Huolto ja korjaukset

Mikäli laitteeseen tulee vikaa, saat apua iPhonea myyviltä jälleenmyyjiltä tai voit toimittaa laitteen huoltoon lähimmän postitoimipisteen kautta. Mikäli palautat laitteen postin kautta, soita Soneran asiakaspalvelunumeroon 0200 17000 (mpm/pvm), josta saat lisää ohjeita.

Katso lista iPhone-kauppiaista

Mikäli lisälaite, kuten laturi, menee rikki, hoituvat sen takuuvaihdot Applen Online-itsepalvelukanavan tai iPhone-kauppiaiden kautta. Käytettäessä itsepalvelukanavaa, tulee asiakkaalla olla voimassaoleva luottokortti.

Laitteen takuu on 12 kuukautta. Katso takuuehdot (pdf)

Jos laitteen sim-lukitus on avattu tai sen ohjelmistoa on muuten muokattu (esim. Jailbreak), lakkaa takuun voimassaolo ja laitteelle tarjottava huoltopalvelu muuttuu maksulliseksi.

Perustestit laitteen toimintakunnon varmistamiseksi

Mikäli laite toimii epänormaalisti, kokeile seuraavia perustestejä numerojärjestyksessä laitteen kuntoon saamiseksi. Ellei mikään näistä auta, toimita laite huoltoon.

Lataa laite. Mikäli näet ”Lataa”-tekstin näytöllä, kun laite on kytketty tietokoneeseen, pidä puhelin kytkettynä, kunnes akku on latautunut täyteen.
Käynnistä laite uudelleen. Katkaise laitteesta virrat pitämällä virtanappi pohjassa, kunnes näytölle ilmestyy sammuta -liukukytkin. Odota kunnes laite sammuu ja paina tämän jälkeen virtakytkintä uudelleen. Näytölle ilmestyy Applen logo ja laite käynnistyy uudelleen.
Paina ja pidä pohjassa samanaikaisesti virta- ja koti-näppäimiä, kunnes Applen logo ilmestyy laitteen näytölle. Tämä ei poista puhelimesta asetuksia eikä käyttäjän tietoja.
Poista sisältöä laitteesta. Jos laite toimii epänormaalisti, poista siihen tallennettua sisältöä valikoiden aloittaen kontakteista, kalenterimerkinnöistä, musiikista jne.
Nollaa laitteen asetukset. Valitse Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa kaikki asetukset. Tämä palauttaa kaikki asetukset alkuperäisiksi tehdasasetuksiksi, mutta ei hävitä mitään käyttäjän tietoja. Mikäli tämä ei auta, valitse samasta valikosta ”Poista kaikki sisältö” ja asetukset.
Palauta laitteen tehdasasetukset (Restore). Kytke laite tietokoneeseen ja valitse iTunes -ohjelmasta Palauta-toiminto. Huomaa, että tämä hävittää puhelimesta kaikki asetukset ja tiedot, kuten musiikkikappaleet, kuvat ja yhteystiedot.

Mitä tehdä, jos laite on varastettu tai kadonnut?

Jos laite katoaa tai varastetaan, ota yhteyttä myyjäliikkeeseen tai Soneran asiakaspalveluun ja ilmoita vanhan laitteen sarjanumero. Myyjäliike tai Soneran asiakaspalvelu ilmoittaa tiedot eteenpäin uuden laitteen toimittamiseksi. Uusi laite on aina maksullinen ja se tulee aktivoida käyttöön, kuten aiempikin laite. Myös uusi laite on sim-lukittu.

Hinnat eri laitteille:
iPhone 3G 8GB: 498 €
iPhone 3G 16GB: 573 €
iPhone 3GS 16GB: 595 €
iPhone 3GS 32GB: 695 €

Laitteen takuu ei kata myöskään tapauksia, joissa laite on kastunut. Kosteusvaurioituneen laitteen korjaushinta on 291 € mallista riippumatta.

Suosittelemme varmistamaan vakuutusyhtiöstä, että kotivakuutuksesi korvaa kadonneen tai varastetun laitteen.