhyitä katkoksia kanavanippujen 1-8 kanaville 8.6.2015 klo 10-14 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 08.06.2015 08:00Matkapuhelinverkon muutostöitä Kuusamon alueella

    Häiriö alkaa: 08.06.2015 08:00 Arvioitu päättymisaika: 26.06.2015 19:00 Sonera ja DNA alkavat rakentaa yhteisverkkoaan Kuusamon alueelta alkaen. Tämä työ voi aiheuttaa katkoksia matkapuhelinverkon toimintaan. Työ tehdään vaiheittain, niin että mahdollinen katkos ei koske isoa aluetta kerrallaan. Työt suoritetaan arkipäivisin klo 8-17.

    Lisätietoja saat web-osoitteesta: http://yhteisverkko.fi/

    Pahoittelemme työstä aiheutuvaa häiriötä.

  • 08.06.2015 07:303G-verkossa muutostöitä Uudessakaupungissa

    Häiriö alkaa: 08.06.2015 07:30 Arvioitu päättymisaika: 08.06.2015 10:30 Alueen 3G-verkon kuuluvuus on heikentynyt noin puolen tunnin ajan muutostyön vuoksi. 2G-verkko palvelee työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa: 08.06.2015 klo 07:30
    Työ päättyy: 08.06.2015 klo 10:30

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

  • 08.06.2015 01:00Helsingin Hakaniemessä katkos koti-adsl- ja kaapeli-TV-yhteyksissä

    Häiriö alkaa: 08.06.2015 01:00 Arvioitu päättymisaika: 08.06.2015 02:14 Laiteasemalla tehtävästä sähkötyöstä aiheutuu noin tunnin katkos koti-adsl- ja kaapeli-TV-yhteyksille Helsingin Hakaniemen alueella 8.6.2015 yöllä klo 1-3 välisenä aikana.

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 07.06.2015 23:00Pohjois-Pohjanmaalla ja Kainuussa katkos laajakaistaliittymissä ja Sonera Viihde -palvelussa

    Häiriö alkaa: 07.06.2015 23:00 Arvioitu päättymisaika: 08.06.2015 02:48 Tietoliikenneverkkon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu noin 10 minuutin katkos kuluttajalaajakaistaliittymille ja Sonera Viihde -palvelulle Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun maakunnissa 7.-8.6.2015 klo 23-6 välisenä aikana.

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 07.06.2015 12:00Matkapuhelinverkossa voimakkaasta tuulesta johtuvia häiriöitä

    Häiriö alkaa: 07.06.2015 12:00 Arvioitu päättymisaika: 08.06.2015 08:00 Puuskainen tuuli on heikentänyt matkapuhelinverkon kuuluvuutta Etelä- ja Keski-Suomessa, Pohjois-Savossa ja Pohjois-Karjalassa. Heikentynyt kuuluvuus johtuu pääosin sähkökatkoksista.

    Pahoittelemme häiriöistä aiheutuvaa haittaa.

  • 07.06.2015 01:302G-verkon kuuluvuus oli heikentynyt Huittinen - Vammala alueella

    Häiriö alkaa: 07.06.2015 01:30 Arvioitu päättymisaika: 09.06.2015 04:00 3G- ja 4G-verkko toimi alueella normaalisti.

    Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.

  • 06.06.2015 23:00Lappeenrannassa laajakaista- ja IPTV -liittymien huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 06.06.2015 23:00 Arvioitu päättymisaika: 07.06.2015 05:14 Teemme laajakaista- ja IPTV -liittymiin vaikuttavia huoltotöitä Lappeenrannassa ja työ aiheuttaa palvelukatkoksen alueen laajakaista- ja IPTV -liittymiin.

