1. Laskun maksaja ja laskutusosoite.

3. Laskutusryhmä määrittelee laskun eräpäivän. Löydät eräpäivätaulukon laskutusoppaasta.

4. Laskutusjakso on kuukauden mittainen. Jos lasku jää alle laskutusrajan (20 eur), yhdistetään se seuraavaan laskuun. Tällöin laskutusjaksona näytetään kaikkien laskutettavien jaksojen aikaväli.

5. Asiakas on palvelusopimuksen allekirjoittanut henkilö. Laskun maksaja voi olla eri henkilö kuin asiakas.

6. Asiakasviite näytetään mikäli asiakas on ilmoittanut laskulle haluamansa lisätiedon.

9. Sonera Etu on kanta-asiakasohjelma, joka palkitsee pitkästä asiakkuudesta ja keskittämisestä. Liittymällä Etu-ohjelmaan saat säännöllisesti rahanarvoisia etuja, asiantuntevaa palvelua sekä vaihtuvia tarjouksia, joita et muualta löydä! Sijoitut asiakkuutesi keston ja laskutuksen mukaan Hopea- tai Kulta-tasolle. Etu-tasosi määritetään kahdesti vuodessa, maalis- ja syyskuussa, ja näet laskultasi millä tasolla olet.

10. Kertamaksuja ovat liittymien ja lisäpalveluiden kytkentämaksut.

• Vinkki: kun lisäpalvelun tilaus on tehty internetissä tai tekstiviestillä, kytkentämaksu on hinnaston mukaista kytkentämaksua edullisempi.

11. Kuukausimaksuja ovat liittymien ja lisäpalveluiden kuukausimaksut, esim. puhe-, tekstiviesti ja datapaketit, saldosopimus yms. kuukausimaksulliset palvelut. Huomioithan laskutusjakson pituuden, kun tarkistat kuukausimaksuja.

12. Käyttömaksuja ovat Puhelut Suomessa, Palvelupuhelut, Ulkomaanpuhelut, Video- ja Datapuhelut, Siirretty Data, Tekstiviestit, Multimediaviestit ja Palvelutilaukset.

13. Hyvityksiä ovat liikasuoritukset, ennakkomaksut, hyvitykset, latauslipukkeet, sovittu hyvitys.

14. Viivästysmaksuja ovat viivästyskorot ja maksukehotusmaksut. Viivästysmaksut veloitetaan jälkikäteen seuraavalla laskulla. Laskuerittelyn lopusta, kohdasta Veroerittely voit tarkistaa mistä laskusta viivästysmaksut ovat muodostuneet.

15. Viivästysmaksut: Laskusta lähetetään maksukehotus kahden viikon kuluttua eräpäivästä. Laskun eräpäivästä lukien maksamattomasta osuudesta veloitetaan viivästyskorko siihen saakka, kunnes lasku maksetaan.
Maksukehotusmaksu ja viivästyskorko veloitetaan seuraavalla laskulla.

16. eLaskun kytkentään tarvittavat tiedot löydät täältä.

17. Käytä aina kyseisen laskun viitenumeroa maksaessasi.

18. Liittymän käyttäjä (näkyy jos käyttäjän nimi ilmoitettu Soneralle).

21. Kuukausimaksuja ovat liittymien ja lisäpalveluiden kuukausimaksut. Mikäli kuukausimaksusta annettaan alennusta, näkyy alennus omalla laskurivillään ”kuukausimaksun alennus”.

22. Sisältää Suomessa soitetut puhelut suomalaisiin lanka- ja matkapuhelimiin, Soneran yritysnumeroihin, Kotisoittonumeroihin ja omaan vastaajanumeroon.

23. Tästä näet puhepaketin kuukausimaksuun sisältyvän minuuttirajan. Puhepakettiin sisältyy Puhelut Soneran ja TeleFinlandin liittymiin, muihin liittymiin, vastaajaan ja kotisoittopuhelut. Puhepakettiin kuulumattomat puhelut laskutetaan erikseen.

24. Tästä näet puhepaketin ylimenevät laskutettavat minuutit. Ylimenevä osa laskutetaan liittymätyypin mukaisella hinnalla.

27. Sykäysveloitteisiin numeroihin soitettujen puheluiden hinta koostuu matkapuheluosuudesta ja palveluosuudesta tai ulkomaanpuheluosuudesta. Matkapuheluosuus laskutetaan liittymätyypin hinnaston mukaan ja palveluosuus tai ulkomaanpuheluosuus palveluntarjoajan hinnaston mukaan. Soitot näihin numeroihin laskutetaan kertyneiden sykäysten perusteella. Sykäyksen pituutta ei voi määritellä sekunteina tai minuutteina. Mitä kalliimpi numero, sitä nopeammin laskuri pyörii ja sykäyksiä muodostuu. Sykäyksinä hinnoiteltujen puheluiden hinta on sama kuin palveluntarjoajan hinnastossa ilmoitettu minuuttihinta.

