Yleispalveluvelvoite

Viestintämarkkinalain mukaan yleispalveluyrityksen on tarjottava tarkoituksenmukaisen internet-yhteyden mahdollistava liittymä käyttäjien vakituisissa kuluttajien asuin- tai yritysten sijaintipaikoissa päätöksen kohteena olevilla alueilla.

Soneralle on määritelty oma tarkkaan rajattu palveluvelvoitealue. Tarkoituksenmukaisella internet-yhteydellä tarkoitetaan viestintämarkkinalaissa yhteyttä, jolla tavanomainen internetin käyttö on mahdollista. Käytännössä jokaiseen vakinaiseen asuntoon ja yrityksen vakituiseen toimipaikkaan tulee tilausten mukaan kohtuullisen ajan sisällä toimittaa 1 Mbit/s-yhteys.

Yleispalveluliittymän tilaamista kannattaa harkita vain mikäli yleisesti saatavilla olevia laajakaistaliittymiä (ADSL, kaapeli, kuitu, 3G, @450) ei ole tarjolla eikä ole tulossa tarjolle. Tavalliset laajakaistaliittymät ovat käyttäjälle aina edullisempi ja monikäyttöisempi ratkaisu tavanomaiseen internet-käyttöön; kannattaa siis seurata kaupallisia tarjouksia. Esim. Soneran Nettitikkuun sisältyy aina verkon maksiminopeus ja Tietoturva. Katso voimassa olevat tarjoukset.

Myös valtion Laajakaista kaikille -hanke saattaa olla ajankohtainen alueellasi, joten on hyvä tiedustella kunnalta hankkeen mahdollista etenemistä. Laajakaista kaikille hankkeessa rakennetaan kuituverkkoa 100 Mbit/s yhteyksille valtion tukemana.

Internet-yhteyden vähimmäisnopeus saapuvassa liikenteessä tulee olla 750 kbit/s 24 tunnin mittausjakson aikana ja 500 kbit/s minkä tahansa 4 tunnin mittausjakson aikana.
Tavallinen laajakaistaliittymä poikkeaa yleispalveluliittymästä sikäli, että ruuhkahuippujen aikana nopeus voi tilapäisesti laskea hieman enemmänkin.

Ota yhteyttä Soneran asiakaspalveluun. Samalla tarkistetaan, että asutte tai yrityksenne vakituinen toimipaikka on Soneran velvoitealueella. Kaikissa tapauksissa asiakkaalle lähetetään kirjallinen tarjous liittymän kokonaiskustannuksista ja toimitusajasta. Tilaus katsotaan vastaanotetuksi sen jälkeen, kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen.

Yleispalveluliittymä toimitetaan Soneran valinnan mukaan joko 3G- tai @450-liittymänä aina tapauskohtaisesti. Liittymän kuukausihinta on 39,90 euroa, jonka lisäksi veloitetaan liittymismaksuja ja rakentamismaksuja, jotka vaihtelevat tekniikan mukaan, jolla liittymä rakennetaan.

Yksiselitteistä toimitusaikaa ei voida määritellä. Toimitusaikaan vaikuttaa rakennettavan kohteen sijainti sekä verkon suunnittelu- ja rakennustoimenpiteiden vaatima aika. Lisäksi on huomioitava vuodenaikojen vaikutukset. Yleispalveluliittymän toimitusaika on tyypillisesti useita kuukausia ja se sovitaan käyttäjän kanssa tapauskohtaisesti.