    Huoltotyö alkaa....................................:06.06.2015 23:00
    Huoltotyön on arvioitu päättyvän...........:07.06.2015 06:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 06.06.2015 23:00Laajakaista- ja Sonera Viihde palvelussa 10 minuutin katkos Kymenlaaksossa

    Häiriö alkaa: 06.06.2015 23:00 Arvioitu päättymisaika: 07.06.2015 05:14 Huoltotyö alkaa..............:06.06.2015 23:00
    Huoltotyö päättyy...........:07.06.2015 06:00

    Jos yhteys ei toimi huoltotyön jälkeen, käynnistä modeemi ja digiboksi, uudelleen.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 06.06.2015 23:00Mikkelissä laajakaista- ja IPTV -liittymien huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 06.06.2015 23:00 Arvioitu päättymisaika: 07.06.2015 05:14 Teemme Mikkelissä laajakaista- ja IPTV -liittymiin vaikuttavan huoltotyön. Töiden vuoksi aiheutuu arviolta noin 10 minuutin kestoinen palvelukatkos alueen laajakaista- ja IPTV -liittymiin.

    Huoltotyö alkaa...................................:06.06.2015 23:00
    Huoltotyön on arvioitu päättyvän...........:07.06.2015 06:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 06.06.2015 10:00Soneran Omat Sivut-palvelussa ollut häiriö on korjattu

    Häiriö alkaa: 06.06.2015 10:00 Arvioitu päättymisaika: 08.06.2015 13:45 Soneran Omat Sivut-palvelussa oli häiriö osalla asiakkaista. Palvelu kirjasi asiakkaan ulos heti sisäänkirjautumisen jälkeen.

    Häiriö on korjattu.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Ystävällisin terveisin,
    Sonera asiakaspalvelu

  • 05.06.2015 13:032G-verkossa oli häiriöitä Päijät-Hämeessä

    Häiriö alkaa: 05.06.2015 13:03 Arvioitu päättymisaika: 05.06.2015 13:52 Kuuluvuus oli paikoin heikentynyt 2G-verkossa Päijät-Hämeen alueella. Häiriö johtui siirtoyhteysviasta.

    Vaikutusalue: Lahti, Orimattila, Heinola, Hartola, Sysmä

    Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.

  • 05.06.2015 00:00Kuopiossa laajakaista- ja IPTV -liittymien huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 05.06.2015 00:00 Arvioitu päättymisaika: 05.06.2015 02:48 Teemme Kuopiossa laaakaista- ja IPTV -yhteyksiin vaikuttavia huoltotöitä. Töiden vuoksi laajakaista- ja IPTV -liitymille aiheutuu arviolta noin 10 minuutin kestoinen palvelukatkos.

    Huoltotyö alkaa...................................:05.06.2015 00:00
    Huoltotyön on arvioitu päättyvän...........:05.06.2015 05:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 04.06.2015 23:553G-verkossa muutostöitä: Kainuu ja Pohjois-Pohjanmaa

    Häiriö alkaa: 04.06.2015 23:55 Arvioitu päättymisaika: 05.06.2015 06:00 Työstä aiheutuu noin 10 minuutin alueellinen katkos 3G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. Myös osaan 2G- ja 4G-verkon yhteyksistä aiheutuu lyhyt katkos.

    Työ alkaa: 04.06.2015 klo 23:55
    Työ päättyy: 05.06.2015 klo 06:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 04.06.2015 23:00Joensuussa laajakaista- ja IPTV -liittymien huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 04.06.2015 23:00 Arvioitu päättymisaika: 05.06.2015 02:48 Teemme Joensuussa laajakaista- ja IPTV -liittymiin vaikuttavia huoltotöitä. Töiden vuoksi aiheutuu arviolta n. 10 minuutin kestoinen palvelukatkos.

    Huoltotyö alkaa...................................:04.06.2015 23:00
    Huoltotyön on arvioitu päättyvän...........:05.06.2015 04:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 04.06.2015 22:002G-verkossa muutostöitä: Kaakkois-Suomi, Lounais-Suomi ja Päijät-Häme

    Häiriö alkaa: 04.06.2015 22:00 Arvioitu päättymisaika: 05.06.2015 01:00 Huoltotyöstä aiheutuu noin 10 minuutin alueellinen katkos 2G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. 3G-verkko palvelee normaalisti.