28. Sisältää puhelut ulkomaisiin numeroihin ja ulkomailla soitetut ja vastaanotetut puhelut.

29. Siirretty data eli tiedonsiirtopalvelut. Puhelimella on otettu yhteys internettiin, esim. sähköpostiin, facebookiin, iltapäivälehtiin yms. selailua varten, tai on haettu puhelimeen ohjelmistopäivityksiä. Siirretty data on joko määrä- tai aikaveloitteista riippuen liittymälle kytketystä datapalvelusta. Määräveloitteinen tarkoittaa, että laskutus perustuu ladattujen internetsivujen tai tiedostojen kokoon. Aikaveloitteisessa tiedonsiirtopalvelussa laskutus perustuu käytettyyn aikaan.

30. Lähetetyt tekstiviestit Suomessa ja ulkomailla. Jos liittymääsi on kytketty tekstiviestipaketti, niin tästä näet paketin kuukausimaksuun sisältyvien tekstiviestien määrän ja paljonko paketista on käytetty. Ylimenevä osa laskutetaan liittymätyypin mukaisella hinnalla. Tekstiviestipakettiin kuulumattomat viestit laskutetaan erikseen kohdissa Palvelutilaukset, tekstiviestit ulkomaisen operaattorin liittymään ja tekstiviestit ulkomailla. Mikäli tekstiviestipakettia ei ole kytketty, veloitetaan kaikki tekstiviestit liittymätyypin mukaisella hinnalla.

20. Tässä näet liittymällä voimassa olevan määräaikaisen sopimuksen ja voimassaoloajan.

26. Sisältää palvelunumeroihin ja numeropalveluihin soitetut puhelut, sekä muihin kuin Soneran yritysnumeroihin soitetut puhelut. Palvelupuheluita ovat esim. television äänestykset ja kilpailut, asiointipalvelut virastoihin ja aikataulutiedustelut.

27. Sykäysveloitteisiin numeroihin soitettujen puheluiden hinta koostuu matkapuheluosuudesta ja palveluosuudesta tai ulkomaanpuheluosuudesta. Matkapuheluosuus laskutetaan liittymätyypin hinnaston mukaan ja palveluosuus tai ulkomaanpuheluosuus palveluntarjoajan hinnaston mukaan. Soitot näihin numeroihin laskutetaan kertyneiden sykäysten perusteella. Sykäyksen pituutta ei voi määritellä sekunteina tai minuutteina. Mitä kalliimpi numero, sitä nopeammin laskuri pyörii ja sykäyksiä muodostuu. Sykäyksinä hinnoiteltujen puheluiden hinta on sama kuin palveluntarjoajan hinnastossa ilmoitettu minuuttihinta.

30. Lähetetyt tekstiviestit Suomessa ja ulkomailla. Jos liittymääsi on kytketty tekstiviestipaketti, niin tästä näet paketin kuukausimaksuun sisältyvien tekstiviestien määrän ja paljonko paketista on käytetty. Ylimenevä osa laskutetaan liittymätyypin mukaisella hinnalla. Tekstiviestipakettiin kuulumattomat viestit laskutetaan erikseen kohdissa Palvelutilaukset, tekstiviestit ulkomaisen operaattorin liittymään ja tekstiviestit ulkomailla. Mikäli tekstiviestipakettia ei ole kytketty, veloitetaan kaikki tekstiviestit liittymätyypin mukaisella hinnalla.

31. Multimediaviesti on viesti, johon voi liittää tekstin lisäksi kuvan, videon ja/tai ääntä. Multimediaviestinä voi lähettää esimerkiksi kamerapuhelimella otetun kuvan. Viesti voidaan lähettää matkapuhelinliittymään ja sähköpostiin. Suomessa lähetetyllä multimediaviestillä on kiinteä hinta. Multimediaviestin vastaanottaminen ei maksa mitään. Multimediaviestin lähettämisestä ja vastaanottamisesta ulkomailla veloitetaan olemassa olevan verkkovierailun tiedonsiirtohinnoittelun mukainen lisämaksu. Summa näkyy laskulla kohdassa Siirretty data ulkomailla.

32. Palvelutilauksia ovat kertamaksulliset palvelut, joita on tilattu tekstiviestillä tai internetistä. Palvelutilauksia ovat esimerkiksi matkalipputilaukset, numeropalvelun käyttö, soittoäänet, taustakuvat, pelit ja erilaisiin kilpailuihin tai äänestyksiin osallistuminen tekstiviestillä sekä muut erityismaksulliset tekstiviestit.

14. Viivästysmaksuja ovat viivästyskorot ja maksukehotusmaksut. Viivästysmaksut veloitetaan jälkikäteen seuraavalla laskulla. Laskuerittelyn lopusta, kohdasta Veroerittely voit tarkistaa mistä laskusta viivästysmaksut ovat muodostuneet.

14.1 Tästä näet millä arvonlisäveroprosentilla matkapuhelinliittymän tapahtumia on laskutettu. Yleinen alv on 23 %.  Alv 9 % laskutetaan mm. tekstiviestillä tilatuista matkalipuista.

34. Yhteenveto liittymille myönnetyistä alennuksista ja eduista. Etujen yhteissumman näet myös laskunetusivulta.