Puhelin ja liittymä - miten voimme auttaa?

Täältä saat apua ja vinkkejä matkapuhelimen käyttöön, laskutukseen ja ongelmatilanteisiin. Katso myös kysytyimmät kysymykset tai keskustele muiden käyttäjien kanssa kokemuksista. Voit hoitaa matkapuhelinasioita kätevästi Omilla Sivuilla tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Tärkeimmät matkapuhelinasetukset tilaat tekstiviestillä.
 

Ohjeet ja vinkit

 

Kuuluvuuskartta

Kartasta näet Soneran puhe- ja tiedonsiirtoverkon peittoalueet

Nopeuskartta

Tarkista Liikkuvan laajakaistan ja matkapuhelimen internet-yhteyden nopeudet eri alueilla

Rakenteilla olevat verkot

Katso, missä on käynnissä verkon rakennus- ja parannustöitä

Kysytyimmät asiat

Mistä saan tunnukset Omille Sivuille?
Omille Sivuille saat tunnukset lähettämällä tekstiviestin SALASANA numeroon 15400. Oma matkapuhelinnumero toimii käyttäjätunnuksena. Voit myös rekisteröityä palvelun käyttäjäksi Omien Sivujen kirjautumissivulta.

Mistä saan puhelimen PUK-koodin?
PUK-koodin saat Omilta Sivuilta. Voit tarkistaa puk-koodin Omilta Sivuilta, kun olet tilannut itsellesi tunnukset palveluun ja kirjautunut sisään. Puk-koodin saat myös soittamalla asiakaspalveluumme 0200 17000.

Mistä löydän vastaajani numeron?
Vastaajan tunnusluku on määritelty Vastaaja-palvelun kytkennän yhteydessä. Mikäli et löydä tunnuslukua, ota meihin yhteyttä.

Miten saan asennettua puhelimeeni MMS- ja internet-asetukset?
MMS- ja internet-tunnukset voit tilata lähettämällä tekstiviestin ASETUKSET numeroon 15400. Tallenna tekstiviestinä saapuvat asetukset puhelimeesi. Lue lisää MMS- ja internetasetuksista.

Lisää usein kysyttyjä asioita