    Työ alkaa: 04.06.2015 klo 22:00
    Työ päättyy: 05.06.2015 klo 02:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 04.06.2015 08:00Laajakaistaverkon huoltotyö Helsingin Kontulassa

    Häiriö alkaa: 04.06.2015 08:00 Arvioitu päättymisaika: 04.06.2015 15:31 Huoltotyöstä aiheutuu 4 tunnin katkos osalle Helsingin Kontulan laajakaistaliittymiä

    Huoltotyö alkaa..............:04.06.2015 08:00
    Huoltotyö päättyy...........:04.06.2015 16:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 04.06.2015 07:303G-verkon muutostyö: Uusikaupunki, Pyhäranta

    Häiriö alkaa: 04.06.2015 07:30 Arvioitu päättymisaika: 04.06.2015 10:30 Työstä aiheutuu noin 30 minuutin alueellinen katkos 3G-verkkoon.
    2G-verkko toimii normaalisti.

    Vaikutusalue: Uusikaupunki, Pyhäranta

    Työ alkaa: 04.06.2015 klo 07:30
    Työ päättyy: 04.06.2015 klo 10:30

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 04.06.2015 02:45KORJATTU /VIP softphone kirjautuminen ei onnistu

    Häiriö alkaa: 04.06.2015 02:45 Arvioitu päättymisaika: 04.06.2015 09:50 VIP softphone kirjautuminen epäonnistuu osalla asiakkaista.
    Korjaustoimenpiteet aloitettu.

    Vika alkoi 4.6.2015 klo 02:45
    Vika korjattiin: 4.6.2015 klo 09:50

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Tekninen yritysasiakaspalvelu

  • 03.06.2015 23:553G-verkossa oli muutostöitä Pohjois-Pohjanmaalla

    Häiriö alkaa: 03.06.2015 23:55 Arvioitu päättymisaika: 04.06.2015 06:00 Työstä aiheutuu noin 10 minuutin alueellinen katkos 3G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. Myös osaan 2G- ja 4G-verkon yhteyksistä aiheutuu lyhyt katkos.

    Työ alkaa: 03.06.2015 klo 23:55
    Työ päättyy: 04.06.2015 klo 06:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 03.06.2015 23:00Jyväskylässä laajakaista- ja IPTV -liittymien huoltokatkos.

    Häiriö alkaa: 03.06.2015 23:00 Arvioitu päättymisaika: 04.06.2015 03:51 Teemme Jyväskylässä laajakaista- ja IPTV -liittymiin vaikuttavan huoltotyön. Töiden vuoksi aiheutuu arviolta noin 10 minuutin kestoinen palvelukatkos laajakaista- ja IPTV -yhteyksille.

    Huoltotyö alkaa...................................:03.06.2015 23:00
    Huoltotyön on arvioitu päättyvän...........:04.06.2015 04:00

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 03.06.2015 21:003G-verkossa oli muutostöitä: Turun saaristo, Ahvenanmaa

    Häiriö alkaa: 03.06.2015 21:00 Arvioitu päättymisaika: 04.06.2015 01:50 Työstä aiheutuu noin 15 minuutin alueellinen katkos 3G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. 2G-verkko palvelee työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa: 03.06.2015 klo 21:00
    Työ päättyy: 04.06.2015 klo 04:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 03.06.2015 11:00Kokemäen kaapeli-TV-verkossa huoltokatkos

    Häiriö alkaa: 03.06.2015 11:00 Arvioitu päättymisaika: 03.06.2015 11:48 Kaapeli-TV-verkkoon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu katkos Kokemäen alueen kaapeli-TV-palveluun 3.6.2015 klo 11-12 välisenä aikana.

    Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 03.06.2015 10:00Katkoksia kanavanippujen 17-23 kanavilla

    Häiriö alkaa: 03.06.2015 10:00 Arvioitu päättymisaika: 03.06.2015 14:00 Verkkoon tehtävästä huoltotyöstä aiheutuu lyhyitä katkoksia kanavanippujen 17-23 kanaville 3.6.2015 klo 10-14 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 03.06.2015 09:00Mahdollinen katkos matkapuhelinverkossa: Varkaus ja Heinävesi

    Häiriö alkaa: 03.06.2015 09:00 Arvioitu päättymisaika: 03.06.2015 13:00 Alueella suoritettavasta sähkönjakeluverkon huoltotyöstä johtuen voi alueen matkapuhelinverkossa esiintyä katkoksia ke 3.6.2015 klo 9-13 välisenä aikana. Kuuluvuus voi paikoin olla heikentynyt tai estynyt.

    Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 03.06.2015 00:40Rovaniemellä kaapelilaajakaista- ja TV-liittymissä ollut vika korjattu

    Häiriö alkaa: 03.06.2015 00:40 Arvioitu päättymisaika: 03.06.2015 17:00 Poikki kaivetusta valokaapelista aiheutunut vika alkoi 2.6.2015 klo 21:50 ja se saatiin korjattua 3.6.2015 klo 17 mennessä.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.06.2015 23:553G-verkossa muutostöitä: Pohjois-Karjalan eteläosat, Etelä-Karjala, Etelä-Savo

    Häiriö alkaa: 02.06.2015 23:55 Arvioitu päättymisaika: 03.06.2015 06:00 Työstä aiheutuu noin 10 minuutin alueellinen katkos 3G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. Myös osaan 2G- ja 4G-verkon yhteyksistä aiheutuu lyhyt katkos.

    Vaikutusalue: Mikkeli, Savonlinna, Kitee, Varkaus ja Pieksämäki lähialueineen

    Työ alkaa: 02.06.2015 klo 23:55
    Työ päättyy: 03.06.2015 klo 06:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.06.2015 22:00GPRS-datapalvelussa lyhyitä katkoksia huoltotyön vuoksi

    Häiriö alkaa: 02.06.2015 22:00 Arvioitu päättymisaika: 03.06.2015 04:00 Verkon huoltotyö aiheuttaa lyhyitä katkoksia 2G-verkon GPRS-tiedonsiirtopalveluun ti-ke välisenä yönä. 3G-verkko palvelee työn aikana normaalisti.

    Vaikutusalue: Itä-, Länsi- ja Pohjois-Suomi

    Työ alkaa: 02.06.2015 klo 22:00
    Työ päättyy: 03.06.2015 klo 04:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.06.2015 22:002G-verkossa muutostöitä: Uusimaa ja Kanta-Häme

    Häiriö alkaa: 02.06.2015 22:00 Arvioitu päättymisaika: 03.06.2015 01:00 Huoltotyöstä aiheutuu noin 10 minuutin alueellinen katkos 2G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. 3G-verkko palvelee normaalisti.

    Työ alkaa: 02.06.2015 klo 22:00
    Työ päättyy: 03.06.2015 klo 02:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.06.2015 22:00Huoltotöitä matkapuhelinverkon datapalvelussa

    Häiriö alkaa: 02.06.2015 22:00 Arvioitu päättymisaika: 03.06.2015 02:30 Huoltotyö voi aiheuttaa lyhyitä katkoksia matkapuhelinverkon datayhteyksiin hiljaisen liikenteen aikana.

    Työ alkaa: 02.06.2015 klo 22:00
    Työ päättyy 03.06.2015 klo 04:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.06.2015 21:003G-verkossa muutostöitä: Kainuu, Pohjois-Pohjanmaa, Kemi, Tornio

    Häiriö alkaa: 02.06.2015 21:00 Arvioitu päättymisaika: 03.06.2015 04:00 Työstä aiheutuu noin 15 minuutin alueellinen katkos 3G-verkkoon hiljaisen liikenteen aikaan. 2G-verkko palvelee työn aikana normaalisti.

    Työ alkaa: 02.06.2015 klo 21:00
    Työ päättyy: 03.06.2015 klo 04:00

    Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 02.06.2015 19:32MTV3 kanavalla oli vikaa äänessä

    Häiriö alkaa: 02.06.2015 19:32 Arvioitu päättymisaika: 03.06.2015 15:04 MTV3 kanavalla oli vikaa äänessä. Vika on korjattu.
    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

  • 02.06.2015 16:00Matkapuhelinverkossa oli voimakkaasta tuulesta johtuvia häiriöitä

    Häiriö alkaa: 02.06.2015 16:00 Arvioitu päättymisaika: 04.06.2015 09:00 Myrskytuuli heikensi matkapuhelinverkon kuuluvuutta Kaakkois-Suomessa sekä osassa Pohjois-Suomea mm. Rovaniemen ympäristössä. Heikentynyt kuuluvuus johtui pääosin sähkökatkoksista.
    Tällä hetkellä tilanne on normalisoitunut.
    Pahoittelemme häiriöistä aiheutunutta haittaa.


    Sonera Asiakaspalvelu

  • 01.06.2015 09:00Levin kaapeli-TV-verkossa katkoksia huoltotöiden takia 1.-18.6.2015

    Häiriö alkaa: 01.06.2015 09:00 Arvioitu päättymisaika: 18.06.2015 17:00 Huollamme kaapeli-TV-verkkoa Levin alueella. Huoltotöistä aiheutuu katkoksia kaapeli-TV-palveluun arkipäivisin 1.-18.6.2015 klo 9-17 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

  • 18.05.2015 09:00Turun kaapeli-TV-verkossa katkoksia huoltotöiden takia 18.5.-8.6.2015

    Häiriö alkaa: 18.05.2015 09:00 Arvioitu päättymisaika: 04.06.2015 16:30 Huollamme kaapeli-TV-verkkoa Turun alueella. Huoltotöistä aiheutuu lyhyitä, paikallisia katkoksia kaapeli-TV-palveluun arkipäivisin eri alueilla 18.5.-8.6.2015 klo 9-17 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    Sonera Asiakaspalvelu

Suunnitellut huoltokatkot

  • 15.07.2015 09:00TeliaSonera Kanavamuutokset

    Häiriön alkamisaika: 15.07.2015 09:00 Arvioitu päättymisaika: Seuraavien kanavien lähetys lopetetaan 15.7.
    Silver SD, Silver HD, Star, Showtime.

    IPTV puolella lopettavien kanavien tilalle tulee seuraavat kanavat:
    Fight Sports HD + catch up IPTV:n Surf ja Mix M pakettiin sekä
    BBC Lifestyle kanava IPTV:n Mix M pakettiin.

    TeliaSonera Finland Oyj
    Sonera Asiakaspalvelu

  • 13.07.2015 00:00Kouvolan alueella huoltokatko TV-palveluissa

    Häiriön alkamisaika: 13.07.2015 00:00 Arvioitu päättymisaika: Sonera TV-palvelussa huoltokatkos 13.07. 00:00 - 04:00 välisenä aikana.

    Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    TeliaSonera Finland Oyj
    Sonera Asiakaspalvelu

  • 06.07.2015 09:00Kristiinankaupungin alueella TV-palveluiden huoltotöitä 6.-10.7.2015

    Häiriön alkamisaika: 06.07.2015 09:00 Arvioitu päättymisaika: Sonera TV-palvelussa huoltokatkoksia 06.07.-10.07.2015 välisenä aikana.

    Pahoittelemme päivitystyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

    TeliaSonera Finland Oyj
    Sonera Asiakaspalvelu

Anna palautetta uudistuneesta Apu ja tuki -sivusta